สามสิ่งที่ผู้นำห้ามละเลย

สามสิ่งที่ผู้นำห้ามละเลย

Three Basic Truths about People

พันเอก มารวย  ส่งทานินทร์

[email protected]

7 ธันวาคม 2560

บทความเรื่อง สามสิ่งที่ผู้นำห้ามละเลย (Three Basic Truths about People) นำมาจากบทความเรื่อง Three Basic Truths about People That Busy Leaders Should Not Ignore โดย  Scott Eblin เมื่อวันที่ October 30, 2017

ผู้ที่สนใจเอกสารนี้แบบ PowerPoint (PDF file) สามารถ Download ได้ที่ https://www.slideshare.net/maruay/three-basic-truths-about-people

เกริ่นนำ

• ผู้นำหลายคนมีความตื่นเต้น เมื่อต้องทำงานที่รวดเร็ว เพื่อทำในสิ่งที่ยิ่งใหญ่
• ความท้าทายคือ ในสถานการณ์เช่นนั้น พวกเขาอาจลืมความจริงพื้นฐาน เกี่ยวกับบุคลากรที่รับมาทำงานอยู่ด้วยกัน

ความจริงขั้นพื้นฐาน 3 ประการเกี่ยวกับบุคคล ที่ผู้นำไม่ควรละเลย:

• 1. ผู้คนสนใจเกี่ยวกับคุณว่า อยู่ที่ไหน และทำอะไรอยู่ (People care about where you are and what you’re doing)
• 2. ผู้คนต้องการสิ่งที่คาดเดาได้ (People want predictability)
• 3. อย่าถามว่า "มีคำถามหรือไม่" เพราะคนจะไม่ยอมพูด (Don’t ask, ‘Are there any questions?’ because people rarely speak up)

ข้อที่ 1. ผู้คนสนใจเกี่ยวกับคุณว่า อยู่ที่ไหน และทำอะไรอยู่

• เมื่อคุณกำลังทำงานหนัก คุณอาจจะต้องเข้าประชุมเป็นจำนวนมาก และอาจต้องเดินทางบ่อย ๆ
• คุณได้ทำในสิ่งที่ควรทำ แต่ทีมของคุณอาจรู้สึกว่า คุณกำลังสูญหายไป
• คุณยังคงต้องทำในสิ่งที่ควรทำ แต่ทำให้พวกเขารู้ว่า คุณกำลังทำอะไร และทำไมคุณต้องทำมัน
• ให้กำหนดบริบทของคุณ และบอกเล่าเรื่องราวให้พวกเขารู้
• ธรรมชาติของคน เกลียดการไม่รู้
• ในกรณีที่ไม่มีข้อมูล คนจะสร้างเรื่องต่างๆ ขึ้นมาเอง ที่แทบจะไม่มีประโยชน์อะไรเลย
• ให้หลีกเลี่ยงสิ่งนี้ โดยการให้คนของคุณรู้ว่า คุณอยู่ที่ไหน คุณกำลังทำอะไร และทำไมคุณต้องทำมัน

ข้อที่ 2. ผู้คนต้องการสิ่งที่คาดเดาได้

• ในการทำงานที่ดีที่สุดของพวกเขา ผู้คนส่วนใหญ่ต้องการสิ่งที่คาดการณ์ได้ ไม่ใช่ทำไปแบบไม่รู้อนาคต
• พวกเขาจำเป็นต้องรู้สิ่งที่คุณคาดหวังจากพวกเขา พวกเขาต้องการรู้ว่าคนอื่น ๆ กำลังทำอะไรอยู่ และทั้งหมดนี้มีการเชื่อมโยงกันอย่างไร
• นี่คือความเป็นจริง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สำหรับทีมนำองค์กร
• พวกเขาจำเป็นต้องรู้ลำดับขั้นตอนต่าง ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าได้ว่าพวกเขาได้รับรู้เรื่องราวต่างๆ และมีความสอดคล้องกันและกัน
• พวกเขาต้องการการสื่อสารที่สม่ำเสมอ
• อาจเป็นเรื่องยากที่จะยึดติดกับขั้นตอนขณะที่คุณกำลังเร่งรีบ แต่การสื่อสารนี้ ต้องจัดให้เป็นความสำคัญเร่งด่วนเช่นกัน
• หากผู้คนไม่สามารถคาดเดาได้ การติดต่อสื่อสารของคุณกับทีมอาจจะล้มเหลวได้

ข้อที่ 3. อย่าถามว่า "มีคำถามหรือไม่?"

• คุณเคยจัดประชุมใหญ่ทั้งองค์กร (หรือในการประชุมทีมนำ) หลังจากนำเสนอแล้ว เมื่อถามว่า "มีคำถามหรือไม่?" คำตอบที่ได้คือ ความเงียบ
• นั่นเป็นเพราะคนส่วนใหญ่ ไม่กล้าที่จะถามคำถามต่อหน้าที่ประชุม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีคนจำนวนมาก และมีการเปลี่ยนแปลงของสถานการณ์มาก
• ถ้าคุณอยากรู้ว่าผู้คนคิดอะไรอยู่ (สิ่งที่คุณควรรู้) อย่าถามว่า "มีคำถามหรือไม่?" ให้ถามว่า "มีสิ่งใดที่เรายังไม่ได้พูดถึง?" หรือ "สิ่งที่เราต้องให้ความสำคัญในขณะนี้คืออะไร?"
• ถ้าคุณอยากจะทำให้ไหลลื่นและนุ่มนวล ให้ขึ้นหนึ่งในคำถามเหล่านั้น แล้วแบ่งเป็นกลุ่มเล็ก ๆ ให้เวลาสิบนาทีในการพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้ จากนั้นให้มีตัวแทนแต่ละกลุ่มนำเสนอ
• คุณก็จะได้ข้อมูลที่ดีกว่า ด้วยวิธีนี้

สรุป

• ดังนั้น คุณจงทำงานต่อไป และทำในสิ่งที่ยิ่งใหญ่
• เพียงแต่อย่าละเลยความจริงพื้นฐาน เกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนต้องการ ในขณะที่คุณกำลังทำไปด้วย
• ทีมของคุณจะมีความผูกพันและมีประสิทธิผลมากขึ้น หากคุณมีแนวโน้มที่จะให้ในสิ่งที่พวกเขาต้องการ

*************************************

 

 

 

[อ.ต๋อย]

ขอบคุณครับ ขอนำไปแชร์ให้นิสิตอ่านนะครับ