GotoKnow
  • เข้าระบบ
  • สมัครสมาชิก
  • แผงจัดการ
  • ออกจากระบบ
GotoKnow

KM คลังพัสดุ

บริการอย่างไรให้คนชอบ
  • เมื่อวาน ๑๖ สิงหาคม ๒๕๔๙ เช้าเมื่อมาทำงาน ได้ไปเปิดรหัสเซฟแทนหัวหน้าหน่วยการเงินซึ่งลาป่วยกระทันหัน ในฐานะหัวหน้างานคลังพัสดุ
  • แล้วเดินไปที่ห้องประชุมเนตรเฉลียวฯ ชั้น ๔ อาคาร ๙๐ พรรหา สมเด็จย่า คณะแพทยศาสตร์ เพื่อร่วมรับฟังการนำเสนอผลงานและแนวทางปรับปรุงตามผลการประเมินคุณภาพภายนอกจาก สำนักงานรับรองมาตรฐานและประเมินคุณภาพการศึกษา สมศ. ที่มหาวิทยาลัยขอนแก่น ได้รับการประเมินไว้แล้วเมื่อ พ.ศ ๒๕๔๕ ของคณะในศูนย์วิทยาศาสตร์สุขภาพ ตลอดจนการนำเสนอเรื่องเด่นของคณะต่างๆ รับฟังการให้คำแนะนำที่ดีๆจากท่านคณะกรรมการฯ
  • ช่วงเที่ยง เดินกลับมาที่คณะฯเพราะนัดคนในงานคลังพัสดุ ให้มาทานข้าวร่วมกัน เพื่อ KM งานคลังพัสดุของคณะทันตแพทยศาสตร์
  • ครั้งนี้ ได้ทดลองใช้ความรู้ที่เรียนรู้จากการอ่านในบล็อก โดยให้ทุกคนเขียนชื่อ สกุล ตำแหน่ง และวันเดือนปีเกิด แล้ว รวมใส่ลงไปในแก้วใบโต บอกกับทุกคนว่าเราได้วางตำแหน่งต่างๆไว้ในแก้วแล้ว เราทุกคนเท่ากัน คุยกันเพื่อแลกความรู้กันและกันเหมือนเพื่อนคุยกัน
  • หลังจากนั้น เราเลือกประธาน สรุปได้น้องหญิง เป็นประธาน แล้วเริ่มเล่าเรื่องความภูมิใจ และประทับใจ
  • สรุปสุดท้าย เราได้เทคนิคการบริการอย่างไรให้คนชอบ อาทิเช่น มีเรื่องเล่าว่า
  • เมื่อมาทำงานครั้งแรก ประทับใจคนในหน่วยที่ได้พาตนไปรู้จักที่สำหรับถ่ายเอกสารที่ห้องสมุด ชั้น ๕
  • มีเรื่องเล่าถึงความชอบที่ได้ให้บริการแก่คนในคณะฯ ด้วยไมตรีที่ดี แสดงถึงการทำงานด้วยใจ
  • การรีบทำงานให้ผู้มาเบิกและยืมของในหน่วยพัสดุโดยลัดขั้นตอนให้บ้างแล้วมาทำเอกสารให้ถูกต้องตามภายหลังเพื่อให้ผู้มาเบิกของได้รับของอย่างรวดเร็ว
  • การได้รับไปรษณีบัตรชื่นชมการประสานงานที่ดี
  • การได้รับความรู้ด้านอื่นๆเพิ่มจากการมาทำงานที่คณะฯ
  • การให้ความเป็นเพื่อนในยามทุกข์ใจ การให้ความเป็นมิตรที่ดี
  • ใช้เวลาประมาณ ๑ ชั่วโมง เท่าที่ประเมินด้วยตนเองพบว่าได้รับกระแสพลังดีๆเกิดขึ้น จึงคิดเหมาเอาเองว่า นี่คือจุดเริ่มต้นของการพัฒนาที่ดี
  • บ่าย ได้รับคำบอกกล่าวจากท่านอาจารย์หมอบุ๋มว่าพรุ่งนี้ กรรมการจาก สมศ. อาจจะเข้ามาเยี่ยมชมคณะฯ ให้ทุกคนเตรียมพร้อมไว้ก่อน
  • จึงให้คุณจู๋จี๋แจ้งให้ทุกหน่วยรับทราบ
  • และติดต่อประสานงานเรื่องที่จะพบกันเพื่อทานข้าวเที่ยงเพื่อเลี้ยงส่งหัวหน้าสำนักงานอธิการบดี ที่จะเกษียณกันยายน ๔๙ นี้ ตกลงได้ วันที่ ๒๘ สิงหาคม ๒๕๔๙ เวลา ๑๑.๐๐ น. ที่ครัวริมน้ำ ขอเรียนเชิญเลขานุการคณะฯผู้อำนวยการกองทุกท่านนะคะ

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย 

หมายเลขบันทึก: 45001
เขียน:
แก้ไข:
ความเห็น: 7
อ่าน:
สัญญาอนุญาต: สงวนสิทธิ์ทุกประการ

ความเห็น(7)

     มาเป็นกำลังใจให้พี่ใบบุญครับ ดูพี่จะเหนื่อย แต่ "พละกำลัง" ไม่ลดลงเลยนะครับ เป็นต้นแบบที่ผมแอบมองอยู่เลยครับ...ขอชื่นชมจริง ๆ ครับ

 Wink เรียนท่านเลขาใบบุญ

 ท่านตื่นแต่เช้าตี๔ เกือบตี ๕

 น่าสนุกครับ นวตกรรมใหม่ทีมงานทันตะ

 สมศ แอบไปที่ศูนย์บริการวิชาการวันนี้ ทีมงานต้อนรับ คือ คุณยง และ คุณพิชชา

 รองภาวดีไปรอที่ศูนย์วิจัย คณะเกษตร นัดไว้ใยไม่มาเยี่ยม





ขอขอบพระคุณคุณชายขอบและอาจารย์หมอ JJ ที่แวะมาเยี่ยมแต่ที่คณะฯเตรียมต้อนรับ สมศ เก้อจ้า ตอบเรื่องตื่นแต่เช้า เพราะ กลางวัน ไม่ค่อยมีเวลาได้เปิดบล็อก ค่ะ
เป็นหนึ่งในจำนวนผู้ข้าร่วมประชุม km ของงานคลัง ทันตะ รู้สึกว่าได้รับสิ่งที่ดีดีจากการประชุม เกิดไอเดียว่า เราเองน่านำไปปฏิบัติในงานของเราให้พัฒนามากขึ้นกว่าเดิม    "การบริการบางอย่างเราเองอาจมองว่าเป็นเรื่องเล็กน้อยแต่จะมีค่ามากในความรู้สึกของคนอื่น"   และขอขอบคุณพี่ใบบุญที่ทำให้มีการ km กัน และหวังว่าน่าจะมีการ km ในคราวต่อไป นะค่ะ

อยากให้มีการจัด KM แบบนี้ขึ้นอีกนะคะพี่บุญ

( แต่ขอเป็นนอกสถานที่นะจ๊ะ ) คิดว่าเป็นการประชุมที่ไม่เครียด แบบนี้ดีค่ะ ชอบ แถมได้รางวัลอีกต่างหาก อิอิ ดีใจค่ะ ขอบพระคุณมากนะคะ ท่านเลขาฯ ที่ใจดี

ขอขอบคุณทุกท่านที่มาให้กำลังใจ ทำให้มีแรงที่จะทำ KM น้อยๆให้งอกงามต่อไปค่ะ แล้วคงจะทำให้อะไรๆดีขึ้นเรื่อยๆค่ะ

วันนั้นบันทึกน้อยส่วนตัวไว้

มีการบริการที่ดีๆ คือ การลัดขั้นตอน การให้คำแนะนำที่ดี การประสานงานที่ดี การทให้อย่างเต็มใจในเวลาที่รวดเร็ว ทันใจ ถูกต้อง การพัฒนาตนเองตลอดเวลา การเพิ่มความรู้ให้นเอง การให้ความเป็นกันเอง  เป็นต้น