เล่าเรื่อง "การทำงานเป็นทีมสูตร ABCDE"
ตอนที่ 1 สร้าง A: Attitude
การสร้างทีมงาน และการทำงานเป็นทีม
เป็นเรื่องของการมีปฏิสัมพันธ์กันระหว่างหัวหน้าทีมกับสมาชิก
และระหว่างสมาชิกของทีมด้วยกันเอง
แม้ว่าโดยธรรมชาติของมนุษย์จะมีความ
ต้องการที่จะอยู่ร่วมกันเป็นกลุ่ม
โดยมีวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายร่วมกัน ซึ่งการรวมกันดังกล่าว
เป็นการรวมกันโดยธรรมชาติตามความต้องการของมนุษย์และสถานการณ์ภายนอกที่กดดันทำให้
มีความจำเป็นต้องอยู่ร่วมกัน และช่วยเหลือซึ่งกันและกัน
มีการจัดสรรหน้าที่กันเองด้วยความ สมัครใจ
ส่วนการสร้างทีมงานและการทำงานเป็นทีมภายใต้ระบบของทางราชการ เป็นเรื่อง "การจัดสรรบุคคลที่มาจากที่ต่าง ๆ" ฉะนั้น จึงมีความแตกต่างกันในหลาย ๆ ด้าน โดยเฉพาะในด้านของทัศนคติที่มีความแตกต่างกัน มีพฤติกรรมที่มีความแตกต่างกัน มีความต้องการและมุ่งหวังผลประโยชน์จากทีมที่แตกต่างกัน และที่สำคัญก็คือ "มีความแตกต่างกันในด้านของการยอมรับหรือเต็มใจที่จะมาอยู่ในทีมนั้น ๆ" ฉะนั้น การอยู่ร่วมกันโดยธรรมชาติจะมีการพัฒนาและการจัดสรรหน้าที่ที่มีการร่วมมือกันอย่างค่อยเป็นค่อยไปตามสภาพของความจำเป็น และตามสภาพของ ความกดดันภายนอก
ส่วนการสร้างทีมและการทำงานเป็นทีมภายใต้ระบบราชการ จึงเป็นการพัฒนาที่จะต้องมี ขบวนการพัฒนาและมีเงื่อนไขจากปัจจัยทั้งภายในทีมงาน และปัจจัยกระทบจากภายนอกทีม ที่จะเป็นปัจจัยก่อให้เกิดการทำงานเป็นทีมได้ ซึ่งขบวนการและปัจจัยดังกล่าวอาจจะสรุปได้ดังนี้
A: Attitude เป็นขั้นตอนแรกที่หัวหน้าทีมจะต้องสร้างให้ได้เพื่อที่จะก่อให้เกิดในขั้นตอน ต่อไป ซึ่งมีส่วนที่สำคัญดังนี้
หัวหน้าทีม จะต้องมีทัศนคติที่ต้องการจะสร้างทีมงาน
และการทำงานเป็นทีมที่ดีให้ได้
ตลอดจนหัวหน้าทีมจะต้องถ่ายทอดทัศนคติของตนเองไปสู่สมาชิก
เพื่อให้สมาชิกมี
ทัศนคติที่ดีและพึงประสงค์ที่จะร่วมกันสร้างทีมงานและมีการทำงานเป็นทีม
ซึ่งในขั้นตอนนี้
หัวหน้าทีมจะต้องแสดง "พลังความตั้งใจ
ความรู้ความสามารถ ความพร้อมของการเป็นหัวหน้าทีม
การระลึกถึงคุณค่าของทีม"
ที่จะเป็นประโยชน์ต่อภารกิจของหน่วยงานให้ได้
นอกจากนี้เนื้อหาสาระที่มาจากประสบการณ์จริง "การสร้าง BCDE" จะป็นอย่างไรนั้น ดิฉันจะนำมาเล่าสู่กันฟังเป็นตอนต่อไปนะค่ะ.
ไพรัช หวังดี ..... ข้อมูล
ศิริวรรณ หวังดี ..... เรียบเรียง
21 มีนาคม 2549
