ความสำเร็จของการทำงานคือ km จะนำไปใช้ในการปฏิบัติงาน

หัวใจสำคัญของ KM คือ

-ผู้นำ

-การมองโลกในแง่บวก

-การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง