15มีค.49 เป็นวันที่ 2 ของการประชุม HA Forum คร้งที่ 7 ที่เมืองทองธานี ช่วงเช้าได้มีโอกาสฟังบรรยายของนพ.ประเวศ วะสี ในหัวข้อ "ระบบบริบาลที่มีหัวใจของความเป็นมนุษย์" อ.ได้เล่าเรื่องผลการวิจัยในต่างประเทศเกี่ยวกับหายจากโรคที่เป็น specific diagnosis นั้นมีเพียงประมาณ 20 %เท่านั้นที่เหลือ 80 %หายจากสาเหตุอื่น พูดเรื่อง การเยียวยาคนจนเป็นเสมือน Heal the World ได้เสนอแนวทางระบบบริบาลที่มีหัวใจของความเป็นมนุษย์ สรุปดังนี้
1.พัฒนาหลักสูตรการผลิตบุคลากรสธ.ที่มีหัวใจของความเป็นมนุษย์
2.ส่งเสริมสปิริตแห่งการเป็นอาสาสมัครเพื่อเพื่อนมนุษย์(จิตอาสา)
3.ผลิตพยาบาลชุมชน ซึ่ง อบต.เป็นผู้คัดเลือก ส่งเรียน และจ่ายค่าจ้าง(สามเหลี่ยมผลิตพยาบาลชุมชน)
4.ระบบบริการสุขภาพต้องเป็นพลังทางศีลธรรม บ้านเมืองจึงจะอยู่รอดปลอดภัย
5.ประกาศวันมหิดลเป็นพันธสัญญาทางสังคม
"กุญแจสำคัญของการพัฒนาคือการเชื่อมโยง ไม่ใช่การชำแหละ"
ความคิดเห็น เมื่อเห็นชื่อหัวข้อบรรยายแล้วก็รู้สึกแทงใจ ลึกๆก็คิดว่า ถึงเวลาที่จะต้องพูดเรื่องนี้กันแล้วหรือ ? ฟังไปก็เห็นด้วยกับความเห็นของอ. มีสิ่งที่ต้องไปคิดต่อเป็นการบ้านก็คือ คำพูดอ.ที่ว่า
"HAจะวัดคุณภาพความมีน้ำใจได้อย่างไร" ถ้า รพ.มีน้ำใจ ความเครียดจะลดลง
"เข้าใจตนเอง แล้วจะเข้าใจเพื่อนมนุษย์"
สิ่งที่สะดุดใจในการพัฒนาองค์กรสถานพยาบาลก็คือการที่จะสร้างสมดุลย์อย่างไรระหว่างการสร้างความเข้มแข็งของระบบบริหารจัดการกับความเป็นมนุษย์ เมือ่ผ่านการประเมินHAขั้นตอนที่1มาได้กำลังใจก็เริ่มมาแต่ก็อดหวั่นๆไม่ได้ว่าศึกงวดใหม่ที่ต้องเผชิญนั้นจะหนักหนาและกดดันเหมือนครั้งที่ผ่านมาหรือไม่ ยอมรับว่าความคิดนี้อาจไม่ได้เป็นทัศนคติที่ดีนักที่ควรจะมี แต่ถ้าหากว่ายังมีคนอีกหลายๆคนที่รู้สึกเช่นนี้และก็ต้องการหาทางออก จุดยืนที่ชัดเจนของผู้นำองค์กรต่อปัญหาที่จะช่วยได้มาก็คือ การมีความกระตือรือล้นที่จะใส่ใจและหาวิธีการลดข้อคับข้องใจและสร้างความพึงพอใจให้เกิดขึ้นทั้งผู้ให้และผู้รับบริการ ปัจจุบันเรารู้อย่างชัดแล้วว่าบริการด้วยใจเป็นสิ่งสำคัญแต่ถ้าใจในการให้กำลังเป็นปัญหาอยู่ ความเอื้อต่อกันในฐานะเป็นเพื่อนร่วมสุขทุกข์เหมือนกันก็หาได้ยากยิ่ง