ซื้อของออนไลน์ สินค้าไม่ตรงปก - โดนโกง ทำตามได้ง่ายๆด้วยวิธีนี้
ปัจจุบันกลายเป็นว่าการซื้อของออนไลน์ เริ่มเป็นที่นิยมมาก โดยจากรายงาน ผลการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2563 ของ ETDA กิจกรรมยอดฮิตของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตไทย ในอันดับที่ 6 คือ การซื้อสินค้าออนไลน์ 67.3% และยิ่งเจอกับสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อโควิด 19 ทำให้พฤติกรรมของผู้บริโภคต่างเปลี่ยนไปเป็นรูปแบบ New Normal ที่คนไทยซื้อ-ขายของออนไลน์มากขึ้น การที่คนคนไทยหันมาเลือกซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้น ก็มักจะมาพร้อมๆกับปัญหามากมาย เพราะเราไม่ได้ไปเลือกซื้อด้วยตัวเอง เช่น เกิดปัญหาสินค้าไม่ตรงปก สินค้าไม่มีคุณภาพ สินค้าเสียหาย และโดนเจ้าของร้านโกง เป็นต้น และวิธีจัดการง่ายๆของคนไทย และไม่ยุ่งยาก ก็จะเป็นการแสดงความคิดเห็นว่าสินค้าเป็นอย่างไร หรือรีวิว เพื่อไม่ให้คนอื่น มาซื้อร้านนี้ เป็นต้น
ขอบคุณข้อมูลจาก : ศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ https://1212etda.com/Home/Index
แต่ถ้าหากเราได้โอนเงินไปแล้วกลับไม่ได้สินค้าจากผู้ขาย ลักษณะนี้ ถือเป็นการฉ้อโกงซึ่งเป็นความผิดตามกฎหมาย ในฐานะที่เราเป็นผู้ซื้อ และผู้เสียหาย ควรดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป
1.เก็บหลักฐานต่าง ๆ เช่น - รูปและชื่อโปรไฟล์ของร้านค้าหรือผู้ขาย หน้าประกาศขายสินค้า หากเป็นเว็บไซต์ให้เก็บ URL (ที่อยู่เว็บไซต์) - ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ของร้านค้าหรือผู้ขาย - เลขที่บัญชีของผู้ขายที่ให้โอนเงินชำระค่าสินค้า - ภาพหน้าจอข้อความพูดคุยที่แสดงถึงการตกลงซื้อขาย เช่น ภาพตัวอย่างสินค้า ข้อความโฆษณา ราคาสินค้า การต่อรอง การรับประกัน การโอนเงินต่างๆ ไม่ว่าจะทางอีเมล ข้อความส่วนตัว ไลน์ หรือช่องทางอื่น ๆ - หลักฐานการโอนเงินค่าสินค้า
2.นำหลักฐานตามข้อ 1 พร้อมทั้งสมุดบัญชีธนาคารและบัตรประจำตัวประชาชนไปแจ้งความที่สถานีตำรวจใกล้บ้าน โดยระบุขอให้ดำเนินคดีให้ถึงที่สุด
3.อาจสืบหาข้อมูลเพิ่มเติมของร้านค้า/ผู้ขาย จากเลขที่บัญชี โดยนำเลขที่บัญชีของร้านค้าหรือผู้ขาย พร้อมใบแจ้งความและหลักฐานการโอนเงินไปยังธนาคาร แล้วทำเรื่องขอรายละเอียดของเจ้าของบัญชีดังกล่าว ยื่นเรื่องขอเงินคืน หรืออายัดบัญชี แต่บางครั้ง เลขที่บัญชีที่โอนเงินค่าสินค้าไปให้ อาจจะไม่ใช่ของมิจฉาชีพที่แท้จริง เพราะเจ้าของบัญชีอาจโดนนำบัตรประชาชนไปสวมรอยเปิดบัญชีหลอกขายสินค้า ก็เป็นไปได้เช่นกัน อีกประการหนึ่งคนร้ายมักจะรีบถอนเงินออกไปทันที ทำให้มักไม่ได้เงินคืนจากธนาคาร หากเกิดปัญหาดังกล่าวแล้วไม่รู้จะทำอย่างไร สามารถขอคำปรึกษา แจ้งเรื่องร้องเรียน พร้อมส่งหลักฐานตามข้างต้น ได้ที่ ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์ 1212 Online Complaint Center หรือ 1212 OCC โดย ETDA เพื่อประสานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดจากการซื้อ-ขายออนไลน์ โดยติดต่อได้หลายช่องทาง ดังนี้
1) โทรศัพท์สายด่วน 1212 ตลอด 24 ชม.
2) อีเมล [email protected]
3) เว็บไซต์ www.1212occ.com
4) แช็ตบอต ข้อมูลข่าวสาร 1212 OCC (https://www.facebook.com/1212OCC/) โดยเข้าไปคุยที่กล่องข้อความ
คุณเคยได้สินค้าไม่ตรงปก หรือโดนร้านค้าโกงหรือไม่
ถ้าใช่ก่อนหน้าที่คุณมีวิธีจัดการกับเรื่องนี้อย่างไร ?
ขอบคุณข้อมูลจาก : ศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ https://1212etda.com/Home/Index
#เว็บบล็อคนี้สร้างขึ้นมาเพื่อเสนอมุมมองที่หลากหลาย และตั้งคำถามกับปรากฎการณ์ที่เกิดขึ้นในสังคมเพื่อให้ผู้อ่านสามารถแสดงความคิดเห็นของตนเองได้ ไม่มีเจตนาในการโจมตีหรือทำลายใดๆ
