การทำ Storytelling เอาไปใช้ประโยชน์อะไรได้บ้างนะ ? จะช่วยในเรื่องอะไรได้บ้าง ซึ่งประโยชน์ของการทำ Storyteling มีมากมายหลากหลายแบบ ผมขอยกบางตัวอย่างให้ทุกคนได้เห็นว่าภาพนะครับ ว่าเมื่อเราทำ Storytelling แล้ว สิ่งที่เราจะได้รับกลับมามีอะไรบ้าง

  • ในทางธุรกิจ การทำ Storytelling นั้น มีส่วนช่วยในการทำ Content Marketing คือ การถ่ายทอด หรือสร้างเรื่องราวของ product เพื่อสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายที่นักการตลาดต้องการ และเพื่อให้เรื่องราวของ Content เหล่านั้น ฝังอยู่ในความทรงจำของผู้บริโภค เวลาที่ผู้บริโภคต้องการซื้อสินค้าประเภทนี้ เค้าก็จะนึกถึง product ของเรานั้นเอง

  • เป็นการ สร้างประสบการณ์ ให้กับผู้บริโภค ประสบการณ์จะสร้างความรู้สึกผูกผันกับสินค้า หรือความรู้สึกด้านต่าง ๆ ให้กับผู้บริโภค เพราะพฤติกรรมคนโดยส่วนใหญ่ จะจำความรู้สึก ได้ดีกว่าข้อมูล ด้านตัวเลข

  • เป็นการ สร้างความแตกต่าง ให้กับสินค้าของเรา ที่คู่แข่งลอกเลียนแบบได้ยาก เพราะเป็นการทำ Storytelling จะมีส่วนช่วยเรียบเรียงเรื่องราวของเราว่า สินค้า หรือแบรนด์ ของรานั้นแตกต่างจากคนอื่นยังไง มีสิ่งใดที่เหนือกว่า  

  • เป็นการ สร้างการส่งต่อความรู้สึก ของผู้บริโภค เพราะ Storytelling จะช่วยให้ Content ที่เราต้องการสื่อสารออกไปนั้น มีโอกาสที่จะถูกแบ่งปันมากกว่า เช่น เมื่อผู้บริโภคดูโฆษณา หรือได้รับประสบการณ์ที่ดี จาก Story ที่เข้าถึงความรู้สึกของเค้า ก็จะมีการแชร์เรื่องราวนั้น ๆ ให้เพื่อน ๆ หรือคนใกล้ชิดได้รับรู้ความรู้สึกนั้นเช่นกัน

  • เป็นการ สร้างการยอมรับ เพราะมีเรื่องราวที่ผู้บริโภครับรู้ถึงการมีคุณค่า ความแตกต่าง ของสินค้านั้น จะทำให้ผู้บริโภคต่อต้านน้อยกว่า ยกตัวอย่างเช่น ธุรกิจประกันฯ ในสายตาผู้บริโภคโดยส่วนใหญ่จะมีความรู้สึกอคติ หรือเป็นลบ จากประสบการณ์ไม่ดีในอดีตที่ตนเคยได้รับ หรือได้ยินได้ฟังต่อ ๆ กันมา ธุรกิจประเภทนี้จึงจำเป็นต้องสร้างการยอมรับ และมีการปรับตัว โดยผ่านการสร้างเรื่องราวให้ผู้บริโภคเห็นถึงคุณค่าของการมีประกัน สื่อให้เห็นถึงแง่มุมดี ๆ สร้างให้ผู้บริโภคเปิดใจยอมรับเป็นต้น

  • เป็นการ สรุปใจความสำคัญ ของสินค้าให้กับผู้บริโภคได้รับรู้ เช่น เรามีสินค้าอยู่ 1 ชิ้น คุณประโยชน์มากมาย เขียนออกมา 3-4 หน้ากระดาษก็ไม่หมด ซึ่งถ้าเราเขียนทุกอย่างออกมาโดยไม่มีการร้อยเรียงเรื่องราวที่ดีแล้ว ผู้บริโภคจะเกิดการสับสน งง รู้สึกว่าสินค้านั้นไม่ตรงกับความต้องการของตนเองได้ จากสินค้าที่ดีมีประโยชน์ จะกลายเป็นสินค้าที่ไม่มีคุณค่าในสายตาผู้บริโภคเลย ดังนั้นการทำ Storytelling นั้นจะเป็นการสรุปใจความสำคัญ ร้อยเรียงเรื่องราวให้ผู้บริโภคเข้าใจง่าย ตรงประเด็น เข้าถึงความรู้สึกตามสิ่งที่เราต้องการสื่อสารออกไป

นี่คือประโยชน์บางส่วนของการเล่าเรื่องแบบ storytelling ซึ่งประโยชน์ของการทำ Storytelling ยังมีอีกมากมายที่เราจะได้รับ แล้ววิธีการทำล่ะต้องทำอย่างไรบ้าง ถึงจะได้รับประโยชน์จากการเล่าเรื่องแบบ Storytelling นี้? ในครั้งหน้าเราจะได้รู้กันแล้วนะครับ