เมื่อ...ความขัดแย้งเกิด...จะทำฉันใด..???? …ดี


ความขัดแย้งถือเป็นเหตุการณ์ธรรมดาที่เกิดขึ้นในการอยู่ร่วมกัน การทำงานร่วมกัน

เมื่อ...ความขัดแย้งเกิด...จะทำฉันใด..???? …ดี

สวัสดีค่ะ... 

          หน่อยกลับมาแล้ว ..กลับมาบ้านพักเพื่อนครูอีกครั้ง...หลังจากปล่อยบ้านให้เดียวดายอยู่นาน...มาพร้อมกับความขัดแย้งนะ.....เอ๊ย...ไม่ใช่นะคะเป็นการนำของดีมาฝากกัน

          ความขัดแย้ง (conflict)

          หมายถึง เหตุการณ์ที่ปรากฏขึ้นเมื่อ เมื่อบุคคลหรือทีมมีความเห็นไม่สอดคล้องกัน ความขัดแย้งถือเป็นเหตุการณ์ธรรมดาที่เกิดขึ้นในการอยู่ร่วมกัน การทำงานร่วมกัน โดยทั่วไปคนเรามักนึกถึงความขัดแย้งในเชิงทำลาย แต่เป็นที่ยอมรับกันว่าหากความขัดแย้งเกิดขึ้นในปริมาณที่พอเหมาะ ความขัดแย้งนั้นจะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่สร้างสรรค์ได้เช่นกัน 

แล้วจะทำฉันใด..ดี

         ข้อเสนอแนะในการแก้ปัญหาความขัดแย้ง

        ดูบริน(1990: 207) ได้ให้ข้อเสนอแนะในการแก้ปัญหาความขัดแย้ง ดังนี้

        1.เหลือช่องทางไว้สำหรับการต่อรอง โดยไม่บีบบังคับอีกฝ่ายหนึ่งจนไม่มีทางเลือก

        2.เริ่มจากข้อเรียกร้องที่สมเหตุสมผล การตั้งข้อเรียกร้องที่สมเหตุสมผลแสดงว่าเรามีความจริงใจในการแก้ปัญหา

        3.วางกรอบการคิดในแง่บวก เนื่องจากกรอบความคิดจะมีผลต่อการแสดงพฤติกรรมขณะที่กำลังแก้ไขความขัดแย้ง

        4.รุกทีละน้อย จากผลการศึกษาพบว่าหากเจรจาเพื่อให้ได้ในเรื่องเล็กๆก่อนแล้วค่อยขยับไปเรื่อยๆจะได้ผลมากกว่าการเรียกร้องในเรื่องใหญ่เลยทีเดียว

        5.ใช้เส้นตาย การระบุถึงเส้นตายจะช่วยให้อีกฝ่ายหนึ่งต้องพิจารณาข้อขัดแย้งอย่างจริงจังและต้องลงมือกระทำอย่างใดอย่างหนึ่ง

        6.ควบคุมอารมณ์ กฎทองสำหรับความสำเร็จในการแก้ปัญหาใดๆ คือความสามารถในการควบคุมอารมณ์ให้เยือกเย็นภายใต้แรงกดดัน

        7.รักษาหน้าคู่ขัดแย้ง หากเราเชื่อในกลวิธีของชนะ-ชนะก็จะต้องระวังมิให้อีกฝ่ายเสียหน้าในขณะที่กำลังแก้ไขความขัดแย้งกัน

 

สำหรับนักบริหารมืออาชีพแล้ว...

ต้องมีความรู้  ความสามารถในการบริหารความขัดแย้งให้เป็น..อย่าลืม

นะคะลองศึกษาดู ...ติดตามครั้งต่อไปจะนำมาฝากอีกนะคะ

 

หมายเลขบันทึก: 377051เขียนเมื่อ 20 กรกฎาคม 2010 11:42 น. ()แก้ไขเมื่อ 11 ธันวาคม 2012 13:42 น. ()สัญญาอนุญาต: ครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกัน


ความเห็น (4)

แวะเข้ามาอ่านหาความรู้คะ บางทีอาจเอาไปแก้ไขบ้าง

แต่ตอนนี้ยังไม่เคยขัดแย้งกับใครคะ ยังเรียนอยู่คะ

คุณครู

  •  ความขัดแย้ง คือ การที่บุคคลสองคน หรือสองกลุ่มต้องการสิ่งเดียวกันในเวลาเดียว หรือคิดสิ่งเดียวกัน แต่มีความเห็นและความเข้าใจที่แตกต่างกัน
  • ขอเชิญเข้าไปแลกเปลี่ยนประเด็นเหล่านี้ได้ที่ http://gotoknow.org/post/phramahahansa
  • ด้วยสาราณียธรรม

สวัสดีค่ะพี่หน่อย

เจอท่านรองไชยา อีกแล้วค่ะ ส่วนท่านรองอีกหลายท่านเจอกันบน facebook ค่ะ พี่หน่อยไปเจอกันด้วยซิ

คิดถึงนะคะ

กุ้งค่ะ

สวัสดีค่ะน้องหน่อย

  • มาศึกษาแนวคิดที่ดีๆของผู้บริหาร
  • ความขัดแย้งมีขึ้นได้เสมอในองค์กรการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ไม่มีทฤษฎีใดดีไปกว่าความยืดหยุ่นบ้างนะคะ...ตึงเกินไปก็ขาด..หย่อนเกินไปก็ยุ่ง...ยึดทางสายกลางดีที่สุดนะคะ...(ตอบแบบคุณครูเก่าๆค่ะ)
  • คิดถึงเสมอนะคะ...ส่งข่าวคราวชาวป.บัณฑิตจันทรเกษม  ร.ร นวมินทราชูทิศ กรุงเทพมหานคร  น้องเตือนใจกำลังจะมารับตำแหน่งรองผู้อำนวยการ..ส่งข่าวมาว่าจะเดินทางมาวันที่ 29 กรกฎาคมนี้ค่ะ...ร่วมยินดีกับน้องด้วยนะคะ
พบปัญหาการใช้งานกรุณาแจ้ง LINE ID @gotoknow
ขอแนะนำ ClassStart
ระบบจัดการการเรียนการสอนผ่านอินเทอร์เน็ต
ทั้งเว็บทั้งแอปใช้งานฟรี