พัฒนาการด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล
เพื่อสนองตอบความต้องการในทศวรรษแห่งการเปลี่ยนแปลง
หนึ่งในหลักการที่โดดเด่นและนำมาใช้ในการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์คือ หลักการปฏิบัติที่โดดเด่น หรือ " Best Practices” ซึ่งมีสาระสำคัญที่พอสรุปได้ดังนี้ 1. การจัดทำดัชนีชี้วัดรายบุคคล (Key Performance Indicator – KPI) จากการอ่านบทความข้างต้นจะเห็นได้ว่าบริษัท หน่วยงานหรือองค์กรขนาดใหญ่จะมีหลักการในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ที่แตกต่างกันออกไป ทั้งนี้ขึ้นอยู่การวางแผน ในการจัดกระบวนกลยุทธ์ที่มีระบบ เพื่อให้ให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ เป้าหมายของบริษัท หน่วยงานหรือองค์กร และให้ก้าวทันกับการเปลี่ยนแปลงของสถานการณ์ในปัจจุบัน
เพื่อวัดผลการทำงานของพนักงานทุกระดับตั้งแต่พนักงานขับรถ จนถึงผู้บริหารระดับสูง โดยที่ทุกคนจะต้องมีตัววัดความสำเร็จของงานที่เป็นรายปี (Annual KPI) และสำหรับผู้บริหารจะเพิ่มในส่วนของตัววัดความสำเร็จในระยะยาว เพื่อเป็น Long Term Driver ให้งานมีผลสำเร็จต่อเนื่องในระยะยาว
2. การสื่อสารภายในองค์กร ( Internal Communication)
การสื่อสารภายเป็นสิ่งสำคัญเป็นอย่างยิ่ง จะมีการสื่อสารทั้งในรูปแบบที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ เพื่อให้พนักงานได้มีความเข้าใจในเรื่องของความเปลี่ยนแปลงในองค์กรได้ทั่วถึงกัน
3. การพัฒนาบุคลากร (Training and Development)
การพัฒนาบุคลากรเป็นสิ่งที่องค์กรหรือหน่วยงานต้องให้ความสำคัญเช่นกัน การทุ่มเทงบประมาณในการพัฒนาบุคลากรเป็นสิ่งที่ขาดหายไม่ได้ แม้ว่าประเทศไทยจะประสบภาวะวิกฤตทางเศรษฐกิจ หน่วยงานหรือองค์กรอาจจะลดค่าใช้จ่ายเป็นจำนวนมาก แต่งบประมาณที่ใช้ในการพัฒนาบุคลากรมิควรลดลงเลย
4. สมรรถนะหลักของบุคลากร (Competency)
ระบบ Competency เป็นจุดแข็งที่ควรใช้ ในเรื่องของการบริหารและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ โดยการทำ Competency Profile ของทุกตำแหน่ง นำ Competency มาใช้ในการคัดเลือกบุคคลเข้าทำงาน มีการสัมภาษณ์โดยใช้ Competency เป็นหลักเกณฑ์ในการคัดเลือก (Competency – based Interview)และทำการเปรียบเทียบ Competency Profile กับ Competency ของคนที่ทำงานในตำแหน่งนั้น เพื่อหาช่องว่างในการพัฒนาบุคลากร และทำ Succession Plan หรือการวางแผนเพื่อสืบทอดงานกันเป็นลำดับ
อย่างไรก็ตามหน่วยงานหรือองค์กร ก็ยังต้องมีสิ่งที่จะต้องปรับปรุงต่อไป ซึ่งได้แก่การสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน และการให้พนักงานมีส่วนร่วมในกิจกรรมที่ไม่เป็นทางการของหน่วยงานหรือองค์กร ซึ่งอาจจะออกมาในเรื่องการแบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน หรือการจัดตั้งชมรมต่างๆ เพื่อให้พนักงานได้มีส่วนร่วมในกิจกรรมต่างๆของหน่วยงานหรือองค์กร ทั้งในเวลางานและนอกเวลางานอย่างเต็มที่
แวะมาตักตวงความรู้ค่ะ
การพัฒนาด้านทรัพยากรบุคคลเป็นเรื่องที่ต้องมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา โดยเฉพาะคนไทย มีคนเคยกล่าวว่าถ้าคุณอยากเก่งและเป็นผู้นำด้านการพัฒนาทรัยากรบุคคลให้มาเริ่มต้นที่ประเทศไทย เพราะคนไทยเป็นบุคคลที่บริหารยากมากที่สุด ถ้าคุณสามารถบริหารคนไทยได้ คุณก็จะสามารถบริหารคนทั่วโลกได้ไม่ย๊ากกกก
อยากรู้เกี่ยวกับ ทรัพยากรมนุษย์ยุคใหม่ มีอารายบ้างค่ะ