หนังสือ มาตรฐานการพยาบาล ในโรงพยาบาล โดยสำนักการพยาบาล
เกณฑ์คุุณภาพการปฏิบัติการพยบาลที่เป็นเลิศ สำนักการพยาบาล
คู่มือการเขียนรายงาน ตามเกณฑ์คุณภาพที่เป็นเลิศ สำนักการพยาบาล
เทียบเคียงมาตรฐานการพยาบาลสภาการพยาบาล และสำนักการพยาบาล
รายละเอียดที่น่าสนใจ
|
(Do) | |||||
3. การวัดและประเมิน (Check) | ||||||
ซึ่งมี 4 มิติ | ||||||
มิติที่ 1 : ด้านประสิทธิผลตามพันธกิจ | ||||||
มิติที่ 2 : ด้านคุณภาพการให้บริการพยาบาล | ||||||
มิติที่ 3 : ด้านประสิทธิภาพของการปฏิบัติการพยาบาล | ||||||
มิติที่ 4 : ด้านการพัฒนาองค์กรพยาบาล | ||||||
การประเมินคุณภาพ : | ||||||
แบ่งเป็น 2 ประเภท | ||||||
- การประเมินคุณภาพตนเอง | ||||||
- การประเมินคุณภาพภายใน (จากหน่วยงานหรือองค์กร) และ | ||||||
การประเมินคุณภาพภายนอก (จากผู้ทรงคุณวุฒิ) | ||||||
เป้าหมายของการประเมิน : | ||||||
- มุ่งเน้นการประเมินระบบงาน | ||||||
- นำผลการประเมินมาปรับปรุงแก้ไข เพื่อพัฒนางานบริการพยาบาลต่อไป | ||||||
4. การแก้ไขปัญหา /ข้อบกพร่อง (Act) และการปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง (CQI) | ||||||
มีการเทียบเคียง | ||||||
- ระดับคุณภาพ หรือระดับความสำเร็จ | ||||||
- ผลลัพธ์ | ||||||
เครื่องมือการประเมินคุณภาพการพยาบาลภายในโรงพยาบาล : | ||||||
มีมิติการประเมิน 2 มิติ ได้แก่ | ||||||
1. มิติกระบวนการ | ||||||
2. มิติผลลัพธ์ | ||||||
วิธีการรวบรวมข้อมูล : | มาจาก 3 วิธีการ | |||||
|
||||||
1. การทบทวนและวิเคราะห์เอกสาร | ||||||
2. การสัมภาษณ์ /การสนทนา | ||||||
3. การสังเกต โดยการสังเกตสภาพอาคารและสิ่งแวดล้อม | ||||||
กรอบแนวคิดในการพัฒนาแบบประเมินคุณภาพการพยาบาลภายใน : | ||||||
ประกอบด้วยเกณฑ์การพัฒนา 7 หมวด ได้แก่ | ||||||
หมวด 1 : การนำองค์กร | ||||||
หมวด 2 : การวางแผนเชิงยุทธศาสตร์ | ||||||
หมวด 3 : การให้ความสำคัญกับผู้รับบริการ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย | ||||||
หมวด 4 : การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้ | ||||||
หมวด 5 : การมุ่งเน้นทรัพยากรบุคคล | ||||||
หมวด 6 : การจัดการกระบวนการ | ||||||
หมวด 7 : ผลลัพธ์การดำเนินการ ซึ่งในเกณฑ์ PMQA มี 4 มิติ ได้แก่ | ||||||
- มิติด้านประสิทธิผล | ||||||
- มิติด้านคุณภาพการให้บริการ | ||||||
- มิติด้านประสิทธิผลของการปฏิบัติราชการ | ||||||
- มิติด้านพัฒนาองค์กร | ||||||
แบบประเมิน ปรับเป็น 2 ลักษณะ คือ | ||||||
1. แบบประเมินคุณภาพการบริหารการพยาบาล ประกอบด้วย 2 ส่วน | ||||||
ส่วนที่ 1 แบบประเมินคุณภาพการบริหารการพยาบาลระดับองค์กร | ||||||
: มิติกระบวนการ (หมวด 1 - 6) | ||||||
ส่วนที่ 2 แบบประเมินคุณภาพการบริหารการพยาบาลระดับองค์กร | ||||||
: มิติผลลัพธ์ (หมวด 7) | ||||||
2. แบบประเมินคุณภาพการบริการพยาบาล (10 งาน) ประกอบด้วย 3 ส่วน | ||||||
ส่วนที่ 1 แบบประเมินคุณภาพการบริหารการพยาบาลระดับหน่วยงาน | ||||||
: มิติกระบวนการ (หมวด 1 - 6) | ||||||
ส่วนที่ 2 แบบประเมินคุณภาพการบริการพยาบาล (10 งาน) | ||||||
: มิติกระบวนการ (หมวด 6) | ||||||
ส่วนที่ 3 แบบประเมินคุณภาพการบริการพยาบาล (10 งาน) | ||||||
: มิติผลลัพธ์ (หมวด 7) | ||||||
การประเมินคุณภาพการพยาบาลภายใน | ||||||
มิติกระบวนการ | มิติผลลัพธ์ | |||||
- Approach (A) | - Performance Level (Le) | |||||
- Deployment (D) | - Trend (T) | |||||
- Learning (L) | - Comparison (C) | |||||
- Integration (I) | - Linkage (Li) | |||||
การประเมินคุณภาพภายใน | ||||||
แบ่งเป็น 2 มิติ | ||||||
1. มิติกระบวนการ ประกอบด้วย | ||||||
- Approach (A) | หมายถึง มีแนวทาง /วิธีการที่ใช้เพื่อให้กระบวนการบรรลุผล | |||||
- Deployment (D) | หมายถึง มีการนำแนวทางที่กำหนดไปถ่ายทอดสู่การปฏิบัติอย่าง | |||||
ครอบคลุมและทั่วถึง | ||||||
- Learning (L) | หมายถึง มีการปรับปรุงแนวทางให้ดีขึ้น | |||||
- Integration (I) | หมายถึง ความสอดคล้อง (Aligned) กับข้อกำหนดในมาตรฐาน | |||||
หมวดอื่นๆ | ||||||
2. มิติผลลัพธ์ ประกอบด้วย | ||||||
- Performance Level (Le) | หมายถึง ผลการดำเนินการปัจจุบันเปรียบเทียบกับเป้าหมายที่ | |||||
หน่วยงาน /องค์กรกำหนด | ||||||
- Trend (T) | หมายถึง แนวโน้มของผลการดำเนินงาน เพื่อแสดงทิศทางของ | |||||
ผลลัพธ์และอัตราการเปลี่ยนแปลงของการปรับปรุง | ||||||
ผลของการปฏิบัติงานตามมาตรฐาน | ||||||
- Comparison (C) | หมายถึง การเปรียบเทียบผลลัพธ์การดำเนินงานในระหว่าง | |||||
หน่วยงานบริการพยาบาล /องค์กรที่มีภารกิจที่คล้ายคลึงกัน | ||||||
และระดับเทียบเคียงที่เหมาะสม | ||||||
- Linkage (Li) | หมายถึง การพิจารณาผลลัพธ์ของการปฏิบัติการพยาบาล โดย | |||||
เชื่อมโยงกับผลการดำเนินงานด้านต่างๆ | ||||||
ไม่มีความเห็น