C : การให้บริการที่ประทับใจผู้เข้าชมสถาบันวิทยาศาสตร์ทางทะเล - กรณีการแก้ไขใบเสร็จ
A : เมื่อประมาณกลางเดือนพฤษภาคม 2552 มีผู้มาเข้าชมสถาบันฯเป็นหมู่คณะจากจังหวัดทางภาคอีสาน และชำระค่าเข้าชมโดยเจ้าหน้าที่ห้องจำหน่ายบัตรได้ออกใบเสร็จรับเงินให้ แต่มีการแก้ไขใบเสร็จรับเงินโดยการขีดฆ่าและเซ็นชื่อกำกับอยู่หลายรายการ หัวหน้าคณะที่มาเข้าชมจึงมีความกังวลว่าจะไม่สามารถนำใบเสร็จดังกล่าวไปเบิกจ่ายได้ จึงขอให้เจ้าหน้าที่ห้องจำหน่ายบัตรเปลี่ยนใบเสร็จให้ใหม่ แต่เจ้าหน้าที่ไม่กล้าตัดสินใจ จึงแจ้งให้มาพบกับดิฉัน ซึ่งเป็นหัวหน้างานการเงินฯ ดิฉันจึงได้สอบถามถึงปัญหาและความต้องการของหัวหน้าคณะผู้เข้าชมท่านนั้น และได้ดำเนินการประมานงานให้เจ้าหน้าที่ห้องจำหน่ายบัตรยกเลิกใบเสร็จเดิมและออกใบเสร็จใหม่ให้ และกล่าวคำขอโทษที่ทำให้ผู้มาเข้าชมต้องเสียเวลาในการรอการออกใบเสร็จให้ใหม่
R : หัวหน้าคณะผู้เข้าชมเกิดความพึงพอใจ และประทับใจที่ได้รับการแก้ไขปัญหาให้อย่างรวดเร็ว /กล่าวขอบคุณ และมีความตั้งใจที่จะกลับมาเยี่ยมชมสถาบันวิทยาศาสตร์ทางทะเลอีกในโอกาสต่อไป
เข้ามาอ่านแล้วประทับใจมากค่ะ