การจัดการความรู้ให้ประสบผลสำเร็จ จะต้องมีการให้คำปรึกษาหารือกันเพื่อลงมือปฏิบัติ หาที่ปรึกษาด้านการลงมือทำมาช่วยเหลือ โดยให้เริ่มทำในกลุ่มเล็ก ๆ ไปก่อน ใช้วิธีการง่าย ๆ ก่อน แล้วจึงค่อย ๆ ขยายไปใช้วิธีการที่ก้าวหน้ายิ่งขึ้น สิ่งสำคัญก็คือต้องให้เกิด “การแลกเปลี่ยนเรียนรู้” (Knowledge Sharing) ระหว่างกันของบุคคลในองค์กร เช่น การประชุมกลุ่มย่อย การสัมมนา หรือวิธีการใดก็ตามที่มีเป้าหมายเพื่อพัฒนางานของกลุ่มหรือของตน ผ่านการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ประสบการณ์หรือความรู้ที่เกิดจากการทำงาน ถือเป็นการจัดการความรู้ทั้งสิ้น ซึ่งมีวิธีการจัดการความรู้มากมายหลายวิธี ควรใช้วิธีที่มีความง่ายในช่วงเริ่มต้น แล้วค่อย ๆ ใช้วิธีการที่ยากหรือซับซ้อนขึ้นตามลำดับและความจำเป็น ในที่นี้จะแนะนำวิธีการจัดการความรู้อย่างง่าย 2 วิธีการคือ
1. การแลกเปลี่ยนเรียนรู้จากวิธีการทำงานแบบ Best Practice
วิธีทำงานที่เป็น best practice คือ วิธีทำงานที่เป็นแบบอย่างในการปฏิบัติอันดีเยี่ยม เป็นวิธีที่เกิดผลงานในลักษณะที่มีผลสัมฤทธิ์สูง มีประสิทธิภาพสูง หรือมีคุณภาพสูง เช่น กิจกรรมนิเทศโดยอาศัยการเยี่ยมช้นเรียน โดยให้เพื่อนครูผลัดเปลี่ยนไปเยี่ยมชั้นเรียนของเพื่อนครูคนอื่น ทั้งนี้เพื่อนำจุดเด่น/จุดที่ตนเองประทับใจมาปรับปรุงงานของตนเอง และหากพบจุดที่ควรแก้ไขจะได้ช่วยกันแบบกัลยาณมิตร ในโรงเรียนได้บันทึก/รวบรวม และนำวิธีการทำงาน และประสบการณ์ทำงานโดยวิธีการที่เป็น best practice เขียนเป็นเอกสารขึ้นไว้จะช่วยอำนวยความสะดวกการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ของพนักงาน
2. การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ใน “ชุมชนนักปฏิบัติ” (Community of Practice ; CoP)
ชุมชนนักปฏิบัติ (Community of Practice) อาจเป็นชุมชนที่มีความสนใจในปัญหาเดียวกัน เรื่องเดียวกัน ชุดความรู้ชุดเดียวกัน แต่อาจทำงานอยู่ในต่างหน้าที่กัน หรือเผชิญกับปัญหาคนละปัญหากัน เช่นครูที่สอนในชั้นเดียวกัน แต่ต่างกลุ่มสาระกัน จะมีกลุ่มเป้าหมาย/นักเรียนกลุ่มเดียวกัน จัดการเรียนรู้เพื่อให้นักเรียนที่ตนเองรับผิดชอบมีคุณภาพตามเป้าหมายที่โรงเรียนได้วางไว้ หรืออาจเป็นครูที่อยู่กลุ่มสาระเดียวกัน แม้จะสอนเด็กต่างชั้นกันแต่จุดมุ่งหมายของสาระนั้นจะไม่ผิดเพี้ยนมากไป เช่น ครูกลุ่มสาระคณิตศาสตร์ ที่ต้องการให้เด็กคิดคำนวณ บวก ลบ คูณ หารคณิตศาสตร์ รวมถึงวิเคราะห์โจทย์ปัญหาสถานการณ์ต่างๆได้นั้น แม้จะอยู่คนละชั้นแต่เนื่อหาสาระก็จะเชื่อมโยงกัน จำเป็นจะต้องพูดคุยเพื่อให้เด็กทำคณิตศาสตร์ให้บรรลุจุดมุ่งหมายของหลักสูตรที่ได้วางไว้ วิธีการแลกเปลี่ยนของชุมชนนักปฏิบัติที่ธรรมดาที่สุดคือ การนัดประชุมแลกเปลี่ยนเรียนรู้กันอย่างสม่ำเสมอ เช่น กำหนดประชุมทุกวันพุธ เวลา 12.00-13.00 น. เอาอาหารเที่ยงมารับประทานร่วมกัน หรือทานกาแฟร่วมกัน และมีคนมาเล่าประสบการณ์ของคนตั้งแต่ 2 คนขึ้นไป ทำให้เกิดประเด็นการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ถ่ายทอดประสบการณ์ซึ่งกันและกัน
หรือการใช้วิธีการทำ website เป็นชมรมครูคณิตศาสตร์ขึ้นมา แล้วเปิดโอกาสให้สมาชิกใน CoP ที่สนใจในเรื่องเดียวกัน ได้มาแลกเปลี่ยนประสบการซึ่งกันและกันผ่านทางกระทู้คำถามต่างๆ และก็มีผู้ที่มีความรู้หรือมีประสบการณ์มาช่วยกันตอบคำถาม และแชร์ความรู้ร่วมกัน
อ้างอิง
นันฐิณี ศรีธัญญา. (ม.ป.ป.). KNOWLEDGE PRAXIS การจัดการความรู้ในเชิงธุรกิจ. ม.ป.ท. : ม.ป.พ.
สืบค้นเมื่อวันที่ 5 สิงหาคม 2548 จาก http://www.nfe.go.th/0405/NFE-note/KNOWLEDGE%20 PRAXIS.html
พสิษฐิ์ กาญจนสัณหเพชร และ สมชาย นําประเสริฐชัย. (ม.ป.ป.). การจัดการความรูในมุมมองของไอที.
ม.ป.ท. : ม.ป.พ. สืบค้นเมื่อวันที่ 7 สิงหาคม 2548 จาก http://www.kmi.or.th
พัชรี เจริญเดช. (ม.ป.ป.). การจัดการความรู้. กรุงเทพๆ : ศูนย์บริการสารสนเทศทางเทคโนโลยี. สืบค้นเมื่อ
วันที่ 5 สิงหาคม 2548 จาก http://203.185.135.14/e_newsletter/December2003/article/Article.htm#p1
พิเชฐ บัญญัติ. (ม.ป.ป.). การจัดการความรู้. ม.ป.ท. : ม.ป.พ. สืบค้นเมื่อวันที่ 6 สิงหาคม 2548 จาก
http://bantakhospital.com/modules.php?name=News&file=article&sid=2
นายวีระพจน์ กิมาคม. Knowledge Management การจัดการความรู้. : นักวิชาการคอมพิวเตอร์ สังกัดสำนักวิทยบริการ มหาวิทยาลัยทักษิณ เขตการศึกษาพัทลุง สืบค้นเมื่อวันที่ 15 กุมภาพันธ์ 2552 จาก www.itmc.tsu.ac.th/paper/it001.doc
ไม่มีความเห็น