Anthropologists vs Usability Engineers

ในการพัฒนาระบบ ต้องมีการเก็บ User requirement เพื่อมาออกแบบระบบ วิธีการเก็บนี้มีหลายวิธีและใช้ผสมกันไป เช่น การทำ Focus group การสัมภาษณ์เดี่ยว Survey การ Observe และ การศึกษา Documents ต่างๆ

มีวิธีการหนึ่งที่ใช้และมีประสิทธิภาพมาก คือ การให้ Users เล่าสถานการณ์การปฏิบัติงานกับระบบปัจจุบันในลักษณะสถานการณ์จำลอง (Scenario) เช่น เราอาจถามอาจารย์ว่าเวลาตรวจข้อสอบอัตนัยมีวิธีการตรวจอย่างไรได้เร็วที่สุด อาจารย์เขาก็จะเล่าประสบการณ์ที่ผ่านมาให้ฟัง เราก็จะเข้าใจถึง Logics ของ User ได้อย่างชัดเจน และนำมาพัฒนาระบบต่อไป

ที่ดิฉันเขียนมานี้ เพราะไปอ่านเจอบล็อกของ Steve Denning เรื่อง Anthropologists find the customer’s story (http://stevedenning.typepad.com/steve_denning/2005/08/anthropologists.html) ทำให้นึกขึ้นมาได้ว่า ครั้งหนึ่งอาจารย์ที่ UMBC เคยบอกว่า Usability Engineer มีบทบาทส่วนหนึ่งที่เหมือนกับ Anthropologist หรือ นักมานุษยวิทยา

และในปัจจุบัน บริษัทระดับโลกที่ผลิตสินค้า ซอฟต์แวร์ และระบบต่างๆ ที่มี Design ที่เป็นเอกลักษณ์และมี Usability กำลังเน้นรับพนักงานที่จบด้าน Anthropology มาทำงานด้าน Usability คะ

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย  ใน Flipped Classroom :: ห้องเรียนกลับทาง

คำสำคัญ (Tags)#usability

หมายเลขบันทึก: 5280, เขียน: 12 Oct 2005 @ 11:11 (), แก้ไข: 15 Aug 2014 @ 10:46 (), สัญญาอนุญาต: สงวนสิทธิ์ทุกประการ, ความเห็น: 2, อ่าน: คลิก


ความเห็น (2)

O_NUQA
IP: xxx.28.21.4
เขียนเมื่อ 

เรียนท่านอาจารย์จันทวรรณ

พอดีมีพี่เค้าลืม password ที่ใช้ login blog ค่ะ แล้วส่งเมลล์ยืนยันแล้ว ทาง webmaster บอกว่าจะส่ง password กลับมาให้ แต่ผ่านมา 2 วันแล้วยังไม่ได้รับแจ้ง password เลยค่ะ รบกวนอาจารย์แนะนำด้วย ขอบพระคุณมากค่ะ

เจ้าของ blog ด้านล่างนี้ค่ะ

http://gotoknow.org/grad

 

จันทวรรณ
IP: xxx.7.132.20
เขียนเมื่อ 

อ่านขั้นตอนตามบันทึกนี้นะคะ http://gotoknow.org/archive/2005/10/12/12/25/29/e5284