สอนให้ทำได้ แบบท่องจำหรือแบบเข้าใจ ดีกว่ากัน
ช่วงนี้มีพนักงานเก่าแต่ใจใหม่ อยากเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ที่ไม่เคยทำ คนที่ทำเป็นอยู่ก่อนแล้วเลยต้องมาสอนกัน วิธีการสอนก็เป็นแบบฟรีสไตล์ตามแต่สะดวก อยากเรียนรู้กับคนไหนอย่างไรได้เลย การเรียนกับหลายๆ คนมีดีอยู่อย่างคือจะได้เรียนรู้เทคนิคเฉพาะตัวของแต่ละคน แล้วนำแบบที่ชอบ (ที่ชอบ) มาปรับใช้
สิ่งใหม่ๆ ที่ว่านั้นคือเครื่องอัตโนมัติที่พนักงานท่านนั้นยังไม่เคยใช้ เครื่องอัตโนมัตินั้นมีหน้าจอแบบ touch screen มีคำสั่งต่างๆ ให้กด และบางครั้งจะมีคำถามโผล่ขึ้นมาให้ตอบ yes หรือ no ซึ่งทั้งหมดเป็นภาษาอังกฤษ
วิธีการสอนมีอยู่สองแบบคือ
- วิธีที่ 1 สอนให้จำและทำได้ คือให้กด หรือเลือกคำสั่ง ตามขั้นตอน เช่น ถ้าจะทำขั้นตอน A ให้เลือกคำสั่งนี้ แล้วกดแป้นนั้น เครื่องจะถามว่าอะไรบางอย่าง (ไม่ต้องสนใจ) ให้กด yes ไปสองครั้ง
- วิธีที่ 2 สอนให้เข้าใจ (ไม่ต้องจำ) คือจะสอนว่า ถ้าจะทำขั้นตอน A ต้องทำอะไรบ้าง ทำอย่างนี้เพราะอะไร เมื่อปรากฏคำถามจากเครื่อง ให้อ่านและดูว่าเครื่องมันว่าอะไร แล้วค่อยเลือกคำตอบตามเหมาะสม
พนักงานท่านนี้ได้รับการสอนทั้งสองแบบ เลยไม่ได้พิสูจน์ด้วยตนเองว่า แบบไหนดีกว่ากัน คิดๆ ดูแล้วทั้งสองวิธีน่าจะมีข้อดีเสียต่างกัน
- วิธีแรก สอนให้จำและทำได้ เป็นหลักสูตรเร่งรัด น่าจะเหมาะสำหรับการสอนเพื่อให้ทำได้ภายในระยะเวลาอันสั้น คนถูกสอนจะเป็นเร็วเพราะทำตามขั้นตอน 1 2 3 ไม่ต้องเสียเวลาคิดมาก แต่จะไม่เข้าใจ เมื่อเกิดปัญหาขึ้นมาจะแก้ไขอะไรไม่ได้ บางคนอาจมีการเรียนรู้และทำความเข้าใจเองภายหลังเมื่อทำเป็นแล้ว แต่บางคนไม่เรียนรู้อะไรเลยทำได้อย่างเดียว
- วิธีที่สอง น่าจะเหมาะสำหรับหลักสูตรระยะยาว สอนแบบค่อยเป็นค่อยไป ทำความเข้าใจไปทีละน้อย ข้อเสียคือใช้เวลานานกว่าจะเป็น ส่วนข้อดีคือ ถ้าเข้าใจแล้วจะจำได้เองและจำได้นานไม่ลืม และยังขยายผลได้ง่ายด้วย (เช่นสามารถเรียนรู้การซ่อมเครื่องได้)
โดยส่วนตัวแล้วชอบทั้งสองวิธี ในฐานะผู้สอนชอบวิธีแรก คือสอนให้ทำเป็นก่อน เมื่อผู้เรียนทำเป็น ทั้งคนสอนและคนทำก็จะมีกำลังใจ ส่วนความเข้าใจอื่นๆ ว่ากันทีหลัง เพราะถ้าสอนความเข้าใจกันตอนนั้น อาจจะงง...
แต่ในฐานะผู้เรียนชอบวิธีที่สอง คือชอบให้ผู้สอนบอกให้หมด จะได้ทำความเข้าใจไปเลย ไม่ต้องมานั่งถามกันทีหลัง แต่จะทำได้และเข้าใจไปพร้อมกันอย่างที่ตั้งใจหรือเปล่า อันนี้อยู่ที่ความสามารถของทั้งคนสอนและคนเรียนค่ะ
ความเห็น (3)
โดยส่วนตัวแล้ว ชอบแบบ Learning by doing ดีที่สุดค่ะ และถ้าเกิดปัญหาอะไร จะลองให้เขาหาแนวทางแก้ปัญหาเอง ซึ่งจะทำให้เขาจำได้ดีกว่า เราคอยบอกทั้งหมด โดยดิฉันจะคอยดู และเป็นที่ปรึกษาอยู่ห่าง ๆ
