Knowledge Management

จัดการความรู้ไปทำไม(Why KM)

สมัยก่อนมีคำว่าการศึกษา ไม่มีการจัดการองค์ความรู้เพราะว่าความรู้มีมากมาย ถ้าไม่จัดการความรู้ แย่แน่ การจัดการความรู้ เช่น Google ถือว่าเป็นการจัดการความรู้แบบหนึ่ง นอกจากหมายถึงเข้าถึงความรู้ ยังหมายถึงการจัดการความรู้ดีด้วย

ในองค์กรความรู้มีมาก แต่ ความรักองค์กรมีน้อย แต่ต่างคนต่างอยู่ ระบบการทำงาน หลักการบริหาร ทำให้เหมือนคนเห็นแก่ตัวจริงๆแล้วทุกคนต้องเอาตัวรอดเพราะมีตัววัด เช่น BSC แต่เมื่อเอา KM ไปใช้จะทำให้การจัดการองค์ความรู้ดีขึ้น องค์กรเกิดความสัมพันธ์ดีขึ้น

จะจัดการความรู้ทั้งสองประเภทอย่างไรระหว่าง Explicit and Tacit

Explicit Knowledge and Tacit Knowledge มีวิธีการจัดการต่างกัน

Explicit (วิชาการ)ต้องเข้าถึงแล้วจัดการให้ได้ แล้ว เอามา apply พอเกิดความรู้จริง (คือความรู้ดั้งเดิม (Content) บวกด้วย บริบท (Context) ) แล้วเอาไปจัดเก็บ Store

Tacit (ภูมิปัญญา)ต้องเรียนรู้ร่วมกัน (Capture & Learn) แล้วมีใจแบ่งปันกัน (Care & Share) เสร็จแล้วนำไปปรับใช้ (Imply & Utilize)บางอย่างเป็นความรู้เฉพาะตัว เทคนิคเฉพาะตัว หรือ มีอยู่ในคนไม่กี่คน ซึ่งอาจตายไปพร้อมกับเจ้าของความรู้หากไม่ถ่ายทอดเพื่อให้เกิดเป็น Explicit ได้ คนต่างจังหวัดจะมี Tacit เยอะแต่ไม่ได้ถ่ายทอดให้เป็น Implicit เลยไม่เกิดการแพร่กระจาย ส่วนใหญู่แล้วทำแต่ Explicit แต่ไม่ทำ Tacit จริงๆควรทำทั้งสองอย่างพร้อมกันจึงจะได้ผลดี คือเรียนรู้สิ่งใหม่แล้วนำมาบูรณาการให้เกิดผลดี KM ที่มีพลังต้องทำทั้งสองด้าน แต่เราไปเน้นทางด้าน Explicit เยอะ ถ้าเราจะมีความรู้เยอะเราต้องมีการพัฒนาทั้งสองด้านความรู้ไม่ใช่การรู้ Knowledge not knowingการวิจัยต้องเรียนรู้แล้วถ่ายทอดที่มาที่ไป คือความพยายามที่จะทำให้เป็นเล่มคือ ความรู้เราไม่สามารถpresent ความเป็นจริงได้แต่เราต้องพยายามทำให้ดีที่สุดโดยผ่านตัวหนังสือ แต่ก็ต้องทำให้ถูกต้องเที่ยงตรงเที่ยงธรรมที่สุดModel ปลาทู “หัวปลา”= เป้าหมายของการจัดการความรู้. . . เป็นการตอบคำถามที่ว่า . . .• ทำ KM ไปเพื่ออะไร?• อะไรคือความรู้ที่ถือว่าเป็นหัวใจขององค์กร?ตัวอย่างหัวปลาทูn ระบบการดูแลช่วยเหลือนักเรียนn 2. การวัดผลตามสภาพจริงn 3. การส่งเสริมคุณธรรมในนักเรียนn 4. การนำ ICT มาใช้ในการเรียนการสอนn 5. การวิจัยในชั้นเรียนTacit เป็นความรู้เล็กๆ ไม่แน่นอน จับต้องไม่ได้แต่ถึงเวลาเราจะรู้เองว่าใช้อย่างไร บางอย่างเขียนเป็น procedure ไม่ได้ทำเป็น Explicit ไม่ได้ ขบวนการ km จุดที่ยากที่สุดคือการรับฟังผู้ที่มีความรู้มากยิ่งไม่ฟัง เมื่อมีความรู้มากขึ้นก็นึกว่ามีความรู้มากแล้วก็จะไม่ค่อยฟัง คนที่มีความรู้เยอะพูดเก่ง แต่ฟังไม่เก่ง ชาวบ้านจะฟังมากกว่า เวลา share กันคือแชร์ความสำเร็จมากกว่าความล้มเหลว เราไม่เอาปัญหาขึ้นมาแชร์ km คือการแชร์ความสำเร็จ Success Story Sharing Knowledge Sharing ส่วน“ตัวปลา”…..เป็นส่วน “หัวใจ” ที่ให้ความสำคัญกับการแลกเปลี่ยนเรียนรู้การช่วยเหลือเกื้อกูลซึ่งกันและกันตัวปลา คือกุศโลบายให้คนนำความรู้มาใช้เยอะๆ Km คือพูดเรื่องดีๆ เน้น Positive Knowledge Assets (KA) ส่วน“หางปลา” = คลังความรู้ทำให้สามารถรวบรวม จัดเก็บ ความรู้ได้อย่างเป็นระบบ ช่วยให้การแพร่กระจายความรู้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ถ้าเราไม่บันทึกหางปลาจะว่างเปล่า ฝรั่งพัฒนาก้าวหน้าเพราะทำอะไรแล้วเขียนไว้ แล้วคนอื่นก็เอาไปต่อยอดได้อีกทีแต่คนไทยไม่ชอบบันทึก หางปลาเป็นกุศโลบายให้ความรู้แพร่หลาย เช่น cd vdo คนรุ่นหลังสามารถเข้าไปดูแล้วทำให้เกิดความรู้หางปลาต้องมีส่วน ทั้ง Tacit ที่ต้องดึงมาเยอะๆ และ Explicit ถ้าไม่มีการจัดการความรู้มันจะเยอะแยะไปหมด ส่วนที่ 3 คือการอ้างอิง การทำคลังความรู้ควรมีทั้งสามส่วน Tacit+Explicit+Reference

Knowledge Management

ความเห็น

บทความในวันเดียวกัน