คุณภาพกับระบบราชการ

PMQA KM

1 กันยายน ท่ามกลางความทุกข์ของชาวไทยในสถานการณ์ปัจจุบัน ทีมวิทยากร PMQA มาประชุมเพื่อรับทราบคู่มือแนวทางการพัฒนาคุณการบริหารจัดการภาครัฐ (Tool Kits) โดย นพ.สิทธิศักดิ์  พฤกษ์ปิติกุล  ซึ่งสามารถอธิบายหลักคุณภาพอย่างง่ายให้เข้าใจได้ทั่วไป  ภาคบ่ายเป็นการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในเรื่องการใช้คู่มือดังกล่าว  โดยอาจารย์สังวร  รัตนรักษ์  รศ.รัชต์วรรณ  กาญจนปัญญาคม  และนพ.สิทธิศักดิ์  ที่มีผมเป็นผู้นำการอภิปราย  โจทย์ คือ  คู่มือนี้จะประยุกต์ใช้ในพื้นที่ ได้แก่  จังหวัด กรม และมหาวิทยาลัยได้อย่างไร  วิทยากรมีรูปแบบเทคนิค การอธิบายให้ ส่วนราชการ ฟังแล้วเข้าใจ และนำไปปฏิบัติได้  และวิทยากรต้องการขอคำแนะนำเพิ่มเติมเพื่อให้ ก.พ.ร. และ IGP สนับสนุน  และสร้างเครือข่ายกันได้อย่างไรในอนาคต  จากการดำเนินการอภิปรายเห็นได้อย่างชัดเจนว่า  คู่มือมีประโยชน์แน่นอน  แต่หากปรับใช้ในแต่ละพื้นที่ต้องใช้การสื่อสารที่ง่ายและตรงกับพันธกิจที่ส่วนราชการปฏิบัติอยู่  วิทยากรต้องไม่ยึดติดในศัพท์ที่ใช้มากเกินไป  เพราะจะสับสน  แต่ต้องนำไปให้เนียนอยู่ในเนื้องาน  มิฉะนั้นแล้วจะเป็นภาระอย่างมาก  ซึ่งขณะนี้ก็เป็นมากแล้วที่ต้องเสียเวลา  เสียงบประมาณในการไปจ้างที่ปรึกษาให้มาจัดทำให้  เพื่อส่ง ก.พ.ร.  โดยไม่เรียนรู้และเชื่อมโยงกับงานประจำที่ทำ  ความเสียหายนี้อาจเกิดมากขึ้นก็ได้  เรื่องคุณภาพต้องอาศัยเวลา  เพราะต้องปลูกฝังจนเป็นวัฒนธรรม