อาคารสร้างสุข
หลายปีก่อน ในวันนัดผู้ป่วยเบาหวาน ความดันหิตสูงมักจะแอบได้ยินผู้ป่วยคุยกันบ่อยๆว่า “หมอให้บริการช้า ยุ่งยาก หลายขั้นหลายตอน วุ่นวาย”หรือบางครั้งก็ได้ยินเสียงหาวหรือเรอดังๆแบบเตือนผู้ให้บริการว่า “น่าเบื่อ” หรือ “รอนาน”เต็มทีแล้ว เสียงที่ได้ยินหรือแอบได้ยินนี้ ทำให้ผู้ให้บริการรู้สึกร่วมกับเขาด้วย (Compassionate Care) จึงนำปัญหาที่ได้รับนี้ไปปรับปรุงแก้ไขโดยปรึกษาในระดับทีมนำทางคลินิก(PCT) ระดับกลุ่มการพยาบาล ระดับทีมนำโรงพยาบาล เพื่อหาแนวทางแก้ปัญหา (Coordinate Care) ในที่สุดก็ขยับการจัดบริการสำหรับคลินิกพิเศษผู้ป่วยเบาหวานและความดันโลหิตสูง ลงตัวที่มีอาคารพิเศษโดยเฉพาะ สะดวกสบายสำหรับผู้ป่วยมาก (Comfortable) เป็นอาคารที่เข้าถึงง่าย สะดวก (Convenience) ปรับปรุงจากอาคารผู้ป่วยในเดิมตอนเป็น โรงพยาบาลขนด 10 เตียง ช่วงก่อนหน้านี้เป็น สต็อกเก็บยาและเวชภัณฑ์ นอกจากนั้นยังได้จัดทีมดูแลผู้ป่วยโดยเฉพาะ แยกจากผู้ป่วยทั่วไปที่แผนกผู้ป่วยนอก
อาคารสร้างสุขค่ะ
ซึ่งเป็นทีม NCD มีพยาบาลเวชปฏิบัติอยู่ในทีมด้วยสามารถดูแลผู้ป่วยได้ทุกเรื่องเสร็จสรรพในจุดเดียวที่มารับบริการจึงเป็นการให้บริการแบบบูรณาการ (Comprehensive Care) และยังมีงานอื่นมาร่วมดูแลเป็นทีมแบบ สหวิชาชีพ ด้วยทั้ง งานกายภาพบำบัด ทันตกรรม
ให้บริการแบบสหวิชาชีพทั้งในและนอกองค์กร
และกลุ่มผู้ป่วยเองสามารถเข้ากลุ่มทำกิจกรรมเพื่อแลกเปลี่ยนเรียนรู้กันเองหรือแม้กระทั่งเรียนรู้กับงาน NCD ไม่ว่าจะเป็นเรื่องอาการแทรกซ้อน การใช้ยาที่ถูกต้อง นับว่าสะดวกต่อการเรียนรู้ของกลุ่มผู้ป่วยเป็นอย่างมาก(Contemplative)
ผู้ให้บริการมีความสุข
ผู้ใช้บริการอบอุ่นใจ
มีการนัดหมายอย่างสม่ำเสมอในกลุ่มผู้ป่วยหรือถ้าขาดนัดจะติดตามเพื่อให้ได้รับการดูแลตามแผนการรักษาอย่างต่อเนื่อง ตลอดจนส่งต่อการดูแลในงาน HHC ถ้าพบผู้ป่วยที่ต้องดูแลต่อที่บ้าน (Continuity of Care) ในช่วงแรกๆที่จัดบริการคลินิกพิเศษนี้ทางกลุ่มผู้ป่วยเองได้มีส่วนร่วมในการจัดสิ่งแวดล้อมอาคารนี้โดยร่วมกันบริจาคเงินสบทบจัดสวนหย่อมและจัดโต๊ะหินอ่อนเพื่อเสริมสร้างสิ่งแวดล้อมที่สะดวกต่อการมารับบริการของกลุ่มผู้ป่วยเอง
แม่เพ็ญศรี มหาวงศ์ มอบโต๊ะหินอ่อน
ก่อนปรับปรุง
ปรับปรุงแล้ว
นับว่าเป็นการมีส่วนร่วมในกลุ่มผู้ป่วยที่สร้างประโยชน์ให้ส่วนรวมอย่างแท้จริง(Community) ผู้ป่วยที่มารับบริการในกลุ่มโรคเรื้อรังพูดเป็นเสียงเดียวกันว่า... “อบอุ่น ไว้วางใจและรู้สึกเป็นกันเอง”
รู้สึกเป็นกันเองครับหมอ...
ผู้ให้บริการเองก็เช่นกันเมื่อเห็นผู้มารับบริการมีความรู้สึกดี ก็ร่วมยินดีด้วยเช่นกันและยังมีความปิติและอิ่มเอม ภาคภูมิใจในการให้บริการที่ออกมาจากใจอย่างแท้จริง
งานโรคไม่ติดต่อ (NCD)
ความเห็น (6)
ช่างร้อยเรียงได้ครบเครื่อง 8C ของรพ.สร้างสุข อ่านแล้วเห็นภาพการทำงานที่ผู้มารับบริการอุ่นใจและผู้ให้บริการก็มีความสุขค่ะ /ต๊ะ
เป็นคนหนึ่งในทีม NCD ทำงานแล้วมีความสุขค่ะ
ประนอม เขียนโพธิ์
ป้าไพก็เป็นหนึ่งในทีม NCD ตอนกลางวันเราใช้เป็นที่บริการผู้ป่วย ตอนเย็นเราจะทำให้เป็นสถานที่ที่ออกกำลังกายสำหรับน้องๆที่สนใจเรื่องสุขภาพ ตอนนี้กำลังรับสมัครทีมนำแอโรบิค สนใจสมัครได้ที่คุณกาญจนา สมนาหัวหน้าทีม /ป้าไพ
อาคารสร้างสุข ดูแล้วน่ามีความสุขจริงๆค่ะ ทั้งอาคาร สถานที่ บรรยากาศ การทำงานและเจ้าหน้าที่ ดูแล้วน่าจะเป็นอาคารสร้างสุขจริงๆ ขอชื่นชมค่ะ / noi..กลุ่มงานเวช..
ขอมอบช่อดอกไม้สำหรับความสุขที่ตลบอบอวน ทั้งผู้ให้
และผู้รับ ในอาคารสร้างสุขหลังนี้ค่ะ / KuTchA...
น่าอยู่จริงๆๆๆคับ อาคารสร้างสุข บ้านถึงจะเล็กแต่เปี่ยมด้วยน้ำใจจริงๆๆๆ ขอคารวะทีมงาน เห็นแล้วอดภูมิใจไม่ได้ที่ รพ.เรามีสิ่งดีๆๆๆให้กับผู้ป่วย ยินดีด้วยคับผม / มะโหนก