วงจรของ Knowledge Management มี 6 ขั้นตอน
1. การสร้างองค์ความรู้ คือการนำความรู้ที่มี หรือที่ได้มาจากการศึกษาและปฏิบัติงานมาสร้างเป็นองค์ความรู้
2. การคัดเลือกองค์ความรู้ คือการจัดรูปแบบ จำแนกองค์ความรู้ตามประโยชน์ที่จะใช้งาน
3. การสกัดองค์ความรู้ คือการขัดเกลาองค์ความรู้ทำให้เป็นความรู้ที่บริสุทธิ์ และปรับปรุงเนื้อหาองค์ความรู้ให้ชัดเจน
4. การจัดเก็บองค์ความรู้ คือการนำความรู้ที่ได้มาจัดเก็บไว้ในคลังความรู้ เป็นฐานองค์ความรู้ในการเผยแพร่ต่อไป
5. การจัดการองค์ความรู้ คือการสร้างระบบบริหารจัดการสำหรับการนำองค์ความรู้ไปใช้งาน
6. การเผยแพร่องค์ความรู้ คือการเผยแพร่องค์ความรู้แก่บุคลากรในองค์กร เพื่อนำไปใช้แก้ปัญหา
ความรู้แบ่งออกเป็น 2 รูปแบบ
1. ความรู้ที่ชัดเจน Explicit Knowledge คือ ความรู้ที่มีโครงสร้าง อาจอยู่ในรูปแบบเอกสาร หนังสือ ตำรา คู่มือ เป็นต้น เป็นความรู้ที่ถูกขัดเกลาแล้ว สามารถเผยแพร่เรียนรู้ และปฏิบัติตามได้
2. ความรู้ที่ไม่ชัดเจน Tacit Knowledge คือ ความรู้ที่ไม่มีโครงสร้าง เป็นความรู้ที่เกิดจากการสั่งสมประสบการณ์ ความชำนาญ ของแต่ละบุคคล
ไม่มีความเห็น