conflict (ความขัดแย้ง) : ความเชื่อหรือความคิดเห็นที่แตกต่างกันแต่คู่กรณียังสามารถทำงานร่วมกันได้ (วันชัย วัฒนศัพท์, 2547) ความขัดแย้งเป็นธรรมชาติของสรรพสิ่งอย่างหนึ่งความขัดแย้งนำไปสู่ความสร้างสรรค์ได้ถ้าเข้าใจและมีการจัดการที่ดี แต่ความขัดแย้งถ้ามากเกินความเข้าใจและขาดการจัดการที่ดีก็สามารถนำไปสู่ความรุนแรงและความเสียหายตามมา               (ประเวศ วะสี,2547)

dispute (ข้อพิพาท) : ความเชื่อหรือความคิดเห็นที่แตกต่างกันและผู้ที่เกี่ยวข้องมุ่งที่จะเอาชนะให้ได้เพื่อเป้าหมายสูงสุดของตนเองซึ่งฝ่ายใดฝายหนึ่งอาจต้องไป

(วันชัย วัฒนศัพท์ม,2547)