การสร้างการเปลี่ยนแปลง ต้องอาศัยความร่วมมือจากทุกฝ่าย รวมทั้งต้องพัฒนา
ผู้บริหารให้มีความเข้าใจในเรื่องนี้และสามารถนำองค์กรได้ ในการสร้างภาวะผู้นำนั้นจะต้องทำให้
ผู้นำมีความคิดริ่เริ่มสร้างสรรค์ และมีความคิดอยากจะเปลี่ยนแปลงก่อนที่จะโดนบังคับให้
เปลี่ยนแปลง ผู้นำจำเป็นต้องเข้าใจสัจจธรรมข้อหนึ่งที่ว่าไม่มีอะไรสมบูรณ์แบบแต่คุณจำเป็นต้องมี
การวางแผนการดำเนินการอย่างรอบคอบเสมอ และไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่จะเกิดขึ้นจากคน
เพียงคนเดียว คุณต้องมีคนร่วมมือกับคุณด้วย อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ว่าทุกคนที่เข้ามามีส่วนร่วม จะ
เปลี่ยนแปลงไปตามทิศทางที่คุณต้องการ ผู้นำที่ดี จำเป็นต้องบริหารจัดการงานในแต่ละวันให้
ลุล่วงด้วยดี ในขณะเดียวกันก็ต้องมีการปรับปรุงพัฒนางานอย่างต่อเนื่องด้วย
ลักษณะของผู้นำที่มีประสิทธิผล จากการระดมสมองของผู้เข้าร่วมประชุม สรุปได้ดังนี้
1. เป็นคนดี และมีความรู้ความสามารถ
2. สามารถตัดสินใจได้ดี
3. ซื่อสัตย์
4. กล้าหาญ
หน้า 2
5. ตัดสินใจนำกลุ่มได้และสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้
6. เป็นนักบริหารความเสี่ยง
7. มีความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลง
8. มีจิตใจดีงาม
9. มีความน่าเชื่อถือ
10. เฉลียวฉลาด
11. เป็นผู้ที่มีข้อมูลข่าวสาร
12. เป็นผู้มีบารมี
13. เป็นผู้มีสุขภาพดี
14. สามารถสร้างสัมพันธภาพที่ดี
15. มีความจริงใจ
16. รับฟังความเห็นของเพื่อนร่วมงาน
17. มีวิสัยทัศน์ที่ดี
18. มีความเมตตา กรุณา
ลักษณะของผู้นำที่มีประสิทธิผล (จากงานวิจัยต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเป็นผู้นำที่ดี) สรุปได้ดังนี้
1. Empathetic การเข้าอกเข้าใจคนอื่น สามารถเข้าใจว่าผู้อื่นต้องการอะไร เพื่อการ
โน้มน้าวจิตใจของผู้อื่นได้
2. Self Motivation สามารถสร้างแรงจูงใจในการทำงานให้ตนเองได้
3. Intelligence มีความเฉลียวฉลาด
4. Decisiveness มีความเด็ดเดียวแน่วแน่ในการตัดสินใจ
5. Empathy but be objective เข้าอกเข้าใจผู้อื่นแต่เป็นความเข้าใจที่อยู่บนหลักเหตุและผล
6. Built things สามารถสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ได้
การเป็นผู้นำที่ดี คนส่วนใหญ่มักคิดว่าต้องเป็นผู้ชาย แต่จากผลการศึกษาเกี่ยวกับบุคลิกภาพ
นั้น พบว่า การมีบุคลิกภาพที่ดีช่วยให้ผู้นำประสบความสำเร็จได้เพียง 14 เปอร์เซ็นต์ ที่เหลือเกิด
จากการเรียนรู้และประสบการณ์ ดังนั้น ทุกคนสามารถที่จะเรียนรู้ถึงการเป็นผู้นำที่ดีได้
McKinsey ได้ศึกษาเรื่องการบริหารการเปลี่ยนแปลงขององค์กรต่างๆ ทั้งที่แสวงหากำไร
และที่ไม่แสวงหากำไร พบว่า องค์กรที่ประสบความสำเร็จในเรื่องการบริหารการเปลี่ยนแปลง นั้น
มีประเด็นที่เหมือนกันอยู่ประการหนึ่ง คือ มีการนำ 7 S มาประยุกต์ใช้ในองค์กร
องค์ประกอบของ “7 S”
