บริการที่ดี

ชายขอบ
  คือ บริการที่ทำให้เรา (ผู้รับบริการ) สะดวก ไม่ใช่เขา (ผู้ให้บริการ) สะดวกอย่างเดียว แล้วในตอนสุดท้ายทั้งเราและเขา ก็รู้สึกสบายใจ ไม่ใช่ใครสบายใจอยู่ฝ่ายเดียว  

     บริการที่ดี คือ บริการที่ทำให้เรา (ผู้รับบริการ) สะดวก ไม่ใช่เขา (ผู้ให้บริการ) สะดวกอย่างเดียว แล้วในตอนสุดท้ายทั้งเราและเขา ก็รู้สึกสบายใจ ไม่ใช่ใครสบายใจอยู่ฝ่ายเดียว อย่างนี้เขาจึงจะเรียกว่า "บริการที่ดี"

     ถ้อยคำที่หูผมไปแอบได้ฟังการสนทนากึ่งพูดคุย ของลูกค้าธนาคารอาคารสงเคราะห์ สาขา จว.ตรัง ที่ออกมาให้บริการลูกค้าที่ จว.พัทลุง เมื่อวันอังคารที่ผ่านมา (22 พ.ย.2548) ขณะที่ไปรอคิวเพื่อสอบถามข้อมูลบางอย่าง เท่าที่สังเกตได้ น่าจะเป็นคำชื่นชมต่อการให้บริการของธนาคารแห่งนี้ครับ แต่เป็นการฟังและสังเกตเพียงแค่ประมาณ 15 นาทีที่ผมรอคิวอยู่เท่านั้น

     แต่ผมได้นิยามคำว่า "บริการที่ดี" อีกประเด็นหนึ่งที่สำคัญซะด้วยครับ

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย  ใน ไตรภาคีร่วมพัฒนาสุขภาพชุมชน

คำสำคัญ (Tags)#คุณภาพ#เกร็ดชีวิต#ผู้สังเกตการณ์#ภาคเอกชน-ประชาชน#การศึกษาอิสระ#memory

หมายเลขบันทึก: 7926, เขียน: 24 Nov 2005 @ 10:56, แก้ไข, 19 Mar 2015 @ 08:31, สัญญาอนุญาต: สงวนสิทธิ์ทุกประการ, อ่าน: คลิก
บันทึกล่าสุด


ความเห็น (0)