แนวโน้มสำหรับ e-learning ได้มีการขยาย ตัวอย่างมากมายในขณะนี้ ถึงขนาดที่ ว่าต่อไปในอีกสองปีการฝึกอบรมในองค์กรกว่า 50% จะเป็น e-learning ทั้งสิ้น อย่างไรก็ตามตัวเลขนี้เป็นเพียงการประเมินเท่านั้น การที่จะบอก ให้ แน่ชัดไปว่า องค์กรควรใช้ e-learning หรือไม่ เราควรจะต้องมีหลัก เกณฑ์ที่อย่างน้อย จะเป็น ตัวชี้นำความพร้อมขององค์กร ไปสู่ e-learning คำถามทั้ง 7 ข้อ ต่อไปนี้ เป็นคำ ถามที่ท่านจำเป็นต้องตอบ
ท่านเข้าใจถึงความ เปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่ e-learning จะนำมาสู่องค์กรของท่านหรือ ไม่ หลาย ๆ องค์กร เข้า ใจความหมายของ e-learning และเล็งเห็นว่า มันจะช่วยแก้ ปัญหาการกระจายของ สาขาที่ อยู่ตามที่ต่าง ๆ ซึ่งพนักงานเหล่านั้นมีความจำเป็น ต้องการการฝึก อบรมอย่างมาก ใน ขณะเดียวกัน หลาย ๆ องค์กรอาจมองข้ามช่วง ของการปฏิบัติการ e- learning อันเป็น เทคโนโลยีเพื่อการฝึกอบรมอย่างใหม่ และ อาจมีผลกระทบกับทั้ง องค์กร รวมถึงระดับปัจเจกบุคคล เรามาลอง ดูซิว่าวิถีการฝึก อบรมแบบใหม่นี้แตก ต่างจากแบบเดิมอย่างไร การเรียนการสอนแบบ ปกติ เรียนเป็นกลุ่ม มีตารางที่แน่นอน ใช้ เทคโนโลยีขั้นพื้นฐาน โต้ตอบโดยการพูด การ เรียนการสอนระยะไกลบนพื้นฐานเว็บ เรียนส่วนตัว หรือกลุ่มก็ได้ มีตารางที่แน่นอนหรือเมื่อต้องการก็ได้ ใช้เทคโนโลยีขั้นสูง โต้ตอบโดย การเขียน เป็นที่แน่นอนว่า e-learning จะช่วยกำจัดงบประมาณการเดินทาง ประหยัดเวลา การฝึกอบรมได้ถึง กว่า 50% และสามารถตัดงบประมาณในการเรียน การสอน แบบปกติประมาณ 40%-60% และที่ชัดเจนคือ เราไม่ต้องทำสำเนา เอกสาร สำหรับการฝึก อบรมมากมายเพื่อแจกจ่าย ผู้เรียน กลายเป็นความรับผิดชอบของ แต่ละบุคคลไป การฝึกอบรมบนพื้นฐาน เว็บ ไม่ใช้หนทางเดียวสำหรับ การฝึกอบรมร่วม มันเป็น เพียงทางหนึ่งที่จะสนองความต้องการของ องค์กร ถ้าเราไม่เข้าใจหนทางการมุ่งสู่ การพัฒนาบุคลลากรแล้วละก็ ย่อมถือว่า องค์กรขาดการพัฒนาการแข่งขัน ที่ สำคัญ นอกจากนั้น ความล้มเหลวของเทคโนโลยีและอุปสรรคต่าง ๆ ยังเป็นข้อ จำกัดต่อ รูปแบบการเรียนของพนักงาน ห้องเรียนออนไลน์ส่วนใหญ่ต้อง การ Bandwidth ที่ จะเป็นอุปกรณ์สื่อสารเพื่อติดต่อรับข้อมูลการเรียน การส อน รวมทั้งยังต้อง การบ บราวเซอร์ เวอร์ชัน ปัจจุบัน ส่วนคู่มือการเรียนการ เช่น วิดีโอ สื่อเสียงต่าง ๆ อาจ เหมาะสมกับผู้เรียนในพื้นที่เดียวกัน ท้ายที่สุด e-learning ไม่ใช่คำ ตอบที่ถูกต้องเสมอสำหรับทุก ๆ การฝึกอบรม มัน ไม่เหมาะสมสำหรับงานที่สลับซับซ้อน และแนวทาง การเรียนเป็นวิชาเฉพาะมาก เกินไป ทั้งผู้ฝึกอบรมยังติดต่อ กับนักเรียนและผู้สอนอื่น ๆ ได้ยาก การให้ การสนับ สนุน e-learning จะต้องลงทุนสูงมากพอ สมควร e-learning
เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธการฝึกอบรมในองค์กร หรือ ไม่ นับเป็นเวลากว่าสิบปีที่ผู้เชี่ยวชาญการพัฒนาองค์กร ต้องต่อสู้กับการ ปรับ ปรุงกระบวนท่าหลักสูตรต่าง ๆ อันมีวัตถุประสงค์ร่วมขององค์กรเป็น หลัก ไม่ว่าจะ ใช้วิธีดั้งเดิมหรือสรรหาวิธีใหม่ ๆ เพราะพวกเขาทราบดีว่า การ ฝึกอบรมได้ ตอบ สนองต่อความต้องการอันค่อนข้างไร้ขีดจำกัด e-learning จึงเป็น เพียง ส่วนหนึ่งใน หลาย ๆ แนวทางสำหรับการพัฒนาบุคลากร และน่าจะถูกนำ มาพิจารณา ในฐานะที่ เป็นส่วนของกลยุทธ์ในการฝึกอบรมสำหรับองค์กรด้วย บ่อย ๆ ที่การฝึก อบรมมีขึ้นเพื่อถ่ายทอดความสามารถต่าง ๆ สู่พนักงาน แต่ละคน และใน หลาย ๆ กรณี ถ้าหากว่าหัวข้อเหล่านั้นไม่ เน้นความรู้ด้านเทคนิคจนเกินไป หรือ เข้าใจได้เฉพาะผู้เชี่ยวชาญการเรียนการสอนระยะไกลดูจะเป็นแนว ทางที่ เหมาะสม แต่หากว่าหลักสูตรที่จะนำมาสอนนั้น เพื่อให้คลาย เครียด มี การสันทนา การกัน หรือเป็นหลักสูตรสำหรับพนักงานใหม่ให้ได้มาทำ ความรู้จักกัน เกิด สังคม ย่อยภายในองค์กร มีการสร้างเครือข่ายให้พนักงานมีปฏิ สัมพันธ์กัน เหล่า นี้องค์กร ควรจะใช้รูปแบบปกติของการฝึกอบรม มากกว่าจะเป็น การเรียนการสอน ระยะ ไกล (Distance Learning) ความท้าทายอยู่ตรงที่ว่าเราจะทำให้ องค์กรมีความ สมดุลย์ระหว่างการฝึกอบรม แบบดั้งเดิมและ e-learning กำลังถูก พัฒนาขึ้น แต่การปฎิสัมพันธ์ของ พนักงาน ระหว่างการฝึกอบรม ก็เป็นสิ่งที่จำเป็น เหล่านี้ ท่านต้องตัดสินใจให้ดี
องค์กรได้รับความ สนับสนุนหรือไม่อย่างไรกับ e-learning ไม่ต้องสงสัยเลยว่า คุณสมบัติหลักที่จะ ทำนำพาองค์กรไปสู่ ความสำเร็จ คือ คุณสมบัติในการที่มีผู้นำให้ความสนับสนุน e-learning ถ้าปราศจาก ผู้ นำที่จะสนับ สนุนอย่างต่อเนื่อง การยอมรับองค์กรจะเกิดขึ้นได้ยากหรือ ช้ามาก สิ่งที่ผู้ นำต้อง ทำคือ ผู้นำทุกระดับต้องลงมาจัดการทุกเรื่อง ผู้นำ ทุกระดับย่อมถูกคาด หวังที่จะผลักดัน e-learning ทั้งองค์กร ผู้นำในองค์กรต้องมีการดูแล และวางแผนจัดการ ด้านความเปลี่ยนแปลงในช่วงหัว เลี้ยวหัวต่อของ e- learning และต้องช่วยเหลือในด้านการพัฒนาอย่างเต็ม รูปแบบ จนกระทั่ง รวมถึง การดู performance ผู้นำต้องมีความรับผิดชอบ ที่จะ ถ่ายทอดสื่อสารข้อความ สู่พนักงาน สุดท้าย ผู้นำต้องรับผิดชอบดูแลพฤติกรรมผู้บริโภค e-learning ตั้งแต่ ต้น จนถึง พฤติกรรมแบบยั่งยืน ลักษณะของตัวผู้นำที่ดีจะสนับสนุน e- learning คือ ต้องมีความสามารถในด้านการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ เป็นนัก ธุรกิจที่มีประสบการณ์และประสบความสำเร็จ มีเครือข่ายกว้าง ขวาง พร้อมและปรารถนาที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ ต้องการ การพัฒนา เป็นผู้ประสาน งานที่ดี เป็นผู้สนับสนุนที่ดี ยึดหลักความเป็นจริง มีความ ยืดหยุ่น
มีระบบสนับสนุนองค์กรในการพัฒนา e-learning อย่างยั่งยืนหรือไม่ เรามาดูซิว่าองค์การ สามารถทำอะไรที่จะเป็นหลักประกันได้ว่าการ พัฒนา e- learning เพื่อการใช้งาน จะประสบความสำเร็จ เหล่านี้เปรียบเทียบ ได้ กับความ พยายามในการจัดการกับความเปลี่ยนแปลง ถ้าหากว่าองค์กร สามารถยอม รับ ความเปลี่ยนแปลงได้นั่นคือ องค์กรนั้นประสบความสำเร็จ และตัวที่ สนับสนุน e- learning ไปสู่ความ สำเร็จก็คือ การจัดขั้นตอนที่ทำให้บรรลุผล สำเร็จ โครงสร้างขององค์การ การวางแผน การสื่อสาร การพัฒนาและการรับ ผลกระทบ เทคโนโลยีปัจจุบันที่มีอยู่
