ทุกครั้งที่คุณยายป่วย ซึ่งเป็นการป่วยแบบเฉียบพลัน จึงจำเป็นต้องมีการเตรียมคุณยายและบรรดาญาติให้ทราบถึงการเจ็บป่วย อาการผิดปกติเพื่อให้เข้าใจและสามารถแก้ไขได้เบื้องต้น นี่นับว่าโชคดีเพราะมีลูกสาวเป็นบุคลากรทางสาธารณสุข ....แต่ทางกลับกันหากเป็นคนนอกวงการจะทำอย่างไร

        การดูแลผู้ป่วยแบบองค์รวมทั้ง กาย จิต วิญญาณ และสังคม จึงเป็นสิ่งจำเป็น  แต่ก็ต้องมีสิ่งประกอบอื่น ๆ เข้ามาร่วมด้วย เช่น การจัดการความรู้ทั้งผู้ป่วย ญาติ การให้ข้อมูลข่าวสาร ทีมงานสหวิชาชีพ การเยี่ยมบ้าน งาน EMS .....ดู ๆ ไป หนึ่งคนต้องยุ่งกันไปทั้งหมด

       ทุกครั้งเมื่อคุณยายเกิดอาการป่วยสามารถดูแลตนเองได้เบื้องต้น  .....แต่ทำไมต้องอดทนแบบสุด ๆ ทำให้ดูหนักเมื่อมาถึงโรงพยาบาล   สอบถามได้ความว่า.....คิดว่าจะหายบ้าง หรือกลัวลูกจะลำบาก     สุดท้ายเราก็ต้องดุยายตามระเบียบ ...บาปอีกแล้วคะ    

      คุณยายประทับใจการบริการ EMS  เพราะดูรวดเร็ว บุคลากรที่มารับพร้อมด้านความรู้ มีความเข้าใจเรื่องการดูแลรักษาเบื้องต้น มาปุ๊บเจาะน้ำตาลในเลือด ให้น้ำเกลือทันที  ....แถมคนขับรถรู้เรื่องโรคพูดจากันเข้าใจ ......แหม ! คุณยายก็คนขับรถก็พยาบาลนี่ค่ะ ...แล้วยายก็ถึงบางอ้อ

                         

     มาถึง รพ.มหาราชทีไร พาใจหดหู่ เพราะความแออัดเบียดกันยิ่งกว่าปลาอัดในกระป๋องเสียอีก  เตียงล้นแล้วล้นอีก เตียงเบียดกันแล้วกันอีก    แถมคุณยายเป็นคนไข้หนัก ประเภทที่ 1 ที่ต้องอยู่ใกล้เคาเตอร์พยาบาล สภาพคืออยู่บนรถเข็นคนไข้ ...สาเหตุจากเตียงเต็ม จึงต้องอยู่บนรถเข็น ตลอด 2 วัน อึดอัดมากทั้งกายและใจ เพราะรอบ ๆ ข้างมีแต่คนไข้ไม่รู้สึกตัว นอนให้เครื่องช่วยหายใจตลอด ......คุณยายเห็นตลอดทั้งคืน แรก ๆ ก็รำคาญ ต่อมาก็เริ่มชิน

                        

     "น่าสงสารหมอกับพยาบาล ไม่ได้นอนทั้งคืน บ้างวิ่งไปเตียงนั่น เตียงนี่ ปั๊มหัวใจ งัดปากคนไข้บ้าง บางคนนั่งหลับดูน่าสงสาร" คุณยายนึกสงสาร  "ไม่แปลกใจเลยที่ทำไมบรรดาคุณพยาบาลพูดไม่เพราะเอาเสียเลย คงไม่ได้นอน งานหนัก แต่ทำไมคุณหมอไม่ดุเลย แตกต่างกันเนาะ" คุณยายเริ่มตำหนิ

     เมื่อข้าพเจ้าไปรับต้องรอนานมาก เดินหลาย ๆ ตึก ไปติดต่องานต่าง ๆ ทั้งรับงาน ขึ้นสิทธิบัตรจ่ายตรง นานมากทีเดียว คงจากปริมาณผู้รับบริการและผู้ให้บริการไม่สัมพันธ์กัน  นี่ขนาดมี รพ.มหาราช 2 แล้ว ยังไม่อาจแบ่งเบาภาระไปได้  ...สะท้อนให้เห็นว่าสุขภาพประชาชนดูย่ำแย่  เพราะต้องดูแลผู้ป่วยหนักมากขึ้น ปัญหาโรคเรื้อรังมากขึ้นทุกที      การขยายการบริการเฉพาะทางลงสู่ชุมชนดูจะไม่ได้ผล เพราะแพทย์ เครื่องมือมากระจุกที่นี่  ....

        ทำอย่างไรกันดีหนอ .