บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน)
1. ท่านมีแนวคิดในการส่งเสริมคุณภาพชีวิตคนทำงานหรือไม่ อย่างไร
ตอบ บริษัท การบินไทย จำกัด(มหาชน) โดยสายทรัพยากรบุคคลและบริหารทั่วไป มีนโยบายในเรื่องการพัฒนาพนักงานด้านการให้บริการ จึงมอบหมายให้กองบริการสื่อสารด้านทรัพยากรบุคคล(PH) ประสานกรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุข พบว่าพนักงานบริการที่ต้องพบผู้โดยสาร/ลูกค้าเป็นประจำ จะเกิดความเครียดสะสมจากการทำงาน ที่ต้องจัดหาบริการให้ได้ตามที่ผู้โดยสาร/ลูกค้าต้องการ ซึ่งส่งผลกระทบต่อร่างกาย สภาวะทางอารมณ์ และพฤติกรรมของพนักงาน
ดังนั้น บริษัทฯ จึงได้ร่วมกับกรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุข จัดทำโครงการส่งเสริมคุณภาพชีวิตและป้องกันปัญหาสุขภาพจิตในที่ทำงาน โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นสวัสดิการส่วนเพิ่ม สำหรับส่งเสริมขวัญ กำลังใจพนักงานในรูปของโครงการผ่อนคลายความเครียดจากการปฏิบัติงาน ซึ่งเสนอแนวทางให้พนักงานเลือกแก้ไขปัญหาเบื้องต้นด้วยตนเอง ทำให้พนักงานตระหนักถึงความใส่ใจที่บริษัทฯมีต่อการพัฒนาคุณภาพชีวิตของพนักงานตามแผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ ส่งผลให้พนักงานเกิดจิตสำนึกในการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าเดิม ซึ่งจะทำให้สัมฤทธิ์ผลของงานบรรลุตามวัตถุประสงค์ที่กำหนด นอกจากนี้ ยังเป็นช่องทางในการชี้แจงข้อมูลเกี่ยวกับกฎระเบียบของบริษัทฯอีกด้วย
2. นโยบายหรือ แนวทางอะไรบ้างในองค์กรของท่าน ที่ท่านดำเนินการไปแล้วในการส่งเสริมให้เกิดองค์กรสุขภาวะ(อธิบายพร้อมยกตัวอย่าง)
ตอบ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ตระหนักในคุณค่าของทรัพยากรบุคคล ดังนั้น จึงถือเป็นนโยบายในการให้ความสำคัญแก่การส่งเสริมคุณภาพชีวิต และการเสริมสร้างให้เกิดองค์กรสุขภาวะทั้งด้านการเสริมสร้างสุขภาพะจิตที่ดี ด้านสุขอนามัย ด้านความปลอดภัย ด้านสิ่งแวดล้อม และด้านสาธารณูปโภค ซึ่งแต่ละภาคส่วนของหน่วยงานที่รับผิดชอบต่างประสานความร่วมมือกันดำเนินการ ดังต่อไปนี้
1. สายทรัพยากรบุคคลและบริหารทั่วไป(DB) โดยกองบริการสื่อสารด้านทรัพยากรบุคคล(PH) ดูแลรับผิดชอบในการส่งเสริมให้พนักงานมีสุขภาพจิตที่ดี จึงดำเนินโครงการส่งเสริมคุณภาพชีวิตและป้องกันปัญหาสุขภาพจิตในที่ทำงาน เริ่มตั้งแต่ปี พ.ศ.๒๕๔๓ ประสานขอรับข้อมูล ข่าวสาร สื่อประชาสัมพันธ์ และวิทยากร ด้านการส่งเสริมคุณภาพชีวิตและป้องกันปัญหาสุขภาพจิต จากกรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุข สำนักงานกองทุนสนับสนุนการสร้างเสริมสุขภาพ (สสส.) และข้อมูลจากสื่อต่างๆ ที่น่าสนใจมาประชาสัมพันธ์เผยแพร่ให้แก่พนักงาน ผ่านสื่อประเภทต่างๆ ดังต่อไปนี้
การให้บริการแนะนำวิธีการคลายเครียดผ่านระบบโทรศัพท์ตอบรับอัตโนมัติ
การให้สาระน่ารู้ และข้อคิดในการดำรงชีวิต ทั้งด้านส่วนตัว ด้านการทำงาน และการอยู่ร่วมกันในสังคม ผ่านสื่อเสียงตามสาย รายการ “ตามสายสัมพันธ์”
สื่อแผ่นพับ หนังสือเล่มเล็ก โปสเตอร์ประชาสัมพันธ์โครงการฯ สาระน่ารู้ เช่น หนังสือเรื่อง “108 วิธี การมอบน้ำใจให้แก่กัน”, “สถานที่ทำงานน่าอยู่ น่าทำงาน”
สื่อโปสเตอร์วิชาการ และโปสเตอร์ปรัชญาการทำงาน
สื่อวารสารภายในองค์กร (DB News) จัดทำโดยสายทรัพยากรบุคคลและบริหารทั่วไป เช่น บทความ เรื่อง “108 วิธี ลดโลกร้อน”
สื่อ Intranet และ Website ภายในองค์กร
สื่อป้ายไฟวิ่งอักษรอัตโนมัติ(Electronic Board)
2. ฝ่ายพัฒนาและฝึกอบรมบุคลากร(D9) สถาบันภาษาและวัฒนธรรม(9A) จัดการบรรยาย ธรรมะเพื่อเป็นข้อคิดเสริมสร้างคุณธรรมในจิตใจอย่างต่อเนื่อง ดังนี้
