การบริหารจัดการระบบคุณภาพ (PMQA):การมุ่งเน้นผู้เรียนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

 

 

การมุ่งเน้นผู้เรียนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เป็นการตรวจประเมินว่าองค์กรได้กำหนดความต้องการความคาดหวัง และความนิยมของกลุ่มเป้าหมายอย่างไร องค์กรสร้างความสัมพันธ์กับผู้เรียน และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างไร  มีวิธีการสร้างความสนใจของผู้เรียนและคู่ความร่วมมืออย่างไร  ที่จะสร้างความพึงพอใจและความไม่ย่อท้อในหมู่ผู้เรียนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย รวมทั้งบริการการศึกษาและหลักสูตรที่เป็นเลิศ ประกอบด้วย เกณฑ์ความรู้เรื่องความต้องการและความคาดหวังของผู้เรียน ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และตลาด และความพึงพอใจของผู้เรียนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย