"บริการใหม่ๆ" "ในห้องสมุด" "ในใจคุณ"
ห้องสมุดหลายๆ แห่ง พยายามปรับปรุงงานบริการของตนให้ทันสมัย สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้ โดยมากมักจะเป็นงานบริการที่พัฒนามาจากการเรียนรู้พฤติกรรมและปัญหาการใช้ห้องสมุดของผู้ใช้บริการ งานบริการส่วนใหญ่จึงเป็นบริการพื้นฐานทั่วไปที่ห้องสมุดแต่ละแห่งควรจะมี
เอ....บรรณารักษ์ชักอยากจะทราบซะแล้วสิว่า ถ้าหากไม่ใช่บริการธรรมดาๆ ทั่วไปแล้ว ผู้ใช้บริการอย่างคุณ อยากจะเห็นบริการใหม่ๆ ทันสมัย ที่เอื้อประโยชน์ต่อการเรียนรู้แก่ผู้ใช้อย่างไรบ้าง.......อยากทราบจากใจจริงค่ะ
เสนอความคิดเห็นวันนี้ รับทันที "น้ำใจงามๆ" จากบรรณารักษ์แดนไกลเชียวนะคะ :-)
Librarian-C
บริการของห้องสมุดที่แคนาดาที่ชอบนะคะคือ
เป็นชุดเลยค่ะ : P หลายๆอย่างทำได้อยาก (มาก) แต่ บางอย่างอาจทำได้เลย เอาใจช่วยนะคะ
ไม่ได้เกี่ยวข้องกับห้องสมุดเลยนะ แค่อยากลองเสนอข้อคิดเห็นบ้าง ห้องสมุดแม้จะเลิศขนาดใหน ถ้าไม่บริการด้วยใจ (service mind) ห้องสมุดแห่งนั้นก็ไม่น่าเข้าใช้บริการ ขอเป็นกำลังใจให้นะ บริการด้วยใจ เอาวิญญาณเข้าไปด้วยจะเป็นการบริการที่ประทับใจ
ขอบคุณคุณมัทนามาก-มากที่สุดเลยนะคะ นำข้อมูลไปใช้ประโยชน์ได้อย่างแน่นอน มีบางข้อที่ห้องสมุด มอ.ปัตตานี ได้มีให้บริการบ้างแล้ว แต่ในรายละเอียดบางอย่างยังไม่เด็ดเท่าที่เสนอแนะมาค่ะ เช่น มีห้องประชุมกลุ่มย่อย แต่ไม่มี white board หรือ Flip chart มี internet connection และ โดยเฉพาะข้อสุดท้าย หากทำได้จะดีมากเลยค่ะ "รับน้ำใจงามๆ จากบรรณารักษ์แดนไกลไปแล้วเต็มๆ"
วิรงค์รอง
ใช่แล้วค่ะ เห็นด้วยกับคุณสุรศักดิ์ และเชื่อแน่ว่าบรรณารักษ์ทุกคนอยากจะเป็นเช่นนั้น ขอบคุณมากนะคะสำหรับกำลังใจ งั้นรับน้ำใจงามๆ ไปด้วยนะคะ
วิรงค์รอง
เข้าไปห้องสมุดทีไรมักจะมีมุมมืดๆให้คนอ่านเป็นคู่ๆ บางทีก็ไม่ได้อ่านหนังสืออย่างเดียว เข้ามาอ่าน เข้ามานอน เห็นแล้วหม่นหมองใจครับ โดยเฉพาะในมหาวิทยาลัย บางครั้งเข้าไปจะอ่านหนังสือแต่ก็หาที่นั่งไม่ได้เซ้งครับ หัวใจคนชอบอ่าน
