• หลักการในการเลือกหัวข้อทำ KM ในหน่วยงานภาครัฐ
ได้แก่ (1) เป็นหัวข้อที่ทำแล้วจะเริ่มเห็นผลภายใน 3
เดือน เห็นผลชัดเจนภายใน 1 ปี (2)
เป็นหัวข้อที่ให้ความรู้สึกเป็นอิสระ (และไม่เป็นอิสระ)
แก่เจ้าหน้าที่ระดับปฏิบัติ (3)
เป็นหัวข้อที่จะช่วยการวางพื้นฐานการเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กร
จากควบคุมสั่งการ มาเป็นแบบ “เสริมพลัง” (Empowerment)
• ถ้าให้ผมเป็นผู้กำหนดหัวข้อ หรือ desired state ของการทำ KM
ในปีแรก ผมจะเลือกคำว่า “ทำ Knowledge Mapping”
โดยมีเป้าหมายเพื่อ (1) รู้ว่าองค์กร / หน่วยงาน
ต้องการความรู้หลักอะไรบ้าง เพื่อการบรรลุวิสัยทัศน์ (2)
รู้ว่าองค์กรมีความรู้ (ปฏิบัติ) ที่ต้องการอยู่ที่ไหน
ใครเป็นคนเก่งด้านใด ที่ องค์กร / หน่วยงาน ต้องการ
และมีการรวบรวมไว้ทั้งในรูปของความรู้แจ้งชัด
และความรู้ฝังลึก (3) รู้ Knowledge Gap ขององค์กร
/ หน่วยงาน (4) ให้คนในองค์กร / หน่วยงาน มีใจที่เปิด
ที่จะ “ให้และรับ” ความรู้ปฏิบัติ
วิจารณ์ พานิช
๑๘ พค. ๔๙
กระผมเห็นด้วยกับหลักการเลือกหัวข้อทำ KM ในหน่วยงานภาครัฐ ที่ว่า 1) หัวข้อทำแล้วเห็นผลใน 3 เดือน เห็นผลชัดใน 1 ปี 2) หัวข้อรู้สึกมีความเป็นอิสระ(ไม่อิสระ)แก่เจ้าหน้าที่ระดับปฏิบัติ 3) หัวข้อที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กร คือ เสริมพลัง แต่คิดว่ากระบวนการจัดการความรู้ในองค์กรน่าจะมีการปรับปรุงไม่ยึดติด และนำไปสู่การทดลองใช้สอดคล้องกับบริบท ซึ่งไม่เห็นด้วยกับกพร.และสถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติที่บังคับให้ใช้ของที่ประยุกต์จาก Xerox Corporation คือ การจัดการเปลี่ยนแปลง การสื่อสาร การบวนการและเครื่องมือ การเรียนรู้ การวัดผล และการยกย่องชมเชยและให้รางวัล