ดิฉันได้รับเชิญจาก สคส. เพื่อมาเสวนาแลกเปลี่ยนความรู้ปฏิบัติ คุณเอื้อ  ศูนย์ฝึกอบรมงานอภิบาล   บ้านผู้หว่าน   .สามพราน. นครปฐม ใกล้ๆกับสวนสามพราน

 

ผู้เข้าร่วมเสวนาที่รู้จักคือ หมอนันทา   อ่วมกุล เพื่อนดิฉัน   นอกจากนั้นจะเป็นคนที่รู้จักผ่านทาง blogซึ่งมีทั้งภาคราชการ เอกชน NGO และเจ้าหน้าที่ของสคสอาจารย์น..วิจารณ์ พานิชและอาจารย์ ดร. ประพนธ์  ผาสุขยืด

 

ในภาคเช้าอาจารย์วิจารณ์จะกล่าวถึงวัตถุประสงค์ของการเสวนา    ต่อมามีการแนะนำตัวโดยการเขียนชื่อเล่นและให้เราไปตามหา   หลังจากนั้นก็เล่าถึงความสำเร็จพร้อมสกัดขุมความรู้ และแก่นความรู้โดยมีการแบ่งกลุ่มและ ลปรร กัน   กลางคืนมีกิจกรรมกลุ่มสัมพันธ์โดยวิทยากรจะนำลักษณะของคนซึ่งมี4ลักษณะคือ  กระทิง หนู หมี  และเหยี่ยว และอธิบายว่าทำไมถึงเลือกเพื่อให้รู้จักตนเองมากขึ้น      หลังจากนั้นอาจารย์ประพนธ์ฉาย slide เกี่ยวกับความรู้ทางด้านเต๋า      ความรู้ที่ให้คล้ายๆธรรมมะทางพุทธเช่น   ทำเหมือนไม่ทำซึ่งดิฉันไม่ค่อยเข้าใจมากนัก    วันรุ่งขึ้นมีการทำแผนขับเคลื่อนชุมชนคุณเอื้อและจบด้วยAARและปิดการเสวนา

 

สิ่งที่คาดหวัง
     ได้เรียนรู้เครื่องมือ KM

สิ่งที่ได้มา

 

     ได้เรียนรู้จากคุณเอื้อทั้งจากภาครัฐและเอกชน

 

ทำไมถึงแตกต่าง

 

     มีเวลาคุยกันน้อยและคนที่มาดิฉันไม่ได้ศึกษามาก่อนถึงผลงานของท่าน

 

จะมาทำอะไร

 

     สร้างคุณเอื้อในสถาบันให้มากขึ้น

 

     พัฒนาระบบไอทีโดยใช้KM

 

     หา Quick   win

 

     สนับสนุนกลุ่ม สนับสนุนบริการ

 

     ตั้ง call center ที่สามารถตอบผู้รับบริการได้มาตรฐานเดียวกัน

 

     คนไปประชุมแล้วควรมาแลกเปลี่ยนและเสนอแผน

 

     มี internal  benchmarking

 

     มีการจัดเวทีคุณภาพและรวบรวมเนื้อหา

 

     มีการแข่งกีฬาระยะยาว

 

     มีการทำKM และแลกเปลี่ยนเรียนรู้ทุกบ่ายวันศุกร์    คนเข้าอย่างน้อย10ครั้งต่อปี

 

     มีการทำ  People    mapping

 

     มีการทำAAR หลังทำกิจกรรมประจำวัน

 

ความประทับใจ     

 

     อาจารย์ประพนธ์สรุปประเด็นได้เร็วมากและน้องที่สคส.ก็สามารถทำหน้าที่คุณลิขิตได้ดี

 

     คุณหมอประเทืองจากโรงพยาบาลตาคลีเสนอผลงานทาง KM เป็นที่น่าสนใจ   มีการ ลปรร.และเป็นตัวอย่างของคุณเอื้อของดิฉัน(แอบ copy and developement มาแล้ว)

     คุณสุรเดช  เจ้าหน้าที่สาธารณสุขที่พิจิตรเขียน mind mapได้เก่งมาก

 

    คุณ เรืองศักดิ์จากบริษัทTrue นำเสนอสมกับมืออาชีพทางธุรกิจ   ทำให้ดิฉันอยากจะเข้าไปอ่านใน Pantip.comว่าเป็นชุมชนที่มีผู้เชี่ยวชาญจำนวนมาก

 

     ท่านอื่นๆดิฉันไม่ค่อยมีโอกาศคุยกันมากนักค่ะโดยเฉพาะในมหาวิทยาลัยและน้องจากโรงพยาบาลศิริราช