การพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ PMQA

          ในการดำเนินงานตามตัวชี้วัดที่สำคัญ ก็คือเรื่อง การยกระดับและพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ (Public Sector Management Quality Award - PMQA) โดยใช้เกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ เป็นกรอบแนวทางในการประเมินตนเองของหน่วยงาน และเป็นแนวทางการปรับปรุงการบริหารจัดการองค์การ และยกระดับคุณภาพการบริหารจัดการ โดยเกณฑ์ดังกล่าวประกอบด้วยหมวดต่างๆ รวม 7 หมวด ได้แก่ การนำองค์การ การวางแผนเชิงยุทธศาสตร์ การให้ความสำคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การวัดการวิเคราะห์และการจัดการความรู้ การมุ่งเน้นทรัพยากรบุคคล การจัดการกระบวนการ และผลลัพธ์การดำเนินการ <p style="text-justify: inter-ideograph; margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify" class="MsoNormal">          จริงๆ แล้ว เราเริ่มดำเนินการเรื่อง PMQA มาตั้งแต่ปี 2549 พอปี 2550 เราก็มาทบทวนและดำเนินการ ได้แก่</p><p style="text-justify: inter-ideograph; margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify" class="MsoNormal">           1 ทบทวนลักษณะสำคัญองค์กรของปี 49</p><p style="text-justify: inter-ideograph; margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify" class="MsoNormal">           2 แต่ละหมวดทบทวนรายงานผลการดำเนินงานในปี 49 </p><p style="text-justify: inter-ideograph; margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify" class="MsoNormal">           3 จัดลำดับความสำคัญของโอกาสในการปรับปรุง</p><p style="text-justify: inter-ideograph; margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify" class="MsoNormal">           4 จัดทำแผนปรับปรุงตามโอกาสในการปรับปรุงก่อน 30 มิ.ย. 50</p><p style="text-justify: inter-ideograph; margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify" class="MsoNormal">           5 ดำเนินการตามแผนปรับปรุงพร้อมทำรายงาน 30 ก.ย. 50</p><p style="text-justify: inter-ideograph; margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify" class="MsoNormal"></p><p style="text-justify: inter-ideograph; margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify" class="MsoNormal">          เราได้รับข้อเสนอแนะจากอาจารย์และผู้ตรวจประเมินต่อการทำงาน PMQA ของ สคร.5 ว่า…</p><p style="text-justify: inter-ideograph; margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify" class="MsoNormal">           1. รายงาน PMQA ของ สคร.5 ขาดความเชื่อมโยงระหว่างหมวด คณะทำงาน PMQA ของ สคร.5 จึงไม่ควรแยกตามหมวด ทุกคนควรมาดูภาพรวมทุกหมวดด้วยกัน และควรมีการประชุมอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอ</p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">           2. ควรเริ่มเตรียมเขียนรายงานของปี 50 ได้แล้ว และนำ OFI ที่เจอในปี 50 ไปเขียนแผนปฏิบัติงานในปี 51 ต่อไป</p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">           3. ควรบูรณาการงานอื่นๆ เข้ามาร่วมกับงาน PMQA เช่น KM HRD เพื่อลดความซ้ำซ้อนและภาระงาน</p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"></p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">           การจากการที่เราได้เทียบเคียงกับทั้ง 12 สคร. แล้วพบว่าส่วนที่จะเราน่าจะต้องทำต่อไป คือการทบทวนจุดแข็งและ OFI (โอกาสในการพัฒนา) ของปี 49 เพราะปัญหาที่ผ่านมาพบว่าเรายังสบสนในการหาและเขียนทั้งจุดแข็งและ OFI และถ้าได้มีการทบทวนรายงานปี 49 ให้มีความสอดคล้องเชื่อมโยงกันจะทำให้การเขียนรายงานในปี 50 ง่ายขึ้น </p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"></p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">           จากการทำงานแบบผิดบ้าง ถูกบ้าง ก็อาจพบปัญหาหลายๆ อย่าง บางครั้งเราจึงจำเป็นต้องมีผู้เชี่ยวชาญคอยให้คำแนะนำ ปรึกษา และมองดูหน่วยงานที่ประสบความสำเร็จแล้วไปศึกษาดูว่าเขาทำได้อย่างไร ดีกว่าจะมานั่งคิดเอาเองว่าเราทำถูกแล้ว เก่งแล้ว</p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"></p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">                                           นันท์นภัส สุขใจ</p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">                              นศ.การพัฒนาสุขภาพชุมชน รุ่นที่ 4</p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">                                มหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา</p>