เชื่อว่าห้องสมุดหลายแห่ง คงประสบปัญหาอย่างที่คุณ bluewide เคยเจอ ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้เบื้องต้นโดยการลดมุมอับ จัดบรรยากาศในห้องสมุดให้เอื้อต่อการเรียนรู้ เช่น มีความสว่างเพียงพอ เพิ่มที่นั่งอ่านรายบุคคล แต่ก็อาจจะไม่ได้ผล100 % สิ่งสำคัญอยู่ที่จิตสำนึกซึ่งสร้างกันยากด้วยสินะคะ เอาเป็นว่าห้องสมุดมีหน้าที่ดูแลความพร้อมในการให้บริการรอบด้าน และที่สำคัญคือต้องคิดหาแนวทางสร้างจิตสำนึกในการใช้บริการให้แก่ผู้ใช้บริการด้วย ห้องสมุดจึงจะเป็นห้องสมุดในใจของผู้ใช้บริการอย่างแท้จริง <p> ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นนะคะ อย่าลืมรับน้ำใจงามๆไว้ด้วยนะคะ</p><p>วิรงค์รอง</p>
12 ธันวาคม 2549
ในโลกของเทคโนโลยี ทุกวันนี้ ห้องสมุดสมัยใหม่ ที่ จะต้องเป็น คือ เมื่อเข้าไปที่ห้องสมุดมหาวิทยาลัยจะพบ ทรัพยากรอยู่เพียง 3 รูปแบบเท่านั้น ได้แก่ หนังสือตำราที่อยู่ในรูปแบบกระดาษรวมเล่ม, สารสนเทศที่บันทึกไว้บนแผ่น CD , และ information resources online(InterNETs) ผู้ใช้จะเป็นผู้เลือก หรือ จำเป็นต้องเลือก ว่าจะใช้บริการแบบใด ในโลกของ cyber ทุกวันนี้ หนังสือตำราบนกระดาษ จะถูกเปลี่ยนแบบการบันทึกจัดเก็บไปเรื่อยๆ ในอนาคตอาจจะกลายเป็นตำรากระดาษ ที่เป็น rarebook เท่านั้น และห้องสมุดมหาวิทยาลัย ก็จะเปลี่ยนแปลง เป็นงานสองระบบอยู่ด้วยกัน งานหลักของบรรณารักษ์ คือ จัดทำ OPAC ให้สมบูรณ์มากที่สุด มี Keyword สืบค้นมากมาย บอกแหล่งของทรัพยากรให้สมบูรณ์มากที่สุด ที่จะสามารถเชื่อมไปยังสิ่งที่เกี่ยวข้องได้อย่างไม่มีขีดจำกัด และงานอีกแบบคือ แปลงจาก paper ให้เป็น paperless อนาคตที่น่าสนใจของบรรณารักษ์ ถ้าเราไปถึงขั้นของ virtual library ทรัพยากรสารสนเทศแทบทุกชนิดจะอยู่ในระบบ online ที่ผู้ใช้บริการไม่ต้องมาที่ห้องสมุด ก็สามารถเข้าถึงแหล่ง หรือ ต้นฉบับความรู้ได้โดยไม่ต้องมาถึงตัวอาคารห้องสมุด
