KM (ภาคปฏิบัติ) วันละคำ : 47. ออกแบบ
-
การออกแบบระบบ KM เป็นความรับผิดชอบของ “คุณเอื้อ”
-
"คุณเอื้อ" เป็นผู้รับผิดชอบ จัดให้มีกระบวนการร่วมกันออกแบบระบบ KM ขององค์กร
-
ต้องมีการออกแบบให้มีระบบที่มีชีวิต คือมีการก่อตัว มีการขยายตัว/เติบโต เพิ่มขีดความสามารถ เพิ่มความซับซ้อน และมีความต่อเนื่อง
-
ต้องออกแบบให้สอดคล้องกับวัฒนธรรมองค์กรที่มีอยู่ ค่อยๆ ปรับวัฒนธรรม
-
ต้องออกแบบให้การทำ KM ไม่เป็นภาระเพิ่มขึ้น ให้ได้รับผล มากกว่าการลงแรง
-
ต้องออกแบบ การใช้ทรัพยากรเสริมกิจกรรม KM ให้ในที่สุดแล้ว KM เข้าไปก่อผลดีต่องานประจำ ทำให้เกิดการพัฒนางานประจำ ในลักษณะที่การทำงานตามปกติจะไม่สามารถบรรลุผลได้
-
ต้องออกแบบให้มีทีมแกนนำ
-
ต้องออกแบบให้มีการติดตาม “จับภาพ” ความสำเร็จ นำมาชื่นชม ยกย่อง ขยายผล และ “จับภาพ” ภาพใหญ่ ว่ามีความก้าวหน้าตามความคาดหมายหรือไม่ มีส่วนใดที่ “คุณเอื้อ” ต้องเข้าไปหนุนเสริม
-
ต้องออกแบบให้มีการพิจารณาระบบ KM ในตัวระบบ ตัวกิจกรรม และตัวผลลัพธ์/ผลกระทบ ในที่ประชุมฝ่ายบริหารอย่างสม่ำเสมอ ทั้งที่เป็นการนำเสนอแทรกอยู่ในโครงสร้างงานประจำ และนำเสนอแยกเฉพาะส่วน KM
-
ออกแบบระบบ KM ให้บูรณาการกับระบบ HRD, OD, CQI, CRM (Customer Relationship Management), TQA, etc
-
ออกแบบระบบ KM ให้ผลงานการพัฒนาเนื้องานอันเกิดจาก KM ได้เข้าไปอยู่ในการพิจารณาผลงานของหน่วยงาน/ตัวบุคคล ด้วย
วิจารณ์ พานิช
๗ เมย. ๔๙
หาดใหญ่
บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย Prof. Vicharn Panich ใน KMI Thailand