"สรุปเรื่องการสอนงาน (Coaching)" การสอนงาน (Coaching) มีความจำเป็นอย่างยิ่งในการปฏิบัติงาน เพราะบางครั้งในการปฏิบัติงานจะพบกับ ความรู้ที่มองไม่เห็น หรือความรู้ที่แฝงอยู่ในการปฏิบัติงาน (Tacit knowledge) ดังนั้น การสอนเพียงทฤษฎีคงจะไม่เพียงพอ ต้องมีการฝึกปฏิบัติและการเอาใจใส่ด้วย โดยมีเป้าหมายให้มีการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมจากไม่รู้ จากปฏิบัติไม่เป็น เป็นปฏิบัติเป็น และจากไม่ชำนาญ เป็นชำนาญ การสอนงาน เป็นกระบวนการที่ผู้บังคับบัญชาใช้เพื่อเสริมสร้างและพัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชาให้มีความรู้ (Knowledge) ทักษะ (Skills) และคุณลักษณะเฉพาะตัว (Personal Attributes) ในการปฏิบัติงานให้ประสบผลสำเร็จตามเป้าหมายที่กำหนดขึ้น ประโยชน์ของการสอนงานจะส่งผลโดยตรงต่อผู้บังคับบัญชาผู้ใต้บังคับบัญชาและต่อองค์กร ซึ่งช่วยให้การปฏิบัติงานของผู้ใต้บังคับบัญชาสามารถทำงานได้มีประสิทธิภาพลดภาระงานของผู้บังคับบัญชา ช่วยส่งเสริมให้เกิดความสัมพันธ์อันดีเกิดการปฏิบัติงานร่วมกันเป็นทีมและบรรลุตามวัตถุประสงค์ขององค์กรที่กำหนดไว้ ผู้สอนงานหรือผู้บังคับบัญชาต้องมีคุณสมบัติ หรือความสามารถที่ครอบคลุมทักษะในการวางแผน การรับฟัง การสื่อสาร การคาดคะเนการพยากรณ์ การพัฒนาทรัพยากรบุคคลความสามารถในการเรียนรู้ และการบริหารการปฏิบัติงานเพื่อการมุ่งเน้นผลลัพธ์ ซึ่งจะเป็นส่วนผลักดันให้ภาระหน้าที่ของผู้บังคับบัญญชาบรรลุเป้าหมาย ทั้งนี้ ผู้สอนงานหรือผู้บังคับบัญชาจะต้องตระหนักถึงกระบวนการในการสอนงานที่สำคัญ 4 ขั้นตอนใหญ่ ๆ คือ... 1. บอกให้ฟัง 2. ตั้งเป้าเรียน 3. ร่วมเขียนแผน 4. แม่นประเมิน เพื่อที่จะสอนงานได้อย่างมีแบบแผน... สามารถแก้ปัญหาและอุปสรรคในการปฏิบัติงานของผู้ใต้บังคับบัญชาร่วมกันได้ การสอนงานที่มีประสิทธิภาพจะต้องอาศัยเทคนิคการสังเกต เทคนิคการให้ข้อมูลย้อนกลับและเทคนิคการทำให้เห็นพ้องต้องกัน เทคนิคเหล่านี้ จะทำให้ผู้สอนงานได้ข้อมูลเชิงพฤติกรรมได้อย่างแยบยล สามารถสอนงานให้ผู้ใต้บังคับบัญชานำไปปรับปรุงพฤติกรรมได้ โดยใช้วิธีชี้แจงให้เข้าใจในความสำคัญของการพัฒนาในส่วนที่ควรปรับปรุง...
