บทที่ xxxxxx ในหนังสือเล่มใหม่
ความกลัวในใจคน <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"> ความกลัวในใจคนนั้น เป็นเรื่องที่เราต้องศึกษา เพื่อที่จะได้บริหารนวตกรรมได้ </p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"> ความกลัวต่างๆนั้น เป็น mental model ( ยึดมั่น ถือมั่น) ที่มีอยู่ในตัวทุกคน ใครจะกำจัดออกไปได้มากน้อยแค่ไหน </p> บางครั้งความกลัวก็มีประโยชน์ แต่ บ่อยครั้งก็ทำลายการเรียนรู้ ทำลายความคิดสร้างสรร ทำลายวัฒนธรรม ทำลายบรรยากาศ ทำลายแม้นแต่ระบบต่างๆที่ดีได้ ในหนังสือ ชื่อ Make Create Innovation ของ Greg Kinnaird ได้อธิบายบทบาท หรือ ลักษณะคน 4 แบบ ในการสร้างนวตกรรม ไว้อย่างน่าสนใจ คือ เขาชี้ให้เห็นถึง “evil spirits” หรือ จิตอกุศล หรือ จะเรียกเป็น ความกลัวลึกๆในใจที่ซ้อนตัวอยู่ในคนทั้ง 4 แบบนี้ ซึ่งหลายคน ก็ไม่รู้เลยว่า ตนเองมี evil spirits พวกนี้อยู่ในตนเอง <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"> คนทั้ง 4 แบบ ได้แก่</p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt 18pt" class="MsoNormal"> Dominus คุณอำนาจ : นิสัยทั่วไป = ชอบอำนาจ ชอบควบคุม เน้นสถานะ ตำแหน่ง มีอัตตา ชอบผลลัพธ์เร็วๆ (quick results) ความท้าทาย ตื่นเต้น </p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"> ความกลัวฝังลึกในใจ (evil spirits ) = </p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt 108pt; text-indent: -18pt; tab-stops: list 108.0pt" class="MsoNormal">· กลัวความล้มเหลว จึงไม่ชอบให้ใครมาประเมิน ไม่ชอบระบบประเมิน 360 องศา รีบเป็นใหญ่เป็น เพื่อหนีการประเมิน </p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt 108pt; text-indent: -18pt; tab-stops: list 108.0pt" class="MsoNormal">· กลัวการโดนควบคุม จึงรีบเป็นใหญ่ ข้ามหัว เลื่อยขาคนอื่นๆ เพื่อเป็นใหญ่ให้เร็วที่สุด </p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt 108pt; text-indent: -18pt; tab-stops: list 108.0pt" class="MsoNormal">· กลัวแพ้ จึงมักจะโกง ถ้าไม่มีใครเห็น </p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt 108pt; text-indent: -18pt; tab-stops: list 108.0pt" class="MsoNormal">· กลัวสูญเสียการควบคุม เสียอำนาจ จึงชอบใช้อำนาจไงล่ะครับ </p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt 108pt; text-indent: -18pt; tab-stops: list 108.0pt" class="MsoNormal">· กลัวโดนเอาเปรียบ ( ก็เลยต้องเอาเปรียบคนอื่นเขาเสียก่อน)</p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"> Associus คุณกลมกลืน : นิสัยทั่วไป = ชอบความกลมกลืน เนียน ได้รับคำชม เป็นที่รักชอบของผู้คน เป็นที่ยอมรับ มีเกียรติ </p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"> ความกลัวฝังลึกในใจ (evil spirits ) = </p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt 108pt; text-indent: -18pt; tab-stops: list 108.0pt" class="MsoNormal">· กลัวการไม่ยอมรับ กลัว โดนปฏิเสธ จึงมักมีนิสัยพึ่งพา คบเจ้าพ่อ คบคนที่ผลประโยชน์กับตน คบคนที่ทำให้ตนเองดูดี ดูมั่นคง </p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt 108pt; text-indent: -18pt; tab-stops: list 108.0pt" class="MsoNormal">· โดนแยกเดี่ยว โดนทอดทิ้ง ก็เลย รอมชอม ยอมๆ ปรับตัว ทำในสิ่งที่ฝืนใจเพื่อให้เกิดความรู้สึกเป็นพวกเดียวกัน โดยสักวันหนึ่ง สิ่งที่กด ซ่อนไว้จะระเบิดออกมา ตอนที่ระเบิดออกมา นี่แหละ น่ากลัวมาก คนใกล้ตัวจะงง เช่น เปลี่ยนข้าง เปลี่ยนนาย นกสองหัว ฯลฯ เรียกได้ว่า ยอมแบบไม่จริงใจ เป็นพวกนักแสดง (Great actor) </p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"> Steadius คุณมั่น : นิสัยทั่วไป = ชอบคำชม เน้นกระบวนการที่เป็นตรรก เป็นระบบ เป็นขั้นตอน เป็นประจำ มั่นคง จงรักภักดี </p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"> ความกลัวฝังลึกในใจ (evil spirits ) = </p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt 108pt; text-indent: -18pt; tab-stops: list 108.0pt" class="MsoNormal">· กลัวความไม่มั่นคง </p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt 108pt; text-indent: -18pt; tab-stops: list 108.0pt" class="MsoNormal">· กลัวการเปลี่ยนแปลง พวกเขาจะจิตเกิด จะออกอาการทันที เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง เช่น บ่น ดื้อเงียบ ประชด นินทา ใช้สำนวนแบบมีอคติต่อสิ่งใหม่ๆ </p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"> Perfectionus คุณสมบูรณ์ : นิสัยทั่วไป = ชอบรายละเอียด กฎกติกา ข้อกำหนด มาตรฐาน การรับรอง การรับประกัน วิธีการที่ได้รับการทดสอบแล้ว </p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"> ความกลัวฝังลึกในใจ (evil spirits ) = </p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt 108pt; text-indent: -18pt; tab-stops: list 108.0pt" class="MsoNormal">· กลัวความสับสน </p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt 108pt; text-indent: -18pt; tab-stops: list 108.0pt" class="MsoNormal">· กลัวพลาด ก็เลย ผลัดวันประกันพรุ่ง เงื้อง่าราคาแพง </p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt 108pt; text-indent: -18pt; tab-stops: list 108.0pt" class="MsoNormal">· กลัวการโดนตำหนิ ก็เลย มักจะ วิจารณ์ ปากจัด ตำหนิคนอื่นก่อน ดุคนอื่นก่อน ด่าคนอื่นก่อนที่จะโดนคนอื่นด่า </p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"> จริงๆแล้ว เรื่องการศึกษานิสัยคน มีตำรามากมาย เช่น อินเนียแกรม ดูลักษณะนิสัยจากวันเกิด Managerial grid ฯลฯ </p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"> ศึกษาพฤติกรรมของคนก็สำคัญ แต่ ที่สำคัญกว่า คือ จะใช้งานเขาอย่างไรให้เหมาะสม เพราะ การจะไปเปลี่ยนแปลงเขา ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ ก็ไม่ยาก ( อ่าน หนังสือ บริหารคนดื้อ ที่ผมเคยเขียนไว้ก็ได้ครับ ) </p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"> วิธีแก้คนแบบต่างๆ แบบดีที่สุด คือ ฝึกสติ ของเรานะครับ ไม่ใช่ของเขา แต่ ถ้าเขาเห็น ขันติ ความอดทน การให้อภัย ฯลฯ ของเรา เขาจะมาถามเองว่าเราทนเขาได้อย่างไง นั่นแหละ เราก็พาเขาไปฝึกสติ พัฒนา EQ ได้แล้วครับ</p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"> ดังนั้น ค่ายพัฒนา EQ ที่ผมพาคนไปที่วัด ไปอยู่ในป่าช้า ค่อนข้างจะได้ผลครับ คนพวกนี้ต้องเจอ crisis (วิกฤต) อย่างแรงๆ จึงจะเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม </p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"> ใหม่ๆ ถ้าพวกเขากลัวป่าช้า ก็พาไป ลำบากในป่า ในค่าย ในชนบท ฯลฯ แล้ว ทำ AAR และ Check in (สำรวจจิตใจ / โอปนยิโก /Hansei) กันบ่อยๆ เพราะ การทำนวตกรรมที่ถูกทาง คือ ยิ่งทำไป นานวัน นิสัยไม่ดีของแต่ละคนต้องหมดไป หลุดไป ไม่ใช่ ยิ่งทำยิ่งกิเลสพอกพูน นิสัยไม่ดีได้รับการสงวนไว้อย่างเหนียวแน่น </p> ในหนังสือ Good to great และ หนังสือของ Tom Peters พวกเขามักจะเน้นมากครับ “ มีคนดีก่อน แล้ว ค่อยคิดว่าจะทำอะไร” อย่าคิดจะทำอะไร แล้วค่อยหาคน เพราะ มักจะได้คนไม่ดีมาทำงานด้วย คนนิสัยเสีย นิสัยที่แก้ยากๆ คนนิสัยไม่ดี คนชั่ว เมื่อมาอยู่ในองค์กร โดยเฉพาะในระดับบอร์ด ระดับบริหารสูงๆ ก็มักจะทำลายองค์กรได้ง่ายๆ
น่าสนใจมากครับ ได้แนวคิดใหม่ๆ ในการอยู่ร่วมกับคนอื่นๆ ในสังคม
เรียนท่านไร้กรอบ
สมแล้วครับ ที่ไร้กรอบ
อ่านแล้วมีประโยชน์ดีมากครับ ช่วยในการวางตัวและปรับตัวเข้ากับผู้คนได้มากทีเดียว
ขอบคุณ อาจารย์ JJ ที่โพสต์รูปให้ครับ