ลองหลับตานึกถึงภาพ ของการใช้งาน โทรศัพท์มือถือปัจจุบัน ที่มีประสิทธิภาพดีเยี่ยมขึ้นทุกที และอนาคตอันใกล้นี้ ถ้าโทรศัพท์มือถือ สามารถเรียก/สืบค้น สารานุกรม encyclopedia /dictionary or e-books ทั้งหลายได้ทันที่ งานบรรณารักษ์ จะต้องทำอะไรดีต่อไป โลกเปลี่ยน สังคมขององค์ความรู้เปลี่ยน วิธีการแสวงหาความรู้เปลี่ยน เทคโนโลยีเปลี่ยน ห้องสมุดก็จะต้องเปลี่ยนกระบวนการสืบค้น/จัดเก็บ/บริการ ซึ่งเป็นภาพของอนาคตที่น่าสนใจยิ่งในทุกวันนี้ ใครสามารถตอบได้ว่า ห้องสมุดนั้นอยู่ที่ไหน ี้ี้
เห็นด้วยกับคุณ sc21 นะคะ ห้องสมุดของเราต้องปรับเปลี่ยนกระบวนการดำเนินงานทั้งการผลิต จัดหา จัดเก็บ และการบริการ ให้สอดคล้องกับสังคมแห่งการเรียนรู้ ที่มีองค์ความรู้ใหม่ๆ เกิดขึ้นตลอดเวลา ส่งผลให้ผู้ใช้ก็เปลี่ยนใหม่ด้วยสิค่ะ แต่น่าสงสารผู้ที่ด้อยโอกาสนะคะ พวกเขาเหล่านั้นมักจะเป็นผู้(จำเป็น)ต้องตามเทคโนโลยีสารสนเทศเสมอ หากห้องสมุดของเราก้าวเป็น virtual library ได้ และในขณะเดียวกันก็ไม่มองข้ามกลุ่มคนเหล่านี้ด้วย ห้องสมุดคงเป็นแหล่งเรียนรู้ที่ยิ่งใหญ่สำหรับชนทุกระดับอย่างแท้จริง......อืมมมม......ฝันของเราคงจะเป็นจริงในเร็ววันนะคะ
สวัสดีค่ะ น้องซี
สว้สดีค่ะ พี่วันเพ็ญ
ด้วยความยินดีอย่างยิ่งค่ะ ซีได้แอบเข้าไปอ่านเรื่องราวประทับใจในบล็อกของพี่วันเพ็ญ แล้วบอกเล่าให้พี่ๆ ที่สำนักฯ ฟังด้วย เวลาที่ยุ่งๆ ก็จะมีคุณสายลมแสงแดด แฟนพันธุ์แท้ของพี่วันเพ็ญ คอยแจ้งให้ทราบว่ามีประสบการณ์จากพี่วันเพ็ญมาใหม่อีกแล้ว คราวหน้าจะไม่แอบแล้วนะคะ จะมาให้เห็นเลย อิๆ
คิดถึงนะคะ
ซี
20 ธค.49
อยากเรียนถามว่า ถ้ามีบริการใหม่ๆ เช่นการนำโปรแกรมระบบการสืบค้นรุ่นใหม่ล่าสุดมาใช้บริการการสืบค้นสารสนเทศ ที่หอสมุดแล้ว จะมีบริการการสืบค้นด้วย keywords แบบต่างๆ เพิ่มเติมจาก Subject heading เหมือนกับโปรแกรมของต่างประเทศใช่ไหม? และความสำคัญ ของKeywords ที่ใช้ในการเข้าถึงสารสนเทศ ในสำนักหอสมุดนั้น สำคัญอย่างไร แตกต่างจาก Subject heading ที่เคยชินกันมาอย่างไร?
ลองเปรียบเทียบคำสืบค้นแบบ Subject Heading กับ keywords ที่ปรากฎในระบบงาน คอมพิวเตอร์ทั่วไป อาทิเช่น keywords แบบต่างๆ KWIC, KWAC, KWOC, KWUC รวม 4 แบบ หอสมุดจะนำไปใช้ในโปรแกรมสืบค้นรุ่นใหม่อย่างไร? ปัจจุบันคำสืบค้นเหล่านี้ แพร่หลายนิยมกันใน งานสืบค้นคำของ InterNETs มากกว่าในระบบงานของหอสมุดเสียอีก.
