ทุบเนื้องานให้ละเอียดก่อนลุย
ตอนแรกกะจะตั้งชื่อเรื่องว่า "การวิเคราะห์งาน" ก็เกรงว่ามันจะจืดชืด ดูเป็นวิชาการมาก เกินไป ผมก็เลยตั้งชื่อให้กวนๆ เข้าไว้จะได้ไม่เครียด เรื่องนี้เริ่มต้นมาจากการที่คนทางบ้าน (ภรรยา) มาปรึกษาผมว่าเขาจะขอโอนย้ายที่ทำงาน แต่เจ้านายเขาบอกว่า Clear งานให้เสร็จก่อนแล้วค่อยไป ภรรยาผมบอกว่าถ้ามัวแต่ Clear งานก็ไม่ได้ไปกันพอดี เพราะงานที่ทำไม่มีวันจบสิ้น ไม่มีต้นไม่มีปลาย ผมก็เลยให้คำปรึกษาว่า ทำไมไม่แยกงานออกเป็นแต่ละประเภทให้ชัดเจนล่ะ ว่างานไหนที่เรารับผิดชอยอยู่ต้องทำให้เสร็จภายในที่กำหนด งานไหนต้องฝึกคนมาแทนก่อนแล้วจึงส่งมอบและงานไหนต้องส่งมอบ เขาก็บอกว่ามันก็ต้องทำทั้งหมดนั่นแหละ แต่ส่วนตัวผมเชื่อว่างานบางอย่างอาจจะไม่จำเป็นต้องทำหมด จึงแสดงการวิเคราะห์ให้ดูตามประเภทที่กล่าวไว้ข้างต้น 3 ประเภทดังนี้ คือ
- Clear : งานที่ต้องสะสาง
- Train : งานที่ต้องฝีก/สอน
- Delivery : งานที่ต้องส่งมอบ
ถึงขั้นนี้ก็ยังเป็นภาพเบลอๆ อยู่ ผมก็เลยวิเคราะห์ต่อไปอีก คราวนี้ผมเอาความรู้วิชา Digital (0-1) ที่ผมได้ร่ำเรียนมาด้วยเกรดที่เกือบจะไม่ผ่าน D (Dog) ตามประสาเด็กช่าง เข้ามาประยุกต์ใช้ตามตารางดังนี้
จะเห็นว่าหลังจากที่วิเคราะห์แล้วก็จะแยกงานได้อีกถึง 6 ชนิด (A-G) คือ
A : งานที่ต้องส่งมอบอย่างเดียว
B : งานที่ต้องอบรมอย่างเดียว
C : งานที่ต้องอบรมก่อนการส่งมอบ
D : งานที่ต้องสะสางอย่างเดียว
E : งานที่สะสางเสร็จแล้วส่งมอบได้เลย
F : งานที่สะสางเสร็จแล้วต้องฝึก/สอนคนแต่ไม่ต้องส่งมอบ
G : งานที่สะสางเสร็จแล้วต้องฝึก/สอนคนก่อนแล้วจึงส่งมอบ
เมื่อแยกงานออกได้ละเอียดขึ้นถึงขั้นนี้ก็พอจะมองเห็นภาพ แต่การวางแผนการทำงานยังจับต้นชนปลายไม่ถูก ไม่รู้ว่าแต่ละงานต้องทำอะไร ทำเมื่อไหร่ ทำอย่างไร ทำที่ไหน ทำให้ใคร ให้ใครทำ ใช้ทรัพยากร/งบประมาณเป็นจำนวนเท่าไหร่ ผมก็เลยใช้หลักการวิเคราะห์ด้วย 5W 2H มาดำเนินการต่อ โดยแยกงานแต่ะละขนิดตาม 5W2H ดังนี้
จะเห็นว่ามีงานที่ต้องทำทั้งหมด 84 ชิ้นงาน ผมยกตัวอย่าง งานชนิด “G” มาให้ดูว่าต้องทำอะไรบ้างดังนี้
ผมเชื่อว่าถ้าวิเคราะห์งานออกมาตามที่ผมแนะนำแล้ว อาจจะมีงานที่ต้องทำไม่ถึง 84 ชิ้นงานก็ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความละเอียดของงาน
ความเห็น (3)
เห็นด้วยค่ะ แสดงถึงความรับผิดชอบด้วยค่ะ ถึงจะย้ายงานไปแล้วก็เคลียร์งานเสร็จเป็นเรื่องดีค่ะ
เห็นตารางการวิเคราะห์งานแล้วก็สมกับชื่อเรื่องครับ "ทุบเนื้องานให้ละเอียดก่อนลุย"
ขอประยุกต์นำไปใช้บ้างนะครับ
ขอบคุณท่าน อ. Small Man ที่เข้ามาเยี่ยมเยียนครับ ยินดีและดีใจครับที่มีคนเห็นความสำคัญของเนื้อหาตามสไตล์เด็กช่างครับ