1.ชื่อหรือลักษณะงานที่ปฏิบัติ จัดดัชนีรายชื่อ 2.วัตถุประสงค์ที่ปฏิบัติงานจัดดัชนี 3.บุคคลหรือหน่วยงานหรือกลุ่มคน พี่เลี้ยงศรชัยอวยชัย 4.กระบวนการปฏิบัติงาน เรียงแฟ้มตามชื่อ 5.ผลที่ได้รับจากงานนั้น รู้การจัดการงาน 6.ปัญหาและข้อเสนอเนะ ไม่มี