1. เรื่องเล่าการบริการด้วยหัวใจความเป็นมนุษย์ : humanized health
มีเรื่องราว นำมาเล่าสู่กันฟัง จากประสบการณ์บนหอพยาบาลผู้ป่วยออร์โปดิกส์ เชิญแลกเปลี่ยนเรียนรู้ร่วมกันนะคะ
แนะนำโครงการค่ะ
เรื่องเล่า
การบริการด้วยหัวใจความเป็นมนุษย์
(humanized health)
โครงการเล่าเรื่อง
“สิ่งดี ๆ ที่อยากร่วมแบ่งปัน”
จากครอบครัว ออร์โธฯ ชาย 2
เรื่องเล่า การบริการด้วยหัวใจความเป็นมนุษย์(humanized health) จาก โครงการเล่าเรื่อง “ สิ่งดี ๆ ที่อยากร่วมแบ่งปัน ” จากครอบครัว ออร์โธฯ ชาย 2 --------------------------------
เรื่องเล่า การบริการด้วยหัวใจความเป็นมนุษย์(humanized health) จาก โครงการเล่าเรื่อง “ สิ่งดี ๆ ที่อยากร่วมแบ่งปัน ” จากครอบครัว ออร์โธฯ ชาย 2 เจ้าหน้าที่หอผู้ป่วยออร์โธปิดิกส์ชาย 2 ร.พ. มหาราชนครเชียงใหม่ * ความเป็นมาของเรื่องเล่า ทุก ๆ วัน เราจะมี conference case ในตอนเช้า เกี่ยวกับเรื่องของผู้ป่วย ที่เราให้การดูแล บุคลากรที่เข้าร่วม จะมี เรื่องของผู้ป่วยในวอร์ด มาเล่าให้กันฟัง บางทีก็เป็นเรื่องที่บุคลากรคนอื่นไม่รู้ เรื่องที่เล่า มีหลายรูปแบบ ตามแต่ที่บุคลากรแต่ละคนได้สัมผัสมา อารมณ์ในการเล่าก็มีหลากหลาย ประสบการณ์ในการสร้างสัมพันธภาพกับผู้ป่วย มีหลายแง่มุม ผู้ป่วยแต่ละคนไม่เหมือนกัน การจะเข้าถึงปัญหา การจะเข้าใจ ทั้งความต้องการ สิ่งที่ผู้ป่วยพอใจ หรือ ไม่พอใจ นั้น เป็นเรื่องเฉพาะตัวในผู้ป่วยแต่ละคน ดังนั้น การได้รับฟังเรื่องเล่าทำให้บุคลากรที่ยังไม่ได้สัมผัสกับผู้ป่วยคนนั้น รับทราบข้อมูลเป็นพื้นฐาน เกี่ยวกับผู้ป่วยในแต่ละคน เกิดความเข้าใจใน พฤติกรรมของผู้ป่วย ซึ่งหากมีข้อมูล มีความเข้าใจในพฤติกรรมของผู้ป่วยแต่เริ่มแรกแล้ว การจะสร้างสัมพันธภาพ ก็เหมือนการต่อยอด ไม่ต้องไปเริ่มใหม่ซ้ำแล้วซ้ำเล่า บุคลากรนั้นเมื่อเข้าใจผู้ป่วยแล้ว ( ไม่มากก็น้อย ) การยอมรับในพฤติกรรมของผู้ป่วยแต่ละคนก็จะง่ายขึ้น เมื่อให้การพยาบาลจะช่วยลดอคติที่เกิดเมื่อคนไข้มีพฤติกรรมบางอย่างที่ไม่พึงประสงค์ ข้อดีของการเล่าเรื่องนอกจาก การช่วยให้การสร้างสัมพันธภาพกับผู้ป่วยง่ายขึ้น แล้ว เรายัง ได้แง่มุมที่ดีในการมองผู้ป่วยในแต่ละมุม และได้เห็นปัญหาผู้ป่วยอย่างรอบด้านและเป็นองค์รวมมากขึ้นทำให้ ได้ข้อคิดดี ๆ ในการแก้ไขปัญหาให้ผู้ป่วย แต่ปัญหาของผู้ป่วยมีทั้งแก้ได้และแก้ไม่ได้ ทั้งปัญหา เศรษฐกิจ (คนเราไม่ได้เกิดมาร่ำรวยกันทุกคน ) ปัญหาครอบครัว ( คนเราเกิดมาเลือกครอบครัวไม่ได้ ) โรคที่เรื้อรัง รักษาไม่หาย การเจ็บป่วยถึงขั้นพิการ ฯลฯ ในปัญหาที่แก้ไขไม่ได้เหล่านี้ อย่างน้อยความพยายามที่จะช่วยบรรเทาให้ลดน้อยลง ความเห็นใจและใส่ใจและความเอื้ออาทรของบุคลากรที่มีให้ผู้ป่วย และ การบริการด้วยหัวใจความเป็นมนุษย์ ของบุคลากร ที่ต้อนรับผู้ป่วยเข้าสู่ครอบครัวออร์โธปิดิกส์ชาย 2 นั้น มีค่ายิ่งกว่าเงินทอง ซึ่งสามารถติดตามได้จากเรื่องเล่าซึ่งพวกเราได้บันทึกไว้ 16 เรื่อง แต่ขอนำเสนอในที่นี้บางเรื่อง วัตถุประสงค์โครงการ วิธีการดำเนินงาน การประเมินผล (ต่อบันทึกที่ 2 ค่ะ)
ความเห็น (0)
ไม่มีความเห็น