ในปีงบประมาณ 2550 สำนักงานประกันฯ จัดทำ package พัฒนาคณะกรรมการดำเนินงานประกันคุณภาพ (QAC) โดยครั้งแรก จัดวันที่ 6 ก.พ.2550 เพื่อหา training needs
มี QAC จากคณะ/หน่วยงาน เข้าร่วม 69 คน กิจกรรมเริ่มจาก กล่าวเปิดโดย รองอธิการบดีฝ่ายวางแผนและพัฒนา QMR ของมหาวิทยาลัย ตามด้วยบรรยายเกี่ยวกับระบบประกันคุณภาพของมหาวิทยาลัย โดย ผู้ช่วยคณบดีฝ่ายประกันคุณภาพ เพื่อทบทวน และปูพื้นความรู้ด้านประกันคุณภาพ สำหรับผู้ที่เพิ่งมารับงานใหม่ และแบ่งกลุ่มย่อยเป็น 5 กลุ่ม เพื่อให้แต่ละคนเล่าเรื่อง 3 ประเด็น คือ
1. ประสบการณ์ในการปฏิบัติงานด้านประกันคุณภาพ
2. การเป็น QAC ต้องมีความรู้และทักษะอะไรบ้าง
3. ท่านต้องการพัฒนาอะไรเพื่อปฏิบัติงานด้านประกันคุณภาพ
โดยมีเจ้าหน้าที่ของ สนง.ประกันฯ เป็น note taker ด้วยโปรแกรม mind manager
หลังจากนั้น แต่ละกลุ่มนำเสนอผลงานกลุ่ม ซึ่งได้ประเด็นที่น่าสนใจมากมาย สำหรับรายละเอียดของแต่ละหัวข้อ จะนำมาเล่าในบันทึกต่อ ๆ ไปนะคะ
QAC เป็นฟันเฟืองที่สำคัญ ที่จะช่วยขับเคลื่อนระบบประกันคุณภาพของมหาวิทยาลัยให้พัฒนาอย่างต่อเนื่องและยั่งยืน จึงจำเป็นต้องพัฒนาบุคลากรกลุ่มนี้ให้สามารถทำงานได้เต็มศักยภาพ
แปลกดีไหม QAC ที่มาร่วม workshop 69 คนนี้ เป็นผู้หญิงซะ 59 คน (ร้อยละ 86)
ขอบคุณสำนักประกันคุณภาพที่จัดกิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ให้เจ้าหน้าที่ QA ของคณะ แถมด้วยการแนะนำ Blog
เมื่อครู่พยายามจะสร้าง blog สำหรับงานประกันคุณภาพคณะ แต่ยังไม่ประสบความสำเร็จค่ะ
ประเด็นที่ขอฝากสำหรับการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ต่อไป
คือ การสร้างวัฒนธรรมคุณภาพในบุคลากรทุกคน ทุกภาควิชา คณะ
QA คือ การพัฒนาคุณภาพงานของตนเอง การเก็บข้อมูล การทำรายงานประเมินคุณภาพ คือโอกาสในการพัฒนาตนเอง
ทำอย่างไร ถึงจะไม่มีเสียงบ่นว่า QA/SAR เป็นงานเพิ่ม?
ขอบคุณ คุณนาสำหรับข้อคิดเห็น เนื่องจากก่อนหน้านี้ยังไม่มีเรื่องของQA พอมีเรื่องของQAเข้ามาก็ต้องมีงานเพิ่มขึ้นมาเป็นเรื่องปกติ คงต้องปรับแนวคิด หรือเปลี่ยน mental modelก่อนว่า ปัจจุบัน งานประกันคุณภาพเป็นเรื่องของทุกคนในองค์กร ซึ่งโดยส่วนตัวก็คิดว่าเป็นที่ยอมรับกันในระดับหนึ่งแล้ว ทุกอย่างต้องใช้เวลาค่ะ