ผมได้อ่านงานวิจัยชิ้นหนึ่งจากหนังสือเรื่อง Management เขียนโดย Stephen P. Robbins และ Mary Coulter ซึ่งได้ไปสอบถามกับบรรดากลุ่มพนักงานในบริษัทต่างๆ เกี่ยวกับความคิดเห็นที่มีต่อผู้จัดการของตนเองในบริษัท ซึ่งเป็นตัวเลขที่น่าสนใจมากทีเดียวครับ
หนังสือเล่มนี้ออกมาเมื่อปี 2011 ก็คือปีนี้ งานวิจัยนี้ก็ถือว่าเป็นงานวิจัยที่เป็นปัจจุบันหน่อย เกี่ยวกับความเห็นของพนักงานในมุมต่างๆ ต่อผู้จัดการของตนเอง เป็นอย่างไรบ้างลองมาดูกันครับ
จากตัวเลขข้างต้นอ่านแล้วก็เป็นข้ออ้างอิงได้ว่า ผู้จัดการระดับกลางในองค์กรของเรานั้น มีความสำคัญมากๆ ในการเป็นจุดเชื่อมต่อระหว่างพนักงานกับผู้บริหารระดับสูง และเป็นกลุ่มคนที่มีส่วนสร้างผลดี และผลเสียอย่างมากให้กับองค์กร และพนักงานที่เขาดูแลอยู่
การที่อยากจะให้พนักงานเป็นอย่างไรนั้น ตัวผู้จัดการจะต้องเป็นอย่างนั้นให้ได้ก่อน เพราะลูกน้องมักจะเอาอย่างหัวหน้าเสมอ โดยเฉพาะในสิ่งที่ไม่ค่อยดี หรือพฤติกรรมที่ไม่ค่อยเหมาะสม เพราะเห็นหัวหน้าทำก็ทำบ้าง และหัวหน้าที่ทำพฤติกรรมที่ไม่ดีก็จะไม่สามารถจะไปตำหนิ หรือตักเตือนพนักงานได้ เพราะตนเองทำพฤติกรรมอย่างว่าซะเอง
ดังนั้นถ้าองค์กรสามารถเตรียมคนก่อนเลื่อนเขาเป็นผู้จัดการ ก็จะทำให้ลดปัญหาดังกล่าวได้ และเราจะมีผู้จัดการที่มีความสามารถทั้งในการบริหารงาน และบริหารคนครับ
ไม่มีความเห็น