นานๆ ผมจะได้ไปร่วมประชุมประจำสัปดาห์ของ สคส. วันที่ ๙ พ.ย. ๕๓ โชคดีมีโอกาสเข้าร่วม จึงได้เรียนรู้ ว่าในการดำเนินการจัดการความรู้นั้น กับดักตัวเอ้ คือ "ความรู้"
มีหน่วยงานหนึ่ง เมื่อสมาชิกมาเรียนรู้เรื่อง KM ก็จะถกเถียงกันว่า สิ่งนี้สิ่งนั้นเป็น Tacit Knowledge หรือ Explicit Knowledge เน้นการทำความเข้าใจลักษณะและประเภทของความรู้ ผมบอกทีม สคส. ว่าการยึดติดหรือยึดมั่นถือมั่นอยู่กับความรู้ จะทำให้เข้าไม่ถึงการจัดการความรู้ ไม่สามารถใช้ KM ให้เกิดประโยชน์ได้
ในขั้นตอนของการฝึกขี่จักรยาน เราไม่จำเป็นต้องทำความรู้จักล้อ โซ่ แฮนด์ ห้ามล้อ ซี่ลวด ฯลฯ เราลงมือหัดขี่เลย การทำความรู้จักส่วนต่างๆ ของจักรยานก็ทำเท่าที่จำเป็นเพื่อให้ปลอดภัย และให้ขี่เป็น ไม่ใช่เริ่มต้นจากการศึกษาทฤษฎีว่าด้วยรถจักรยาน และไม่ใช่ทำความรู้จักชิ้นส่วนต่างๆ ของรถ
ฉันใดก็ฉันนั้น การหัดทำ KM ก็ไม่ใช่เริ่มต้นที่การศึกษาทฤษฎีว่าด้วยความรู้ แต่เป็นการฝึกทักษะของการจัดการความรู้เลยทีเดียว เมื่อทำได้บางส่วนก็เรียนรู้เทคนิคและวิธีการที่ยากยิ่งขึ้น นี่คือส่วนของ "คุณกิจ"
ในส่วนของ "คุณอำนวย" นอกจากฝึกทักษะจัดการความรู้แล้ว ก็ต้องเรียนรู้ทฤษฎีมากขึ้น สำหรับไปทำหน้าที่กระตุ้นพลังหรือศักยภาพของความเป็นมนุษย์ออกมาทำงานสร้างสรรค์ จัดเวที KM เพื่อกระตุ้น KM ในงานประจำ รวมทั้งเพื่อเรียนรู้วิธีสร้างบรรยากาศในที่หำงานให้เอื้อต่อการจัดการความรู้ ซึ่งในส่วนของ "คุณอำนวย" ก็เน้นทักษะมากกว่าความรู้เช่นเดียวกัน
วิจารณ์ พานิช
๘ พ.ย. ๕๓
ขอบคุณค่ะ และเห็นด้วยอย่างยิ่ง หลายครั้งเรารีรอที่จะทำอะไรตั้งหลายเรื่อง แต่ก็เลิกไปเพราะกังวลว่าไม่ถูกขั้นตอนบ้าง กลัวว่าใครๆจะว่าทำผิดวิธี สุดท้ายไม่ถึงเป้าหมายที่ตั้งใจ