เรียนเสนอให้เพิ่มห้องสมุดเด็กในองค์การบริหารส่วนตำบลที่พร้อมครับพร้อมบรรณารักษ์ที่เข้าใจบริบทของท้องถิ่น การศึกษา และเด็ก
สวัสดีค่ะคุณ sc21mc
พูดถึงรายการสืบค้นแบบออนไลน์ หรือ OPAC นั้น ศักยภาพของระบบจะแตกต่างกันไปตามแต่ละระบบ และในแต่ละระบบก็ มีการพัฒนาเวอร์ชั่นใหม่ให้ระบบมีความสมบูรณ์มากขึ้น
ความสำคัญ ของ Keywords หรือทางเลือกคำสำคัญ ที่ใช้ในการเข้าถึงสารสนเทศ ในห้องสมุดนั้น สำคัญตรงที่ว่าจะเป็นทางเลือกที่ช่วยให้ผู้ใช้ระบุคำค้นตามข้อมูลที่ผู้ใช้ทราบ โดยระบบจะค้นหาคำที่ระบุนั้นจากหลายขอบเขต เช่น จากส่วนชื่อเรื่อง สารบัญ ส่วนโน้ต ชื่อชุด เป็นต้น ผลการสืบค้นที่ได้จะปรากฏคำที่ระบุไว้ อีกทั้งช่วยเชื่อมโยงให้ผู้ใช้ทราบคำค้นที่เกี่ยวข้องได้เพิ่มมากขึ้น แต่อาจจะพบรายการที่ไม่เกียวข้องมากขึ้นเช่นกัน ระบบส่วนใหญ่จึงสามารถระบุคำสำคัญได้มากกว่า 1 คำ เพื่อให้ได้ผลการสืบค้นที่ตรงความต้องการมากขึ้น นอกจากนี้การใช้ทางเลือกคำสำคัญในบางระบบมีข้อจำกัดตรงที่ไม่สามารถค้นคำที่มี 2 พยัญชนะได้ ดังนั้นการประเมินระบบการสืบค้นใดก็ตาม ต้องคำนึงถึงข้อจำกัดนี้ด้วย
ทางเลือกทั้ง 2 มีทั้งข้อดีข้อด้อยต่างกันไป การสืบค้นสารสนเทศเพื่อให้ได้ผลการสืบค้นที่ตรงตามความต้องการ ควรใช้ทางเลือกทั้ง 2 ควบคู่กันค่ะ รับรองว่าคุณจะไม่พลาดข้อมูลที่ต้องการแน่นอน
ขอบคุณมากๆ สำหรับความคิดเห็นนะคะ
วิรงค์รอง
สวัสดีค่ะ คุณออต
เป็นความคิดที่ดีมากทีเดียวค่ะ แม้ว่าความเป็นจริงจะเกิดขึ้นได้ยาก ด้วยข้อจำกัดในด้านงบประมาณ หรือ ด้านบุคลากร แต่ก็ทำให้ห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษา ซึ่งมีความพร้อมในหลายๆด้าน ได้แนวคิดหนึ่งที่จะเพิ่มบริการเชิงรุกใหม่ๆ ให้สามารถเข้าถึงเด็กๆในพื้นที่ส่วนตำบลได้ อืมมมมม…น่าสนใจ :-) ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นนะคะ
26 December 2006
บริการใหม่ในห้องสมุด หัวใจหลักใหญ่ของบริการห้องสมุดในปัจจุบัน ที่เป็นหน้าด่านแรกในการเข้าถึงข้อมูลต่างๆในห้องสมุด คือ การสืบค้น information retrieval from OPAC ถ้างานสืบค้นมีประสิทธิภาพสูง และมีรายการให้ผู้ใช้บริการเข้าถึงฐานข้อมูล Informations ต่างๆ ที่ห้องสมุดมีอยู่ สะดวกรวดเร็วและตรงตามความต้องการ เท่านั้นยังไม่พอต้อง ชี้นำไปสู่องค์ความรู้ที่เกี่ยวข้อง หรือมีสหสัมพันธ์ทางวิชาการให้กว้างขวาง ลึกซึ้งได้อีก
ดังนั้นนอกจาก Subject Heading ซึ่งเป็นคำหลักโดยทั่วไปแล้ว ยังมีคำที่จะต้องเข้ามาช่วยเสริม และสืบค้นให้มากยิ่งขึ้น คือ keywords ต่างๆ ที่บรรณารักษ์ จะต้องช่วยสร้างเสริมต่อเติมให้กับผู้ใช้บริการให้มากยิ่งขึ้น
อีก ในการให้คำค้นเหล่านี้ นอกจาก subject heading ที่มีมากกว่า 1 แล้ว ยังต้องให้ keywords เพิ่มเข้าไปให้อีกด้านหนึ่งด้วย และเราจะพบว่า ถ้ามีลักาณะเช่นนี้ใน OPAC จะทำให้ เอกสารความรู้เรื่องนั้นมีคุณค่ายิ่งขึ้น ที่หลายๆศาสตร์ สามารถเข้าถึงได้หลากหลายมากขึ้น keywords เหล่านี้ถุกนำมาใช้อธิบายในการสืบค้นไว้ ตั้งแต่ 1978 โดย ศาสตราจารย์ Gerard Salton แห่ง MIT นอกจากนี้ ยังมี keywords ที่กำลังพัฒนาเพื่อช่วยในการสืบค้น คือ keywords จากเสียงพูดของมนุษย์ และ จากลายมือเขียน สิ่งเหล่านี้ คือ พัฒนาการของการสืบค้นของระบบห้องสมุดในปัจจุบัน
KWIC ย่อมาจาก keyword in context
KWOC ย่อมาจาก keyword out of context
KWAC ย่อมาจาก keyword analysis from context
or keyword alongside context
KWUC ย่อมาจาก keyword utilities by context
ทั้งหมดนี้ บรรณารักษ์ฝ่ายวิเคราะห์ทรัพยากร จะต้องทำงานหนักขึ้น นอกเหนือจาก คู่มือของ subject heading ที่มีให้ลอกลงรายการเพียงอย่างเดียว ตามโปรแกรมห้องสมุดอัตโนมัติ
จะมีช่องให้ลงรายการ keyword ให้ป้อนข้อมูลเ้ข้าด้วย ในหลายโปรแกรม ในต่างประเทศ ปัจจุบันจะไม่มีการสืบค้นจาก title or subject or author แต่ให้ผู้ใช้บริการพิมพ์คำค้นจาก ช่องทาง keyword ได้เอง สามารถสืบค้นได้ทันที นี่คือ บริการใหม่ๆของการสืบค้นในห้องสมุดที่จะต้องทันสมัยให้มากขึ้น
นอกจากนี้ ประการหนึ่งที่จะช่วยในการสืบค้น และช่วยในการตอบคำถามในการสืบค้น คือ การป้อนรายการ รายละเอียดของเอกสารความรู้เพิ่มเติมเข้าไปอีก คือ ช่งรายการ summary or abstract และรายการสารบัญ content ตลอดจนรายการ Note แสดงคำอธิบายต่างๆอย่างละเอียด บางโปรแกรม จะมีช่องทางเชื่อมต่อไปยัง e-accessต่างๆ ของเอกสารฉบับนั้นได้ด้วย คล้ายใน oclc ถ้าไม่แน่ใจว่าเป็นอย่างไร ลองเข้าสืบค้นที่ ตัวอย่างของห้องสมุดในต่างประเทศ ที่ใช้ Innopac, horizon, etc. จะมีรายการแสดงให้ปรากฎตัวอย่างเหล่านี้ การสืบค้นที่มีประสิทธิภาพ เป็นหน้าเป็นตาสำคัญของห้องสมุดมหาวิทยาลัย ถ้ายังไม่แน่ใจในคำอธิบายที่อาจจะถูกๆผิดๆ ไปบ้างก็ลองเข้าสืบค้นดูจากต้นแบบที่ website 2 ชื่อนี้
