ดูแล้วง่ายแต่จริงๆแล้วยาก

สวัสดีครับชาว G2K ทุกท่านครับ

 วันนี้ผมได้ไปทำเคลมให้ลูกค้ามาครับถึงเป็นครั้งแรกของผมมีปัญหานิดหน่อยแต่ก็ผ่านไปได้ด้วยดีครับ ผมเป็นคนที่ชอบคุยกับคนอื่นเพื่อแลกเปลี่ยนประสบการณ์ ผมได้แลกเปลี่ยนกับตัวแทนท่านหนึ่ง ซึ่งเค้าเคยขายประกันมาจนประสบความสำเร็จได้ในระดับหนึ่งอยู่ที่ชัยภูมิแล้วเลิกไป และตอนนี้เค้าก็ได้กลับมาอีกครั้งและได้ แลกเปลี่ยนประสบการณกันแล้ว ผมจึงนำประสบการณของเค้ามาเล่าให้ฟังกันครับ

เรื่องนี้ผมตั้งชื่อเรื่องว่า -ดูแล้วง่ายแต่จริงๆแล้วยาก-

ผมทำประกันให้คุณพ่อตัวเอง คุณพ่อขี่มอเตอร์ไซค์ล้มในหมู่บ้านผมจึงบอกให้พ่อไปคลินิกแล้วขอใบเคลมประกันมาด้วย คุณพ่อจึงได้ไปพบแพทย์ที่คลินิกหนึ่ง คุณพ่อขอให้หมอเขียนเคลม คุณหมอมีอคติกับประกันชีวิตคุณหมอจึงพูดเรื่องลบให้คุณพ่อฟัง แล้วคุณพ่อจึงมาบ่นว่าทำแล้วทำไมไม่มาดูแลลูกค้าไม่มาทำเคลมให้เป็นหน้าที่ของตัวแทนหารู้ไม่เราเองเห็นว่าเป็นคนกันเองและอยู่ไกล ชัยภูมิ-นครปฐม

คุณพ่อที่ทำให้เพื่อเป็นผลงานช่วยเหลือลูก แต่การบริการฟังคุณหมอมากกว่า

ลูกค้าของผมที่เป็นเครือญาติ ไม่ว่าจะเป็นพี่สาว คุณอา ล้วนไม่ได้ทำความเข้าใจในการประกันชีวิต เอาอารมเป็นใหญ่

สำหรับผมแล้วอยากให้ญาติพี่น้องมีหลักประกันจึงต้องอดทนฟังด้านบริการหลังการขาย

ส่วนใหญ่ ลูกค้าที่เป็นคนที่เราไม่เคยรู้จักเลย จะบริการง่ายกว่าเยอะ-กระดาษว่าบาง สัมพันธภาพบางกว่า-

ในเคสนี้ผมคิดว่าคนใกล้ตัวยิ่งต้องบริการให้ประทับใจที่สุดแล้วความรู้สึกที่บวกและการเปิดใจยอมรับสิ่งที่เราพยายามจะอธิบายก็จะตามมาเองในที่สุดครับ