องค์กรสามารถที่จะ ถ่ายทอด e-learning อย่างมั่นใจ และมีประสิทธิผลหรือไม่ การพัฒนา e- learning จริง ๆ แล้ว ต้องการเพียงแต่พื้นฐานของเทคโนโลยีเท่า นั้น เช่น ฮาร์ดแวร์ และซอฟท์แวร์ ที่ใช้เพื่อเข้าถึงการเรียนการสอน อย่าง ไรก็ ตาม ระบบ อันประกอบด้วย สิ่งเหล่านี้ จำเป็นต้องถูกทดสอบทั้งหมดเพื่อที่ จะมั่นใจ ได้ว่าปัญหาของ ผู้ใช้จะต้องถูกแก้ไขทั้งหมดอย่างเป็นรูปธรรม นอกจาก อุปกรณ์ต่าง ๆ รวมทั้งซอร์ฟแวร์ที่จะใช้ถ่ายทอดการเรียนการสอนที่จะ ต้องคำนึงถึง แล้ว สถานที่ของผู้ใช้งานไม่ว่าจะเป็นที่ทำงาน ที่บ้าน PC หรือ โน้ต บุ๊ค ที่ใช้ก็ ต้องคำนึงถึงเช่นกัน "เป็นที่แน่นอนว่า e-learning จะช่วย กำจัดงบประมาณการเดินทาง ประหยัดเวลา การฝึก อบรมได้ถึง กว่า 50% และสามารถ ตัดงบประมาณในการเรียน การสอน แบบปกติ ประมาณ 40%-60%"
ผู้เรียนพร้อมหรือยังสำหรับการเรียนการสอน ระยะ ไกล จากการเรียนการสอนแบบปกติ การฝึกอบรมบนพื้นฐานเว็บได้ เสนอความ เปลี่ยน แปลงอย่างมหาศาลต่อผู้เรียน นอกจากการสูญเสียความเป็นกลุ่มใน ขณะเรียน แล้ว สิ่งสำคัญคือพวกเขา ต้องมีความรู้เบื้องต้นในการใช้อุปกรณ์ คอมพิวเตอร์ต่าง ๆ และต้องรู้สึกสบายใจที่จะใช้เทคโนโลยีของเว็บ ง่าย ๆ ก็คือ ความ ชำนาญด้านคอมพิวเตอร์จำเป็นพอสมควรที่พนักงานต้องทราบ ในการใช้กลยุทธ์การเรียนการสอนแบบใหม่ อย่างน้อยที่สุดพวกเขา ต้อง รู้จักระบบ ปฏิบัติการ Windows และการใช้บราวเซอร์ในการท่องอินเทอร์เน็ต ซึ่ง อาจจะรวม ถึงการต่อสายโทรศัพท์เข้ามาที่เว็บเซิร์ฟเวอร์ ความรู้พื้นฐานนี้สามารถ หา ได้จาก การฝึกอบรมแบบปกติ หน่วยงานต่าง ๆ สามารถจัดส่งพนักงาน ไปเข้ารับ การอบรม นอกองค์กร โดยที่ไม่จำเป็นต้องจัดการอบรมเอง นอกจากนั้น ทางบริษัท ควรระบุ ให้พนักงานที่เข้ามาใหม่ต้องมีความรู้เบื้องต้นการใช้ คอมพิวเตอร์เข้าไป ด้วย
ท่านมีแผนการจัดการ กับความเปลี่ยนแปลงเมื่อองค์กรกำลัง ปรับตัวเข้าสู่ e- learning หรือไม่ จากคำถามสำคัญทั้งหกข้อที่ได้ กล่าว ไปแล้ว หากท่านได้ตอบทั้งหมดไปในแง่บวก ทั้งยังรู้สึกว่าองค์กรท่านพร้อม และ ต้องการ e-learning อย่างแน่นอน เหตุใดท่าน ยังต้องใช้เวลาในการวาง แผนรับ ความเปลี่ยนแปลงอีก คำตอบง่าย ๆ ก็คือ ร่างการ วางแผนจะช่วยให้ท่าน สามารถชี้เฉพาะลงไป ได้ ในด้านต่าง ๆ มีการรวบรวมความ คิดเห็นที่สำคัญสำหรับ การพัฒนา e-learning ทั้งยัง ค่อย ๆ คิดอย่างเป็นระบบไป ถึงขั้นตอนต่าง ๆ ที่จะทำให้องค์กร ยอมรับความ เปลี่ยนแปลง แม้กระทั่งการ กระจายทรัพยากร ให้กับงานที่สำคัญ และ เป็นการทำให้ เกิดความมั่นใจได้ว่า การ ติดต่อกระจายสื่อสารข้อมูล ไปถึงพนักงาน ต่าง ๆ มีความสมบูรณ์ แบบ