1. http://www.itcompany.com/inforetriever/
2. http://www.libraryspot.com
เหล่านี้น่าจะเป็นบริการใหม่ ทันสมัยของห้องสมุดมหาวิทยาลัยในประเทศไทยมากกว่า
ขอบคุณมากๆนะคะ คุณ sc21mc สำหรับข้อมูลและข้อคิดเห็นที่นำมาแลกเปลี่ยนเรียนรู้ร่วมกัน เป็นประโยชน์มากทีเดียวค่ะ และยังมีของแถมช่วยชี้แหล่งสืบค้นเพิ่มเติมให้อีกด้วย ไม่เข้าไปศึกษาเพิ่มเติมไม่ได้ซะแล้ว
บริการใหม่ๆ ก็คงต้องรองรับวิถีชีวิตที่แปรเปลี่ยนไปของผู้ใช้ห้องสมุดให้ได้หนะค่ะ ซึ่งโลกปัจจุบันมีเทคโนโลยีสารสนเทศเป็นเครื่องมือหลัก ซึ่งต้องอาศัยเวลาและงบประมาณอย่างมาก แต่ที่หวั่นใจคือบรรณารักษ์และบุคลากรเป็นคนในยุคที่กำลังจะถูกก้าวผ่าน แต่วิถีชีวิตของคนปัจจุบันจะเป็นคลื่นยุคใหม่ ซึ่งมีวิถีชีวิตที่ค่อนข้างจะแตกต่าง ดังนั้นการพัฒนาบริการบนเทคโนโลยีสมัยใหม่ จึงเป็นเรื่องที่ต้องให้กำลังใจซึ่งกันและกัน พร้อมทั้งได้รับการสนับสนุนจากหน่วยงาน
ก็ใคร่ขอแสดงความฝันต่อบริการที่สามารถพัฒนาบนศักยภาพต้นทุนบุคลากร ณ ตอนนี้ น่าจะสร้างบริการใหม่ๆ ได้บ้าง เช่น
-การสร้างระบบรับฝาก Note book หากผู้ใช้นำมาใช้ในห้องสมุดและต้องการไปเข้าห้องน้ำ โดยไม่ต้องเสียเวลาปิดเครื่องและไม่ต้องกลัว Note book หาย
-สร้างเครือข่ายในการไปแนะแนวศักยภาพห้องสมุดต่อกความสำเร็จในการศึกษา กับโรงเรียนมััธยมศึกษา เป็นการบริการชุมชนและขายภาพลักษณ์ของห้องสมุด ที่สามารถเป็นส่วนหนึ่งที่อาจเชิญชวนให้นักศึกษามาสมัครเป็นนักศึกษาของสถาบัน (มหาวิทยาลัยน่าจะชอบในภาวะที่ต้องแย่งจำนวนนักศึกษากัน)
-เปิด blog ในห้องสมุด ให้บุคลากรถ่ายทอดความรู้และแลกเปลี่ยนความคิดเห็นบน blog เป็นการเผยพแร่ความรู้แก่ชุมชน สร้างความเข้มแข็งในกับหน่วยงาน และผู้บริหารสามารถประเมินแนวความคิดของบุคลากรได้ด้วย
แฮะๆ นึกได้แค่เนี๊ยะ เข้าทางบ้างหรือเปล่า
-
เช่น มีเทคโนโลยีทันสมัยแต่ไม่มีอะไรข้างใน มีคอมพิวเตอร์ระบบ touch screen ให้บริการ แต่ผู้ใช้ไม่กล้าแตะต้อง เป็นต้น
ขอบคุณคุณtuk-a-toon และพี่วันเพ็ญมากๆนะคะ ที่ได้ให้ข้อคิดที่มีประโยชน์ และเห็นด้วยทุกประการค่ะ รับรองว่างานนี้มีเรื่องเล่าให้พี่ๆบรรณารักษ์ ที่สำนักฯ ได้ฟังกันเพียบเลย:-)) ดีใจและภูมิใจจังที่มีเพื่อนร่วมวิชาชีพร่วมบอกเล่าประสบการณ์ผ่านบันทึกนี้ แล้วเจอกันใหม่นะคะ :-)….C
