วิธีการพัฒนาหน่วยงานของท่าน อย่างมีคุณภาพและประสิทธิภาพ


อยากให้หน่วยงานพัฒนาต่อไปอย่างต่อเนื่องและยั่งยืน

 การพัฒนางานให้มีคุณภาพ ให้ทุกคนมาชวนกันคุยและชวนกันคิด

ทุกคนในหน่วยงานของท่าน  ตั้งแต่ระดับยาม  ลูกจ้าง และเจ้าหน้าที่ รวมทั้งผู้บริหารมาวาดฝันในเรื่องเหล่านี้ดู

1 ให้ระบุ กระบวนการที่สูญเปล่า หรือ ประสิทธิภาพต่ำ ที่ท่านพบว่ามีในหน่วยงานของท่าน

2 ให้ระบุผลผลิตหรือบริการของหน่วยงานว่า คุณภาพที่ต้องการทำให้ปรากฎต่อผู้อื่นคืออะไร


3 ระบุวิธีการที่จะทำให้คุณภาพในข้อ 2 ให้ปรากฎขึ้นได้จริง

4 จะทราบได้อย่างไรว่าการดำเนินงานในข้อ 3 กำลังเดินหน้า ไม่หยุดนิ่งหรือถอยหลังเข้าคลอง


คนที่จะแนะนำ CQI น่าจะมีคุณสมบัติหลายอย่าง
เช่น มีความรู้ด้านกระบวนการคุณภาพ,
มีความรู้และทักษะด้านวิชาชีพของหน่วยงานนั้น,
เคยมีประสบการณ์ หรือความสำเร็จในอดีต เกี่ยวกับประเด็นคุณภาพ ที่หน่วยงานต้องการพัฒนา,
มีทักษะในการถ่ายทอดบทเรียนประเภท How to,
มีเทคนิคในการกระตุ้นและสร้างแรงจูงใจ
แต่สุดยอดน่าจะอยู่ที่ทักษะในการสร้าง visionary leadership

คำสำคัญ (Tags): #สม.4
หมายเลขบันทึก: 78300เขียนเมื่อ 13 กุมภาพันธ์ 2007 18:58 น. ()แก้ไขเมื่อ 22 มิถุนายน 2012 11:23 น. ()สัญญาอนุญาต: จำนวนที่อ่านจำนวนที่อ่าน:


ความเห็น (4)
ภาวะผู้นำมีความสำคัญต่อระบบคุณภาพมากเลยครับ

ขอบคุณท่านอาจารย์มากนะค่ะ

เพราะว่าถ้าองค์กรใดขาดภาวะผู้นำคงยากต่อการพัฒนาให้องค์กรเจริญก้าวหน้าได้

และอีกอย่างการทำงานเป็นทีมก็มีความสำคัญต่อการพัฒนางานในองค์กรเหมือนกันค่ะ

อาจารย์ครับ แล้วคำว่า น้ำแข็งในองค์กร คืออะไรครับ

การเป็นผู้นำต้องมีการเข้าถึงใจเขา และดูแลเขาด้วยใจ การเอาใจใส ให้ความเป็นมิตรและเป็นทั้งเพื่อนและพี่ ร่วมถึงการมีความรักและเข้าใจเขาให้มาก

พบปัญหาการใช้งานกรุณาแจ้ง LINE ID @gotoknow
ClassStart
ระบบจัดการการเรียนการสอนผ่านอินเทอร์เน็ต
ทั้งเว็บทั้งแอปใช้งานฟรี
ClassStart Books
โครงการหนังสือจากคลาสสตาร์ท