การให้บริการที่ประทับใจ

เมื่อประมาณ 3 ปี ที่ผ่านมามีผู้มาขอความอนุเคราะห์ดูงานการตรวจวิเคราะห์ตัวอย่างน้ำ เนื่องจากเขามีปํญหาสัตว์น้ำตาย และคาดว่าสาเหตุอาจจะเนื่องมาจากน้ำเสีย แต่เขาไม่รู้จะตรวจสอบได้อย่างไร

เมื่อทราบปัญหาของเขา จึงได้ซักถามข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับการเลี้ยงของเขาว่าเป็นอย่างไรก่อน แล้วจึงแนะนำว่าเขาควรตรวจวิเคราะห์อะไรบ้างในเบื้องต้น และใช้เครื่องมืออะไรในการตรวจวิเคราะห์ และสอนให้เขาทดลองใช้เครื่องมือนั้นๆ พร้อมทั้งแปลผลที่ได้ว่าหมายถึงอะไร แต่เขาบอกว่าเขาไม่มีเครื่องมือเหล่านั้นใช้ จึงได้หาวิธีประยุกต์อื่น และพร้อมแนะนำหน่วยงานที่ใกล้เคียงที่เขาสามารถติดต่อได้สะดวกไม่ต้องเดินทางไกลมาถึงสถาบันฯ พร้อมทั้งสำเนาเอกสารต่างๆที่เกี่ยวข้องให้เขานำกลับไปใช้

สุดท้ายก่อนกลับเขาก็สรุปให้ฟังว่า เขาพอใจการให้บริการของเรามาก จากที่เขาไม่รู้ว่าจะจัดการอย่างไร ตอนนี้เขารู้สึกว่าเขาได้แนวคิดในการไปจัดการระบบของเขาแล้ว