2.1 การบรรยายธรรม โดย พระมหาสมปอง เรื่อง “ทำงานแบบไทย อย่างไรให้เป็นสุข ตามวิถีแห่งพระพุทธศาสนา”เมื่อวันที่ ๑๔ กุมภาพันธ์ ๒๕๕๑ ณ ห้อง Auditorium สำนักงานใหญ่ บริษัท การบินไทย จำกัด(มหาชน)
2.2 การบรรยายธรรม โดย พระมหาวุฒิชัย วชิรเมธี เรื่อง “ดับโลกร้อน ด้วยธรรมะ” วันที่ ๑๓ พฤษภาคม ๒๕๕๑ ณ ห้อง Auditorium สำนักงานใหญ่ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน)
2.3 การบรรยายธรรม โดย แม่ชีศันสนีย์ เสถียรสุต แห่งเสถียรธรรมสถาน เรื่อง “ถ้ารักเป็น … ไม่เป็นทุกข์” ในวันที่ 20 กุมภาพันธ์ 2552 ณ ห้อง Auditorium สำนักงานใหญ่ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน)
3. สายทรัพยากรบุคคลและบริหารทั่วไป (DB) โดยฝ่ายบริหารทั่วไป (DW) ดูแลรับผิดชอบในการดำเนินงานด้านสุขภาวะแวดล้อมสถานที่ทำงาน ความปลอดภัย ตลอดจนด้านการอำนวยความสะดวกในด้านต่างๆ สำหรับพนักงานดังต่อไปนี้
3.1 บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ได้รับรางวัล Thailand Energy Awards 2008
3.2 บริษัทฯ ต่ออายุการรับรอง ISO9001 : 2000 ครั้งที่ 2 จาก Bureau Veritas Certification ของฝ่ายบริหารทั่วไป สำหรับพื้นที่สำนักงานใหญ่ สำนักงานหลักสี่ สำนักงานหลานหลวงและ อาคารศูนย์ปฏิบัติการ (OPC) ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ โดยใบรับรองมีอายุ 3 ปี ตั้งแต่วันที่ 29 พฤศจิกายน 2549 ถึงวันที่ 4 กันยายน 2552 ISO9001:2000 ถือเป็นมาตรฐานระบบการจัดการคุณภาพสากล ซึ่งเป็นที่ยอมรับและนำไปใช้กัน มากที่สุดในโลก ปัจจุบันบริษัทที่มีการผลิตสินค้าเพื่อการส่งออก มีความจำเป็นต้องจัดทำระบบนี้ เพราะเป็นเครื่องมือที่สำคัญในการแข่งขันทางการค้า นอกเหนือจากการได้ปรับปรุงระบบการจัดการคุณภาพภายในองค์กรเอง ทั้งนี้เพราะระบบ ISO9001 : 2000 คือ ระบบประกันคุณภาพการจัดการภายในองค์กร ซึ่งสามารถใช้กับองค์กรที่เป็นอุตสาหกรรมการผลิต หรือเป็นหน่วยงานบริการ เป็นเครื่องมือสำหรับผู้บริหารในการบริหารงานขององค์กรโดยมีการควบคุมและตรวจสอบการทำงานผ่านระบบเอกสารหลาย ระดับขั้น ทั้งคู่มือคุณภาพ (Quality Manual) ขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Procedure) แผนคุณภาพ (Quality Plan) วิธีการทำงาน ( Work Instruction) และเอกสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้การจัดทำระบบการจัดการคุณภาพต้องอยู่บน พื้นฐานของการปรับปรุงพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่อง (Continuous Improvement) มุ่งเน้นผลสำเร็จของงาน การกำหนดเป้าหมายคุณภาพ พร้อมทั้งระบุดัชนีวัดคุณภาพและความพึงพอใจของลูกค้า (Customer Satisfactory) โดยผ่านกระบวนการตรวจติดตามคุณภาพภายใน (Internal Audit) การปฏิบัติการแก้ไขและการป้องกันข้อบกพร่อง(Corrective and Preventive Action) ซึ่งส่งผลให้ลูกค้ามีความเชื่อมั่นในตัวสินค้าหรือ บริหารขององค์กรว่าเกิดจากระบบการทำงานที่มีคุณภาพอย่างสม่ำเสมอ
3.3 บริษัทฯ ต่ออายุการรับรอง ISO14001 : 2000 จาก Bureau Veritas Certification โดยขยายขอบเขตการรับรองไปครอบคลุมยังพื้นที่สำนักงานใหญ่ สำนักงานหลักสี่ สำนักงานหลานหลวงและอาคารศูนย์ปฏิบัติการ (OPC) ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ
3.4 โครงการทำหลังคาที่จอดรถชั้นดาดฟ้า อาคาร 4 สำหรับพนักงานก่อสร้างเสร็จเรียบร้อยแล้ว เมื่อวันที่ 22มิถุนายน 2550
3.5 โครงการทำหลังคาทางเชื่อมระหว่างอาคาร 5 และ อาคาร 6
3.6 การจัดสรรพื้นที่สำนักงาน พื้นที่สวนหย่อมพักผ่อนหย่อนใจ และพื้นที่จอดรถอย่างเหมาะสมต่อความต้องการ
3.7 การจัดการระบบรักษาความปลอดภัย และติดตั้งกล้องวงจรปิดทุกอาคารสำนักงาน และอาคารจอดรถ
โปรดติดตอนต่อไป
