• KM ไม่เน้นการแก้ปัญหา
แต่เน้นขยายความสำเร็จ โดยการนำความสำเร็จ (Best
Practices) มา ลปรร. กัน
• ปัญหา ถ้าหมกมุ่นกับมันมาก จะทำให้จิตใจห่อเหี่ยว
อมทุกข์
• อย่าหมกมุ่นกับปัญหา
จงหมกมุ่นกับความสำเร็จ แล้วปัญหาจะลีบไปเอง
• ที่จริงความสำเร็จเริ่มต้นที่ปัญหา
แล้วมีบุคคล/กลุ่มบุคคล ทดลองหาวิธีแก้ ทำ PDCA
ศึกษาจากผู้เคยทำเรื่องนั้นสำเร็จ
เอามาปรับใช้กับงานของเราเอง ทำ PDCA
ไปสักระยะหนึ่ง ก็จะบรรละความสำเร็จ
• ปัญหามีไว้ให้ค้นหาและดำเนินการแก้ไข
บริษัทที่มีเป้าหมายการผลิตแบบ Zero Defect
จะให้รางวัลพนักงานที่ค้นหาปัญหาพบ
เพื่อจะได้นำมาช่วยกันแก้ไข
• จงอย่ากลบเกลื่อนปัญหา
เพราะจะทำให้ไม่ได้โอกาสเรียนรู้
และไม่มีโอกาสปรับปรุง
• “ปัญหาคือยาชูกำลัง” วาทะของ ศ. นพ. เสม พริ้งพวงแก้ว
• มองปัญหาเชิงบวก มองให้ถึง root cause
จัดการปัญหาให้ถึงระดับการป้องกัน ทำ risk
management
วิจารณ์ พานิช
๒๑ กพ. ๔๙
ไม่มีความเห็น