27 Dec.06
ขออธิบายเพิ่มอีกทีเรื่อง keywordsใน OPAC
ใคร? เป็นผู้สร้าง kw กำหนด-บันทึกเก็บไว้ ใน OPAC
kw ? นั้นได้มาจากไหน ? ก็จาก ตำรา/หนังสือ/วัสดุความรู้ ที่กำลังลงรายการ/ cat.อยู่ในขณะนั้น แล้วขยะนั้นจะมาจากไหน ??? ? ใคร? จะเป็นคนทำไว้ ก็คนที่ cat.และลงรายการ
เมื่อทำรายการใน OPAC เพื่อสืบค้น โปรแกรมห้องสมุด ที่ออกแบบไว้จะ ถูกออกแบบไว้เพื่อควบคุม KW ตามที่มีอยู่ในระบบเท่านั้น ถ้าบรรณารักษ์ ไม่ป้อนขยะเข้าไป ก็ไม่น่าจะมีขยะเกิดขึ้นมากมาย
การสืบค้นแบบ Boolean นั้น เป็นแบบโบราณที่ใช้กันในระบบโปรแกรม CDS/ISIS
ใช้กันต่อเนื่องยาวนานมากแล้ว ซึ่งส่วนมากทำงานจะทำงานภายใต้เงื่อนไขของ Subj. KW ในงานของบรรณารักษ์ เป็นอีกกลวิธีหนึ่งที่จะเพิ่มเติมเข้ามาให้กับผู้ใช้บริการ ที่ทำงานกับ โปรแกรมคอมพิวเตอร์ XP & Longhorn, Java, OO language ในปัจจุบัน
ถ้านำเอา KW ที่ปรากฏใน search engine ทั่วไปมาใช้ร่วมกับระบบงานบน OPAC รับประกันได้ว่าขยะนับพันนับหมื่นปรากฎเหมือนที่ว่าแน่นอน KW ในงานของ บรรณารักษ์ฝ่ายจัดหมู่ทำรายการ จะอยู่ภายใต้เงื่อนไขของ OPAC ดังนั้น ในขณะที่ดำเนินการ retrieval ไม่น่าจะมีขยะปรากฎขึ้นบนหน้าจอภาพ ตรงนี้แหละ คือ ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ออกแบบโปรแกรมห้องสมุด กับ บรรณารักษ์บริการตอบคำถาม และ บรรณารักษ์ฝ่ายcatalogue จะต้องพิจารณาให้สามารถควบคุม และเลือกใช้ได้เหมือน subj.
ข้อที่น่าสนใจ ในทุกวันนี้ KW ปรากฎใช้กันแพร่หลายในงานสืบค้นจาก Networks ถ้าห้องสมุด และบรรณารักษ์ สามารถทำให้ KW ในกระบวนการสืบค้นความรู้จากห้องสมุดให้ประจักษ์ชัดเจน แเละมีประสิทธิภาพ เป็นที่เชื่อถือนิยม จะนำไปสู่ KW ที่มี standardization ในอนาคตต่อไป
บทบาทของห้องสมุด ก็จะเป็นงานระดับสากลเหมือนกับปรากฏการณ์ ที่เป็นมาแล้วในปัจจุบัน ที่ Subj. เป็นที่ยอมรับกันทั่วไปอยู่แล้ว.
ในโลกของ cyber นั้นมีความหลากหลายซับซ้อน มากมายเหมือนกับความหมายของคำว่า CHAOS หมายถึงความไร้ระเบียบ แต่ในแต่ละอณู ของความไร้ระเบียบนั้น กลับมีกระบวนการขั้นตอนเป็นระเบียบแบบแผนอยู่ในตัวของมันเองเสมอ
เราจะใช้ประโยชน์จากความเป็น CHAOS เหล่านี้ได้อย่างไร ?