ความสำคัญ

แก่นความรู้

-มีความรู้ความสามารถเฉพาะทาง

-ความพร้อมและการจัดการขององค์กร

-การสร้างเครือข่ายภายนอก

-การนำเทคโนยีมาใช้การพัฒนางาน

-การมีใจรักในการบริการ

-คุณสมบัติที่ดีของบุคลากรในการปฏิบัติงาน

-การประสานงานที่ดี

-การวางแผนขั้นตอนการปฏิบัติงานและติดตามผล

-การเรียนรู้และการพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง