การบริหารเชิงยุทธศาสตร์
ปัจจุบันเรามักได้ยินคำว่า การบริหารยุทธศาสตร์ การบริหารยุทธศาสตรเป็นการนำแนวคิดเชิงระบบมาใช้ คือมี input process และ output แต่จะเริ่มต้นที่ output นั่นคือ
1. ไม่ว่าเราจะวางแผนทำเรื่องใดก็ตาม เราต้องรู้ผลลัพธ์ที่เราต้องการก่อน นั่นคือเราต้องรู้ก่อนว่าผลลัพธ์ที่เราต้องการนั้นคืออะไร เช่น หน่วยงานเราต้องการเป็นองค์กรที่มีผลงานยอดเยี่ยม หรือ Hi performance Organization 2. ตามด้วยเราต้องมาวิเคราะห์จุดอ่อนจุดแข็งของเราเช่นสู่ผลลัพท์ที่ต้องการนั้น เรามีคนพอไหม ศักยภาพถึงไหม มีงบประมาณสนับสนุนหรือเปล่า มีเทคโนโลยีอะไรที่มาเอื้อบ้างหรือเปล่า มีโอกาสหรือสิ่งคุกคามจากภายนอกหรือไม่ การทบทวนงานของเราสุดท้ายเราต้องรู้ว่างานไหนเราทำเองได้ งานไหนเราควร outsource โดยประเด็นในการคิดง่ายๆ ก็คืองานที่ต้องมีเรา งานที่ใครทำแทนไม่ได้ นั่นคืองานที่เราต้องทำเอง พูดง่าย ๆ คือ Core function ถ้า non-core function ก็ outsource ได้
3. ภาระงานกับคนของเราสมดุลหรือไม่ พิจารณา HR ของเราที่มีอยู่ แบ่งเป็นกลุ่ม ประเภท จำนวน กลุ่มอายุ ทักษะ สมรรถนะ ออกมา เราก็จะเห็นว่ากลุ่มไหนเหมาะสมกับงานไหนตามผลลัพท์ที่ต้องการในข้อ 1 และพิจารณาต่อว่าภาระงานและคนของเราสมดุลไหม เราต้องพัฒนาคนของเราในเรื่องใดบ้าง à Training need ให้ตรงกับภาระงาน มี competency เหมาะสมกับบทบาทภาระงานเขารับผิดชอบเพื่อทำงานได้ตามผลลัพท์ที่ต้องการในข้อ 1
4. ถ้าสิ่งต่าง ๆเหล่านี้เราพร้อมเราก็มาพิจารณาต่อว่าทุกวันนี้เราทำอย่างไร ถ้าต้องการผลลัพท์ตามที่ตั้งไว้เราต้องปรับกระบวนการทำงานหรือไม่ เราลดขั้นตอนอะไรลงได้บ้างเพื่อความคุ้มค่า 5. ตามด้วยประเมินผลงานของเราว่าได้ตามผลลัพท์ที่ตั้งไว้หรือไม่ ถ้าทำได้ดีแล้วเราจะทำให้ยั่งยืนได้อย่างไร ผลออกมาดีเราก็ต้องไม่ลืมที่จะ reward เพื่อรักษาคนเก่ง คนดีให้อยู่กับองค์กร เราต้องจูงใจคนของเราในเรื่องใดบ้างเพื่อให้สิ่งที่เราพัฒนานั้นยั่งยืน แนวคิดการมองเชิงระบบคือการทำอย่างไรให้การปฏิบัตินั้นคงอยู่อย่างยั่งยืน จึงต้องมียุทธศาสตร์ในการเสริมแรงจูงใจเพื่อรักษาคนเก่ง คนดี ของเราให้ทำงานอย่างทุ่มเทเต็มศักยภาพอาจใช้หลัก 3Ps ในการ reward คือ
• Pay for position
• Pay for competency
• Pay for performance
แนวคิดการมองเชิงระบบ ให้ความสำคัญกับระบบประเมินผลงาน ไม่ว่าผลการประเมินออกมาจะดีหรือไม่ดีก็ตาม เพื่อให้เห็นได้ว่าปัจจัยสู่ความสำเร็จ โดยการทบทวน 6Rs • Review work load and manpower
• Retain อนุรักษ์กำลังคน เราต้องพัฒนาใคร
• Retrain พัฒนาในเรื่องใด
• Relocate จัดสรรคนไปอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมกว่า
• Review performance &competency เพื่อให้ทราบว่าใครต้องพัฒนาเพิ่มเติมเพื่อ ทำงานใหม่ได้ บางคนมี Competency แต่ผลการปฏิบัติงานไม่ดี บางคนขยันทำงานแต่ไม่มี Competency
• Reward ใครควรได้รับการปรับค่าตอบแทน
• Survival องค์กรเราอยู่รอดหรือไม่ ถ้า 6Rดี เหมาะสม องค์กรก็จะอยู่รอด ถ้ายังไม่ดีก็ทบทวนใหม่ ก็จะเป็นวงรอบการคิดอย่างเป็นระบบค่ะ
............................... คนึงนิจ อนุโรจน์
ความเห็น (2)
สาโรจน์ สันตยากร
ขอบคุณครับ สั้นและง่าย เข้าใจง่ายดีมาก
ท่านได้ทำหน้าที่ของคนเก่งแล้ว ที่ทำเรื่องยากให้ง่ายครับ
การปฏิรูประบบราชการแบบเข้าแท่งก็มีการประเมินผลงานเป็นรายบุคคล โดยกระจายค่างานลงไปจนถึงผู้ปฏิบัติ ก็น่าจะดีกว่าการประเมินแบบเก่า (เด็กใคร เด็กมัน ใครเสียงดังกว่าจะได้ ใช้ความรู้สึกประเมิน)
ก็ไม่ค่อยเข้าใจชัดเจนเท่าไร ว่าจะลองนำมาใช้ในองค์กรในปีนี้ จะได้เรียนรู้จากการปฏิบัติจริง
ท่านใดพอจะให้คำแนะนำได้บ้างครับ?