ภาษาไทย ซัมซุง และองค์กรแห่งการเรียนรู้

Appreciative Inquiry เพื่อองค์กรแห่งการเรียนรู้ (21)

เมื่อเช้าผมได้คุณกับคุณนิภาพร ลูกศิษย์ของผม เธอได้เกียรตินิมอันดับสอง สาขาภาษาไทย จากคณะมนุษย์ศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น ปัจจุบันเธอทำงานอยู่แผนก HRD ของบริษัทในตลาดหลักทรัพย์แห่งหนึ่ง หลังจากทักทายเธอแล้ว ผมลองถามเธอว่า "จุดเปลี่ยนที่เธอรู้สึกว่า เธอเรียนภาษาไทยได้ดีขึ้น จนมาเรียนเอกภาษาไทย นี่เป็นอย่างไร มันเกิดอะไรขึ้น"

เธอไม่ได้ตอบคำถาามนี้โดยตรงครับแต่เธอเริ่มจากคำพูดที่ว่า "หนูก็ไม่ได้จะอยากเรียนภาษาไทยโดยตรงแต่แรกหรอกค่ะ แต่สอบติดมาแล้วก็เลยต้องเรียน ระหว่างเรียนก็ไม่มีเป้าหมายค่ะ ไม่รู้ว่าเรียนภาษาไทยจะเอาไปทำอะไรได้ แต่พอมาทำงานเริ่มเห็นค่ะอาจารย์ ไปสอบเข้าที่ไหนมักต้องสอบภาษาไทย ค่ะ หลายคนเรียนเก่งมาแต่สอบไม่ได้ เพราะตกม้าตายตรงนี้แหล่ะค่ะ ถ้าไปดูเรื่องเรียนพิเศษก็จะยิ่งเห็น เห็นเลยค่ะว่าอาจมีติววิชาอื่นๆ แต่หาหลักสูตรภาษาไทยดีๆนี่ยากมากค่ะ ไม่ต้องพูดถึงติวเพื่อสอบเข้าทำงาน นี่ไม่มีเลยค่ะ จะว่าไปหนูว่าตลาดยังขาดคนรู้ภาษาไทยนะคะอาจารย์"

"ส่วนจุดเปลี่ยนที่ทำให้หนูาเรียนภาษาไทยได้ดีนั้น เกิดจากเทอมแรกเข้ามาเรียนก็ได้สองกว่าๆ ก็เลยตกใจว่าทำไมเราทำได้แค่นี้ จากนั้นมาก็เลยเริ่มจับทางอาจารย์และเรียนจนมาได้เกียรตินิยมอันดับสองนี่แหละค่ะ"

การสัมภาษณ์ครั้งนี้ทำให้ผมตื่นเต้นครับ เราได้รู้เลยว่า การสัมภาษณ์คนในสาขาแปลกๆ ทำให้เราได้ความรู้แปลกๆ ถ้าเป็นทางการตลาดเราอาจได้รู้ช่องว่างทางการตลาดได้จริงๆ ครับ ถ้าเป็นครูภาษาไทยก็สามารถจุดประกายลูกศิษย์ให้วางแผนชีวิตได้ครับ ตั้งใจเรียนเลยครับภาษาไทย อาจจบสถาบันไม่ดัง แต่เก๋งภาษาไทย เผลอๆสู้เขาได้สบายเลยครับ ไปทำงานบริษัทดีๆได้นะครับ จะว่าไปงานที่คุณนิภาพรได้ทำก็ไม่ขี้เหร่เลยสักงานเดียวครับ ปัจจุบันได้ทำงานในฝ่ายฝึกอบรมของบริษัทในตลาดหลักทรัพย์ด้วยซ้ำครับ

ตัดภาพมาในแง่ของการเรียนรู้จากแห่งเรียนรู้นอกกรอบ เรื่องนี้ทำให้ผมนึกถึงคุณ Peter Kelly ผู้ก่อตั้งบริษัท IDEO บริษัทนี้อยู่เบื้องหลังการออกแบบสินค้าดังๆของโลกเช่น Apple McIntosh รวมทั้งอยู่เบื้องหลังความสำเร็จในการออกแบบของบริษัท Sumsung (จนแซงหน้า Sony) คุณ Peter เล่าว่า ความที่เขาเดินทางบ่อยๆ ก่อนขึ้นเครื่องบินเขาจะเลือกหยิบนิตยสารแบบสุ่มๆ อะไรก็ได้สิบฉบับ แล้วเอามาอ่านบนเครื่องบิน เขาบอกว่าทำให้ได้ความคิดแปลกใหม่ดีครับ หลายครั้งได้รับแรงบันดาลใจใหม่ๆ ไปพัฒนาหผลิตภัณฑ์หลังลงเครื่องครับ คุณ Peter แต่งหนังสือดังระดับโลกหลายเล่ม เล่มหนึ่งแปลเป็นไทยครับ ผมเอามาเป็นหนังสือเรียนสอนหนักศึกษาป.โท ในวิชา Business Creativity ครับ

"ผมสรุปวันนี้ได้ว่า เราสามารถเรียนรู้ ค้นหาโอกาสใหม่ๆได้จากการถามคนที่ไม่คิดว่าจะมีใครถาม การอ่านหนังสือที่คนในแวดวงของเราอาจไม่มีใครอ่าน เราจะได้เรียนรู้อะไรอีกเยอะครับ"

1. หนังสือ IDEO

2. Website

http://www.ideo.com/

เขียนใน GotoKnow โดย ดร. ภิญโญ รัตนาพันธุ์
ใน Appreciative Education

คำสำคัญ (Tags): #appreciative inquiry#learning organization

หมายเลขบันทึก: 322377เขียนเมื่อ 23 ธันวาคม 2009 13:33 น. ()แก้ไขเมื่อ 6 กันยายน 2013 22:06 น. ()สัญญาอนุญาต: ครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกันจำนวนที่อ่าน