C:การบริการอย่างประทับใจโดยใช้การบรรยายอย่างประทับใจ
A: วันหนึ่งที่ได้รับมอบหมายให้เป็นวิทยากรบรรยาย ประมาณเมื่อปีที่แล้วได้มั๊ง จึงเริ่มเตรียมตัวดังนี้ เริ่มจากก่อนหน้านั้น 1 วันเตรียมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้มารับฟังเราบรรยาย โดยแอบเข้าไปสอบถามว่าเค้าเป็นใครมาจากไหนมาทำอะไร จากสำนักงานเลขานุการ จากนั้นก็เตรียมเนื้อหาข้อมูลที่เราจะบรรยาย โดยย่อยให้มีความเข้าใจง่ายที่สุด เพราะว่าทราบแล้วว่ากลุ่มคณะนั้นไม่ใช่ผู้มีความรู้พื้นฐานด้านวิทยาศาสตร์ทางทะเล (อันนี้แน่ใจ) ตอนต้อนรับเราก็เริ่มต้นด้วยการไหว้และ ทักทายด้วยรอยยิ้มกว้าง และไม่ลืมใช้วาจาสุภาพและระมัดระวังข้อผิดพลาด ขณะที่พูดไปก็เริ่มสังเกตว่าเค้าชอบอะไร เริ่มบรรยายตรงส่วนนั้นก่อน หลังจากนั้นก็ไม่ลืมตอบคำถาม เค้าด้วยความมั่นใจ และระมัดระวัง (เพราะว่ากลัวว่าตอบผิดโดนหักคะแนน อิอิ) ปิดท้ายรายการด้วยการไปส่งพร้อมกับไว้สวยงามอีกหนึ่งรอบ แน่นอนว่าได้รับคำชมเต็มๆ เลย
"เตรียมตัว เตรียมพร้อม ตั้งใจ และเต็มที่ จ้า"