เรียนรู้ ทุกวันกับ ความเปลี่ยนแปลง

ไม่มีกระบวนการเรียนรู้ใดๆ ที่เกิดขึ้นภายใต้ ความสัมพันธ์ที่ล้มเหลว

ภาระกิจของการเปลี่ยนแปลงสภาพ บรรยากาศในการทำงาน เป็นงานที่ค่อยๆเข้มขึ้นเป็นลำดับ แต่เมื่อมองย้อนดู ตั้งแต่ก้าวแรกที่เข้ามยังบริษัทฯ มีความชัดเจน เพียงแค่การ ปรับเปลี่ยนพฤติกรรมในการทำงาน โดยใช้ Competency Model เข้ามาจับ ทั้ง Core Competency , Managerial Competency และ Functional Competecy และ จัดระบบการวัดใหม่ ในด้าน Performance และนำทั้งสองส่วนมาปรับแก้ให้เกิดสภาพแวดล้อมการทำงานที่ได้ผลผลิตสูงขึ้น   ด้วยหัวใจ ที่เชื่อว่า ความสันติ และ ความรักในผองเพื่อนมนุษย์ด้วยกันจะเป็น สิ่งที่ จะทำให้สิ่งที่เราตั้งธงในการเปลี่ยนแปลงนั้น ค่อยๆ บังเกิดผล แต่สิ่งที่สะดุดเป็นอันดับแรก คือ ความสัมพันธ์ ในมนุษย์ ในที่นี้หมายถึงระหว่างเพื่อนร่วมงาน แม้ว่าจะออกแบบระบบมาดีอย่างไรก็ ต้องติดกับปัญหาความขัดแย้ง แหย่ยุ ต่อว่า กันจน พนักงานท่านหนึ่งมาลาเสนอใบลาออก สิ่งเหล่านี้เป็นกระบวนการเรียนรู้ อันหนึ่งที่บังเกิดแก่ผม ไม่ใช่เป็นอะไรที่น่าตกใจสำหรับผม แต่สำหรับ พนักงานที่อยู่ในบริษัทฯ ย่อมเป็นอะไรที่น่าตกใจ ว่าไม่มีกระบวนการเรียนรู้ใดๆ ที่เกิดขึ้นภายใต้ ความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์ด้วยกันที่ล้มเหลว แม้ว่าแต่ละคนจะพกพา คุณค่าประสบการณ์มามากน้อยเพียงใด ก็ไม่สามารถผ่องถ่ายไปยังอีก คนหนึ่งได้หากสภาพแวดล้อมทั้งหมดในองค์กร เป็นอย่างนี้ บริษัทฯ จะหวังอะไรได้กับการแข่งขันที่เข้มข้นขึ้นทุกวัน ต่างคนต่างฟังเสียงของตนเอง ฟังเสียงของความอยากทั้งเงินทอง พวกพ้อง และ อำนาจ ไม่ได้ยินแม้เสียงของบริษัทฯ ว่าทิศทางของบริษัทฯจะเป็นอย่างไร แน่นอน บริษัทฯต้องการโต แต่ พนักงานกลับทำตรงกันข้าม  ณ เวลานี้ การสื่อสารเป็นเรื่องที่สำคัญ การสื่อสาร เพราะไม่มีอะไรเป็นเชิงบวก มีแต่สิ่งที่ลบ ตลอดในชีวิตการทำงาน การเรียนรู้และตัดสินใจครั้งนี้ ทำให้ต้อง ใช้ Appreciative Inquiry ในการเปลี่ยนแปลง