บทบาท HR ในการพัฒนาคุณภาพชีวิตของพนักงาน

บทบาท HR ในการพัฒนาคุณภาพชีวิตของพนักงาน

18 มิถุนายน 2552

         คนเป็นทรัพยากรที่มีคุณค่ายิ่ง องค์การทุกภาคส่วนพยายามที่หันมาใส่ใจ เรื่อง คนกันมากขึ้น ยิ่งในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอย ย่อมมีผลกระทบต่อการดำรงชีพของพนักงาน อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ องค์การเองคงจะไม่มุ่งเน้นที่คุณภาพของผลิตภัณฑ์ขององค์การอย่างเดียวควรจะให้มาใส่ใจเรื่อง คุณภาพชีวิตของพนักงานควบคู่ไปด้วย เพราะสภาพเศรษฐกิจตกต่ำเช่นนี้ มีส่วนกระทบต่อการดำเนินชีวิตของพนักงานอย่างแน่นอน องค์การจะมีส่วนช่วยผลักดันให้มีการพัฒนาคุณภาพชีวิตของพนักงานอย่างไร ซึ่งผู้เขียนจะพยายามหาข้อมูลปัจจัยต่างๆ ที่มีผลต่อคุณภาพชีวิต และพยายามศึกษาหาวิธีการ เพื่อที่จะมาปรับปรุงการทำงาน ให้ประสบความสำเร็จไปพร้อมกันด้วย  ถ้าเรามามองกันในด้านคุณภาพชีวิตในการดำเนินชีวิต จะประกอบไปด้วย

  • ปัจจัยสี่

  • ความมั่นคง

  • ความปลอดภัย

  • สุขภาพที่ดี

  • สิ่งแวดล้อม

อิสรภาพในการดำเนินชีวิตตามสิทธิที่พึงมี นั่นเป็นการมองคุณภาพชีวิตในการดำเนินชีวิต แต่เมื่อผู้บริหารนำมาเปรียบเทียบกับคุณภาพชีวิตขององค์การ ซึ่งประกอบไปด้วย

  • ได้ทำงานในองค์การที่มั่นคง

  • ได้รับค่าตอบแทนที่ยุติธรรม

  • ได้รับการยอมรับจากคนในองค์การ

  • มีเพื่อนร่วมงานที่ดี

  • ได้รับโอกาสในการพัฒนาและมีความก้าวหน้า

  • ได้รับสวัสดิการที่ดี

  • สภาพแวดล้อมในการทำงานที่ดี

  • มีผู้บังคับบัญชาที่ดี

  • มีปริมาณงานที่เหมาะสม

  • งานที่ได้รับมอบหมายมีคุณค่า

         เมื่อผู้บริหารได้อ่านคุณภาพชีวิตในการดำเนินชีวิต กับคุณภาพชีวิตในองค์การ หัวข้อที่จะไปในทิศทางเดียวกันนั้นน้อยมาก จึงเป็นข้อมูลและที่มาว่า องค์การแห่งความสุข (Happy Workplace) กับองค์การที่มุ่งเน้นผลงาน (High Performance Organization) จะไปด้วยกันได้หรือไม่ ซึ่งถึงแม้ว่าจะมีความห่างไกลกันสักเท่าไร ก็ยังเป็นงานที่ท้าทายความสามารถของ ฝ่ายทรัพยากรบุคคล ที่ถูกมอบหมายงานให้ไปศึกษาและหาวิธีการมาเพื่อที่จะให้องค์การที่ท่านเป็นผู้บริหารอยู่ จะต้องเป็นองค์การที่มีความสุข และยังต้องเป็นองค์การที่มีผลงานดีเลิศอีกด้วย  ก่อนอื่นเราควรมาทำความเข้าใจกับความหมายของ ความสุข เสียก่อน ว่า คำว่า ความสุข ในมุมมองของผู้บริหารองค์การ หมายถึง 

  • ผลผลิตสูง มีคุณภาพ ลูกค้าพอใจ

  • องค์การมีกำไร เติบโต ยั่งยืน

  • ลูกค้า ผู้ถือหุ้น สังคม ยอมรับและสนับสนุนองค์การ

  • พนักงานมีความรัก ความผูกพัน และทุ่มเทเพื่อองค์การ

  • ภาพลักษณ์ขององค์การดี

               สำหรับ ความหมายของ ความสุข  ในมุมมองของพนักงาน หมายถึง 

  • ได้ทำงานดี มีความมั่นคง สภาพแวดล้อมในการทำงานดี

  • มีรายได้ที่เหมาะสม ไม่มีหนี้สิน

  • มีความก้าวหน้าในหน้าที่การงาน

  • ครอบครัวมีความสุข

  • สุขภาพดี มีจิตใจผ่องใส

  •  เมื่อเป็นลักษณะเช่นนี้ ผู้บริหารองค์การ ต้องสร้างความสมดุล ระหว่างความสุขขององค์การ และ ความสุขของพนักงาน ให้ได้  ซึ่งพื้นฐานของพฤติกรรมมนุษย์นั้นจะมีความสอดคล้องกับ ทฤษฎีแรงจูงใจ  โดยของยกตัวอย่าง ทฤษฎีแรงจูงใจ Achievement Theory ของ David Mc. Clelland

  •