เมื่อ R2R เข้ามา ก็เริ่มเห็นการเปลี่ยนแปลง

    การเปลี่ยนแปลงในทางที่ดีขึ้นเป็นสิ่งที่ฉันได้สัมผัสถึงความงดงามของขบวนการเรียนรู้ ในโครงการพัฒนางานประจำสู่งานวิจัย หนึ่งในโครงการพัฒนาของกลุ่มการพยาบาล ที่มอบโอกาสอันดีต่อคนทำงานอย่างฉันและเพื่อนร่วมงานหลายคน เมื่อเข้ามาเรียนรู้ R2R ของ Dr.kapoom อย่างมีความสุข สนุก และอยากที่จะเรียนอีก ครั้งหลังๆของการเรียนรู้ของแต่ละคนที่เข้าห้องเรียนนั้นมาโดยไม่ต้องบังคับ ต่างหอบ เสื่อผืน หมอนใบส่วนตัวมา  บางคน ก็มีน้ำใจนำมาเผื่อเพื่อนๆด้วย เป็นบรรยากาศของการเรียนรู้ที่ประทับใจ ใครใคร่นอนก็นอน  ตามอัธยาศัย แต่ก็สามารถรับรู้ได้ นั่นเป็นความสุขเมื่อ หลายสิบปี  เมื่อฉันยังจำได้ครั้งอยู่ชั้นอนุบาล (เรียบ ง่าย งาม และสุข)

 

     เกริ่นไปซะยาว สิ่งที่ฉันมองเห็นได้สัมผัสถึงความเปลี่ยนแปลง  อดที่นำมาถ่ายทอดให้เห็นไม่ได้คือ ผลของ การเรียนรู้ R2R ของคนทัพหน้าอย่างศูนย์เปลของโรงพยาบาลป่าติ้ว คือน้องเอ กับ คุณคำผิว

     ที่มีโอกาสเข้ามาเรียนรู้เพียงสองครั้ง ก็สามารถนำไปปรับปรุงวิธีการทำงาน  มีการแต่งกายเรียบร้อยดูดี  ทำงานกันเป็นทีมที่เข้มแข็ง  ประชุมกันเพื่อแก้ปัญหาอยู่เสมอ เพื่อความปลอดภัยของผู้รับบริการเป็นสำคัญ

 

การบริการด้วยใจบริการ ฉับไว ถึงที่ ด้วยไมตรีจิต พิชิตความเสี่ยง

      หลังเก็บข้อมูล ไม่พบผู้รับบริการเกิดอุบัติเหตุ ขณะรับบริการรถเข็น   อีกความภูมิใจซึ่งทีมสามารถเข้าใจธรรมชาติของผู้รับบริการที่แท้จริงเสมือนการใช้ใจทำงาน  การจัดสถานที่บริเวณที่รอตรวจให้ญาติและผู้ป่วยอยู่ด้วยกัน  ปรับเปลี่ยนการประสานงาน  แบ่งหน้าที่อย่างชัดเจน  ขอเพิ่มอัตรากำลังจากผู้บริหาร  สิ่งที่ฉันเห็นคือการให้บริการด้วยรอยยิ้ม ทักทาย ใส่ใจให้บริการด้วยมิตรภาพ เห็นความสุขที่แผ่ออกจากใจ  ความสุข ณ ที่แห่งนี้ คงไม่น้อยกว่าคนทัพหลังอย่างพวกเราที่หน่วยจ่ายกลางได้เก็บเกี่ยวบรรยากาศแห่งความสุขในทุกๆวันที่มาทำงาน  เท่านี้ก็ทำให้ฉันมองเห็นความฝันที่ใกล้เป็นจริงด้วยฝันที่ว่า  อยากเห็นโรงพยาบาลป่าติ้ว  ซึ่งเป็นองค์กรที่ฉันรัก.... เป็นองค์กรแห่งความสุข  สุขจากการแบ่งปัน สุขจากการเรียนรู้ และพัฒนาที่ยืดหยุ่นให้มีความยั่งยืน แม้จะก้าวเดินไปอย่างช้าๆ ขอให้แต่ละก้าวเดินไปพร้อมๆกันอย่างเป็นสุข   ก็ฉันเป็นเพียงแค่ฟันเฟืองเล็กๆในองค์กรแต่ขอเป็นส่วนหนึ่งที่สร้างบรรยากาศการเรียนรู้ R2R  จะขอร่วมขยายผลขึ้นในหน่วยต่างๆในองค์กรแห่งนี้ให้จงได้  อย่างที่ท่านอาจารย์หมอวิจารย์   พานิช ที่ท่านกรุณา  ฝากมา.....ให้ขยายยุทธการพัฒนาเครือข่าย R2R  ด้วยเพราะฉันเชื่อและศรัทธาว่าสิ่งนี้จะจุดประกายฝันของฉันให้เป็นจริง

ความสุขทั้งมวลจากสิ่งที่กำลังจะเปลี่ยนแปลงอันยิ่งใหญ่นี้ขอมอบแด่.....หญิงสาวผู้จุดประกายฝัน