กลยุทธ์ห้องน้ำ Toilet Strategy , (FM)
สวัสดีค่ะทุกท่าน วันนี้อยากจะนำเสนอกลุยุทธ์ตัวใหม่ นั่นคือ กลยุทธ์ห้องน้ำ นั่นเองค่ะ
สังเกตุกันไหมคะว่าทุกวันนี้เวลาขับรถแล้วต้องแวะปั๊มน้ำมัน ส่วนใหญ่จะเลือกแวะปั๊มน้ำมันปั๊มไหนกันคะ ? แล้วเลือกเข้าปั๊มนั้นเพราะอะไร ?
จากการสังเกตุทั้งจากประสบการณ์ของตัวดิฉันเอง และการสัมภาษณ์เพื่อนๆที่เป็นผู้หญิงหลายคน ได้คำตอบเช่นนี้ค่ะ
1 มีห้องน้ำสะอาด ผู้หญิงชอบห้องน้ำสะอาดๆค่ะ
2 ร้าน 7-Eleven
3 ร้านกาแฟ และ ร้านอาหารอื่นๆ
4 Brandของปั๊มน้ำมัน
5 ราคาน้ำมัน (ส่วนใหญ่บอกว่า แทบจะไม่สนใจเพราะมันต่างกันแค่นิดเดียว)
สำหรับความต้องการทั้งหมดนี้ดูท่า Brand ปตท. จะตอบโจทย์ได้เกือบหมดเลยค่ะ ทำให้ ตัวดิฉันเองและเพื่อนๆชอบแวะใช้บริการปั๊มน้ำมัน ปตท. ค่ะ เพราะเวลาเข้าห้องน้ำที่ ปตท. สังเกตุไหมคะเขาจะติดสติ๊กเกอร์ว่า รับประกันห้องน้ำสะอาดแน่นอน ทำความสะอาด ห้องน้ำทุกๆ 30 นาที
ทำให้เรารู้สึกว่าห้องน้ำของ ปตท. สะอาด สุดท้ายก็เกิดเป็นความเคยชิน เวลาจะแวะปั๊มน้ำมันก็จะนึกถึง ปั๊ม ปตท. เป็นอันดับแรกๆค่ะ
แต่ถ้าระหว่างปั๊ม ปตท. ด้วยกัน ด้วยมาตราฐานความสะอาดที่เหมือนๆกัน สำหรับตัวดิฉัน ก็จะแวะปั๊มของ ปตท. ที่มีความแตกต่าง เช่นเวลาขับรถไป กทม. ทีไรจะต้องแวะปั๊ม ปตท.ที่อยู่แถวๆ สระบุรี ค่ะ ห้องน้ำสะอาดมากๆ แถม มีร้านขายเสื้อผ้า กับร้านอาหาร ร้านของฝากขายเยอะแยะมากค่ะ แต่จุดที่สำคัญที่ต้องแวะปั๊มนั้นก็คือ ห้องน้ำเขาสะอาดมากค่ะ จนในที่สุดก็เกิดเป็นความเคยชินค่ะ เวลามา กทม. ทีไรขับรถผ่านปั๊มนี้ก็จะแวะค่ะ
(ถึงแม้ว่าบางทีไม่ได้อยากเข้าห้องน้ำแค่จะไปซื้อกาแฟ หรือเติมน้ำมัน ก็จะแวะปั๊มที่มีห้องน้ำสะอาดไว้ก่อนค่ะ )
นี่แหละค่ะ กลยุทธ์ตัวใหม่ กลยุทธ์ห้องน้ำที่กลายเป็นปัจจัยดึงดูดลูกค้าหลักของธุรกิจประเภทปั๊มน้ำมันไปแล้วค่ะ ฉะนั้นธุรกิจปั๊มน้ำมันควรหันมาให้ความสนใจความสะอาดของห้องน้ำกันมากๆได้แล้วนะคะ
ขอบคุณผู้อ่านทุกท่านค่ะ
ความเห็น (4)
ใช่ค่ะ ชอบแวะที่ปั้มนั้นเหมือนกันค่ะ และถึงไม่เข้าห้องน้ำก็ต้องแวะอยู่ดีค่ะ ^^
ใช่ค่ะ เหมือนใช้ห้องน้ำเป็นตัวดึงดูดลูกค้า แล้วพอลูกค้าเข้ามาก็ต้องเสียเงินแน่ๆค่ะ เพราะว่ามีหลายอย่างคอยดึงดูดเหลือเกินไม่ว่าจะร้านกาแฟ ร้าน 7-11 ร้านอาหาร ขนม ของฝาก โดยพฤติกรรมของมนุษย์แล้วเข้าห้องน้ำเสร็จก็จะหาอะไรใส่ท้องต่อเลยค่ะ ^^
สวัสดีค่ะ คุณอร
ชอบแวะปั๊มนี้เช่นกันค่ะ
ไปที่เดียว ทำอะไรๆ ได้หลายอย่าง
แถมห้องน้ำสะอาดโดนใจ
บุญรักษาค่ะ ^^
ชอบแวะเหมือนกันค่ะ แบบว่าต้องหาไรกินไปเรื่อย ๆค่ะ
พอแวะแล้วเราก็ต้องเข้าห้องน้ำตลอดแบบว่าคิดว่า เข้าเถอะอีกหน่อยก็ปวดค่ะ แต่ถ้าที่ไหนสกปรกเกินไปก็ขอ บาย ค่ะ
ขอบคุณสำหรับเรื่องราวดีๆ นะคะ